La Belle Excuse - Restaurant Thiers — Restaurant in Thiers

Un peu LIMITE ...

Nous sommes Venus dîner en famille ce vendredi 19 juillet. Le jeune serveur n'est pas très accueillant, mais bon.

Prise de commande correcte. Erreur sur un plat (pavé de bœuf servi "bleu" au lieu de "bien cuit"), le patron de déplace et se justifie en expliquant que c'est ce qui était mentionné sur son papier. Il s'énerve et part en grommelant.

Plat du menu servi environ 30 minutes après la fin de l'entrée. Erreur sur le fromage (assortiment au lieu de fromage blanc), le serveur s'excuse puis revient en disant qu'il n'avait plus de fromage blanc, et ramène donc le plateau initial. Erreur sur le dessert.

Je règle l'addition au bar. Le patron me demande si tout s'est bien passé, je lui répond que oui globalement, hormis les œufs cocotte un peu cuits de mon entrée (je n'ai pas mentionné le reste, mineur à mes yeux).

Et là tout bascule, le patron change de visage et de comportement, il me lance: . Interloqué, je lui demande de préciser ses propos, et demande en même temps des explications au serveur qui passait à proximité. Ce dernier bredouille, un peu gêné : .

Là, je me dis que je dois être dans la quatrième dimension, ou en train de rêver ! Je repense alors à mon épouse et moi même qui avons juste refusé des plats non commandés.

Visiblement très nerveux, le patron demande s'il doit me rendre de l'argent, à priori pas en état de calculer. Je lui fais le calcul, ses mains tremblent dans son tiroir caisse. Je lui fais remarquer sa nervosité, il reconnaît être dans tous ses états à cause de nous, et jette la monnaie en la claquant sur son bar...

Atterré et choqué, j'étais partagé entre 2 sentiments : d'un côté j'avais envie d'expliquer à ces 2 énergumènes qu'on ne parle pas ainsi des clients, surtout en leur absence, et qu'ils ne devraient pas faire de commerce.

D'un autre côté, j'ai ressenti de la pitié pour ces 2 personnes à priori dépassés par un incident factice qu'ils ont eux-mêmes créé et monté en mayonnaise dans leur coin, 2 hyper-sensibles qui prennent comme des attaques personnelles des remarques sur des erreurs professionnelles. Car tout le.monde fait des erreurs, l'important est de le reconnaître, et surtout d'en tirer les leçons.

D'une nature plutôt empathique et calme, je n'ai pas surenchéri, ne souhaitant pas envenimer la situation ni faire de scandale, et persuadé qu'une altercation frontale n'aurait pas fait avancer les choses.

J'ai remarqué des altercations avec d'autres clients des tables à côté, je ne suis donc pas plus surpris que cela finalement, mais tout ceci est navrant, car nous ne venons pas dans un restaurant pour nous faire insulter.

Nous compatissons pour les problèmes de ces messieurs, mais les clients n'en sont en aucun cas responsables !

Je précise que le dîner servi était globalement très correct, mais l'attitude inacceptable du serveur et surtout du patron gâche tout.

Nous ne reviendrons donc pas dans ce restaurant où il faut accepter des plats non commandés, sous peine d'insultes et de réflexions déplacées.

Je déconseille donc fortement cet établissement.

J'espère très sincèrement que ce commentaire ouvrira les yeux aux personnes concernées et fera bouger les choses, car je les plains d'avoir cette vie de tension et d'agressivité permanente pour des choses aussi futiles (qui sont le lot quotidien de tous les restaurateurs, qui gèrent cela très bien pour...

Diner hier soir en terrasse avec une copine. Son vege burger a eu l'air de lui convenir même si les frites étaient des surgelées; pour ma part en revanche c'est totalement insatisfaisant, j'ai même hésité à payer mon plat que j'ai à peine touché. J'ai choisi un risotto aux épinards mais ça s'apparentait surtout à une plâtrée de riz cuit, trop cuit et recuit... sec et sans saveur. Je rappelle quand même qu'un risotto est légèrement crémeux et goûteux biensur puisque en règle générale il est arrosé au vin blanc ou au bouillon mais bon, je ne vais pas vous apprendre à faire un risotto quoique je le pourrais sans problème. Pour moi, c'est du réchauffé plusieurs fois et c'est loin d'être de la restauration. C'était ma première fois dans cet établissement et j'ai vraiment regretté que nous ne soyons jamais pas allés à côté "Cosina", où je n'ai jamais été déçue. Donc première et dernière fois pour moi ! Au regard de votre réponse, vous êtes apparemment dans le dénie et incapable d'admettre et recevoir la critique surtout lorsqu'elle est justifiée. Nous sommes restées effectivement attablées assez longuement à discuter et consommer. Quand a la table d'a cote qui a pris également un risotto sachez monsieur que certaines personnes se contentent de choses peu élaborées voire, moyennes. Ceci dit, je vous fait un risotto quand vous le...

Mitigé : Nous étions 3 à prendre un menu à 28€ (le plus cher)+ du vin+ café + 1 bouteille d'eau gazeuse. La note a fait de nous de bon clients. Le goût était au rendez vous, tout était bon mais nous avons été marqué par le fait que tout était quantifié. Le fois gras: 2 petites tranches de foie gras (1/3 était du gras) sur une grande assiette, une petite quenelle de confit d'oignon, et 1 demie tomate cerise, et 3 demies tranches de concombre. (Pour une entrée initialement a 11€) Nous avons fait remarqué qu'un peu de salade aurait été appreciable et nous avons comme réponse : nous ne pouvons pas nous permettre.ok bon un peu de salade ne coûte rien et fait la différence dans l'assiette. Le plat : des petites portions d'accompagnements différents. Plutôt ok. Le dessert:une coupe de glace (compris dans le menu) avec que des demie boules... c'est un peu moyen quand même. J'ai également remarqué que la serveuse nous a donné une panière de pain d une autre table (ça ne me dérange pas, car cela fait moins de gaspillage , mais dans les conditions hygiéniques actuelles on ne peut pas savoir, si quelqu'una éternué sur le bout de pain que nous avons mis dans notre bouche..) Le service y était, les serveurs sont très pro, rien a dire sur ça. Dommage que l'impression des quantités est...