Le Piccadilly — Restaurant in Saumur

Mon expérience : Le 15 août 2024 mon mari, ma belle mère et moi, pour clôturer une belle journée très chargée, avons décidé de faire un petit dîner sympa en terrasse. Notre avons choisi cette brasserie, le Piccadilly, à  Saumur, après que nous ayons lu les avis. Quelle ironie !!! Ils ont tous les 2 commandé une Entrecôte avec des frites.  J'ai opté pour leur "wok poulet" avec des pâtes farfalle (pas des nouilles chinoises), morceaux de poulet, légumes... Quand j'ai goûté ce plat, grosse déception !! Immangeable !! Rien de plus que des pâtes à la sauce soja. Mon mari qui avait goûté mon plat a utilisé le terme "dégueulasse" et a appelé le serveur du début de soirée pour voir si il n'y avait pas moyen d'améliorer le plat que je puisse manger un peu. Il est parti en cuisine et c'est une autre serveuse qui avait l'air d'être la "cheffe de rang"??? qui est venue nous voir. Je lui explique qu'il était impossible de manger ce plat tel quel et mon mari lui demande si le cuisinier peut faire quelque chose pour l'améliorer. Sa réponse : le cuisinier n'a pas que ça à faire ! Nous insistons et elle me dit que je "fais preuve de mauvaise volonté" .En effet il m'aurait fallu beaucoup de volonté pour ingurgiter ça. Je lui ai répondu que dans ce cas précis c'était elle, qui faisait preuve de mauvaise volonté car je pense que son rôle était de me proposer une solution... même une part de frites m'aurait fait plaisir... Nous insistons toujours et mon mari lui dit que ce n'est pas une critique vis à vis de la brasserie mais que c'était un problème dans ce plat. Trop de sauce soja sucrée l. En plus il lui répète que son plat à lui était très bon, très bonne cuisson de la viande... Mais la "serveuse en chef" ne voulait rien entendre. Sa réponse : "je vous dit qu'il n'y a rien à faire...elle veut quoi ? du tabasco ?... Là il faut que j'apporte une petite précision : je suis française avec la peau noire et mon mari est français avec la peau blanche. Puisque je suis noire, je n'ai pas de papilles ? Je ne sais pas apprécier un bon plat ? Je mets du tabasco dans mes plats ? Pour sa gouverne, je n'ai jamais fait usage de ce condiment dans ma cuisine. J'ai l'habitude de manger dans de très bons restaurants et je voyage pas mal, donc un bon plat, je connais. J'ai arrêté d'insister et lui ai répondu : vous savez quoi madame ? Laissez tomber je ne mangerai tout simplement pas ce soir.  Sa réponse : eh bien madame je vous l'offre. Je ne vous compterai pas ce plat. En quoi est ce un cadeau puisque j'ai rendu une assiette pleine ??? J'étais venue dîner, pas demander l'aumône ! Et je lui ai précisé que je mettrais mon avis négatif. Elle a rétorqué que je pouvais le faire et mettre une étoile. Cela lui était complètement égal.. Plus tard, elle a osé me demander au moment de passer aux desserts si je prenais quelque chose. Elle avait déjà oublié que je n' avais rien dans le ventre ?Bien entendu , je ne lui ai pas répondu !!!  je l'ai carrément ignorée. Quelle fin de journée !! Nous étions abasourdis. Nous sommes rentrés à la maison à plus de 23h. Trop tard pour moi pour manger quoi que ce soit. Je répète que le problème n'est pas la brasserie elle même, mais c'est l'incompétence d'une serveuse qui n'est pas à l'écoute de la clientèle, ou dois je dire de certains clients... aucune bienveillance, aucun savoir faire ni savoir être d'ailleurs. Elle devrait interroger sa façon de faire, se remettre en question. Conseils A ces établissements : arrêtez de vouloir proposer des plats que vous ne maîtrisez pas. Restez à la Cuisine traditionnelle classique. Aux clients : quand un plat n' est pas bon, arrêtez de dire que ça va. La serveuse nous a dit que tous ceux qui avaient mangé ce plat avant moi, l'avaient "adoré"...j'en doute tellement!!! So, le Piccadilly ? Very bad experience !!! Jamais nous n'y remettrons les pieds. Voilà c'était mon bémol dans le flot d'avis positifs. Je ne pense pas que mon avis servira à grand chose, mais je tiens mes promesses. J'avais promis de mettre un avis, je l'ai fait. Il est adressé à cette serveuse...

Arrivés le soir même après 330 kms de route, nous ne savions pas où nous poser pour dîner.

Après un rapide petit tour des environs et vu l'heure tardive, notre choix s'est porté sur le Picadilly.

Pour commencer, un petit mot sur l'accueil. Que dire sinon vraiment chaleureux, sans conteste une invitation à s'installer dans ce restaurant. Nous nous sommes installés en terrasse. L'attente n'a pas été longue du tout et l'on est venu nous porter la carte quasi immédiatement et tout cela avec le sourire et la bonne humeur.

Après avoir discuté assez longuement avec la personne qui officiait en terrasse, nous avons décidé de prendre un apéritif. Un Spritz avec une rondelle d'orange pour moi et un Rasta pour ma compagne (testez le Rasta, un cocktail étonnant et détonnant et absolument délicieux et subtil). Les cocktails étaient accompagnés par des olives préparées par Celine (une merveille, les olives évidemment). Celine étant une personne toute aussi accueillante que Joël, notre hôte.

Nos plats sont arrivés et, surprise, les assiettes sont généreuses et appétissantes. Elles s'avèrent être de plus, savoureuses. Nous nous régalons et profitons de la bonne humeur ambiante.

Le chef se nomme Akim, et par ce message nous tenons à lui exprimer nos félicitations pour la qualité et l'amour portés dans ses plats. Merci aussi à toute l'équipe qui a été formidable du début à la fin de notre repas.

Je veux mettre en avant ces merveilleuses personnes, à savoir : JOËL, AKIM, CELINE, LILOU, AURÉLIEN pour la remarquable qualité de leur service, leur bienveillance à l'égard de leurs clients, leur bonne humeur contagieuse et l'extrême gentillesse dont ils ont fait preuve envers tous les clients lors de notre passage.

Autre point de détail d'importance, les prix sont vraiment peu onéreux au vu de la qualité des plats et du service proposé. Alors un seul mot s'impose : COURREZ-Y, vous ne le regretterez pas. Et merci à tous pour ce formidable moment...

We sat down outside and ordered coffees on Monday. I can well understand waiting staff being irritated by tourists not attempting to speak French but we can order two coffees easily..... We waited about 10 minutes and watched as our waitress served customers who had arrived after us. She walked past at one point and said "ah, les deux cafés".........then served coffee to a chap who had just sat down next to us. Having had enough - and allowed space to see if this was "a mistake " we got up and walked away. There are many other - excellent - coffee and food spots in Saumur, but on this occasion the waitress...