Le Grand Hôtel Dinard — Restaurant in Saint-Malo

We verbleven een week in dit hotel met 2 volwassenen + 2 kinderen (7 jaar en 1 jaar).||We hadden twee aaneengeschakelde kamers type superior. ||||Waar moet ik beginnen..... Ik wil zoveel vertellen over dit hotel dat ik vrees bepaalde zaken te vergeten:||||++ Personeel: ||||WAWWW ! ! Wat'n professionele mensen. Zeer bekwaam, beleefd, behulpzaam, attent, discreet,.. je ziet ze alleen als je ze nodig hebt. schitterend.||||++ Infrastructuur:||||Het gebouw en de gemeenschappelijke ruimtes zijn tot in de puntjes verzorgd, alles kraaknet en onderhouden, niets verouderd.||||++ Kamers:||||Prachtig gerenoveerd met zeer degelijke materialen en mooie kleuren. Zeer goede en stevige (grote) bedden, met zalig donsdeken en kussens. USB-poorten aanwezig langs beide nachtkastjes én op het bureau. Een smart-TV waarmee je eenvoudig kan casten. Een mini-bar, waterkoker, Nespresso-machine waar men dagelijks de capsules aanvult. Nootjes, chips, ..||Elke dag voor elke kamergenoot gratis een flesje water (Nestlé Pure Life 50cl), of twee als je dit wenst.|||| uitstekend werkend airco-systeem||||badkamers waren kraaknet en aangenaam om in te vertoeven, veel handdoeken ter beschikking.||||kamers worden dagelijks 2x verzorgd door ongelofelijk vriendelijke kamermeisjes||||++Kid's Club : Studio Petit : onze zoon van 7 jaar is hier elke dag van 10u tot 17u geweest. Hij heeft zich geamuseerd ondanks dat hij enkel Nederlands begrijpt. De opvoeders hebben hun uiterste best gedaan om zich verstaanbaar te maken op een speelse manier, super! Ze zijn ook eens een dagje gaan pony-rijden.||'s middags aten ze samen het kids menu in het restaurant. Leuk programma! Onze zoon wil zo snel mogelijk terug!||||++ Zwembad en sportfaciliteiten: Mooi groot zwembad met een jacuzzi-gedeelte. Ligzetels binnen aan het zwembad en buiten in de tuin, dewelke te betreden is vanaf het overdekte zwembad met grote schuiframen die men 's morgens opent.||Grote strandlakens ter beschikking aan het binnenzwembad. Alles is zeer hygiënisch. Er wordt (discreet) toezicht gehouden door de beheerder van het wellness-gedeelte, mensen die uiterst vriendelijk zijn. Kinderen die graag eens spelen in het zwembad worden niet 'scheef' bekeken. Als het binnen een aanvaardbare mate blijft natuurlijk.||Ik zag achter glas een grote fitness-zaal met allerlei toestellen, maar die hebben we niet betreden.||||++ Restaurant en Bar:||Lekker en verfijnd gegeten in het Restaurant George V, een heel vriendelijke en vlotte bediening. Iedereen zit ruim van elkaar en je hebt een prachtig uitzicht over de baai.||Dit restaurant doet 's ochtends ook dienst als ontbijtruimte. Omwille van de gehandhaafde Corona-maatregelen kon je kiezen om het ontbijt (gratis) op de kamer te krijgen of in het restaurant.||Wij verkozen om het op de kamer te krijgen. Er waren 3 formules. ook een Kids-formule. Alles was tiptop in orde en alles was nog warm (eitje, koffie,..), en alles op het exact afgesproken uur afgeleverd door een uiterst vriendelijke medewerker.||||De bar Terrasse is een heel gezellige bar waar je 's middags een lekkere lunch kan eten buiten op het terras of binnen in de heel mooi ingerichte bar of in het salon/bibliotheek. In het weekend speelt er soms een bandje. Prachtig.||||++ Valet-service: ||Onze bagage werd snel afgeleverd op onze kamer, en ook bij het vertrek werd na 1 telefoontje alles opnieuw opgehaald en in onze wagen geplaatst. Ook hier zeer behulpzame mensen. ||Onze wagen stond voor 30€/nacht op de beveiligde parking van het hotel. Deze is enkel toegankelijk voor de Valet-service en deze kan je zelf niet betreden. Je dient aan de receptie dus te vragen om uw auto voor te rijden. Maar door de geweldig georganiseerde equipe daar, duurde dit niet langer van 5 min. ||Ik heb geen openbare parking opgemerkt in de buurt, dus dit is een absolute must als je met de wagen komt.||||Alles in een notendop: GEWELDIG hotel met nog GEWELDIGER personeel en een TOP-ligging. ||||Bedankt om onze "corona-vakantie" zo super te...

We had two radically different experiences with this hotel. The first time we stayed, in 2019, we had a very pleasant experience. It is an attractive hotel, freshly refurbished, with a very friendly staff, a nice swimming pool, and a great kids club. I would probably have rated at four out of five at that point. However, our recent experience has been nothing short of Kafkaesque. Without getting into all of the details, we made a small error in our online booking which was actually impossible for our family to utilise oaks booked. In trying to make changes in the following 48 hours, that would result us in spending more money with the hotel rather than less, we encountered bureaucratic intransigence that tan to a dozen emails, each of them refusing to speak to us or engage with us to try to find a result that would work for our family. It was astonishing. We will never, ever stay at a hotel in this chain again as a result. I would say that over more than 200 hotels we have stayed out, this was our worst customer service experience. It’s too bad, as the policies, the bureaucracy, the lack of customer service, and the outright in friendliness of the booking teams, is not at all what we experienced at the...

We stayed in one of their suites and had a wonderful long weekend in a beautiful big room overlooking the water and st. Malo. When we first arrived we met the manager who was very nice and wished us a pleasant stay. Every area of staff was well trained, kind, and helpful. The rooms seemed newly renovated and in excellent condition. The bed was incredibly comfortable and so we slept very well. We were especially pleased with the effective climate control in the room which was not controlled centrally so we were able to customize our comfort. Breakfast had a lovely view and was very good. There it an omelet bar. Room service was quick and fresh. The daily housekeeping was done while we were at breakfast which was very convenient. I appreciated that turn down service came up to us every evening even though we never wanted anything but the gavottes! Thank you!

Tips: reserve parking in advance if you're...