Restaurant Le Hoggar — Restaurant in Thionville

Grosse déception! Je ne vais pas pouvoir donner mon avis sur l'alimentation/cuisine du restau, puisque je n'ai JAMAIS été servie, ma famille et moi. Je vais seulement vous partager mon expérience au niveau du service client peu recommandable. Je réserve, la veille, une table de 5 pour un dimanche midi à 13h. Le dimanche, à 13h, le restau est plein, mais nous sommes dirigés vers notre table réservée. Première surprise : la table est très mal placée, au milieu du restau, ronde, pas beaucoup de place (alors que les plats de couscous sont conséquents!), placée à côté des toilettes et surtout qui gênait les serveurs! Nous sommes obligés de bouger à chaque fois qu'un serveur passe… Deuxième surprise : nous restons assis à table pendant un bon 15 min SANS carte! Nous ne pouvons donc pas choisir nos plats!! Un proche à moi doit se lever pour chercher un serveur afin de demander les cartes au bout de 20 min… Nous avons, enfin, les cartes, choisissons les plats, et nous attendons encore plus d'une demi-heure sans qu'un serveur vienne nous voir! Alors, nous prenons la décision de partir du restau à 13h50 (50 min d'attente sans avoir commandé les plats…) Nous avertissons une serveuse qui nous répond très froidement un "ok" et qui a un air plus que déplacé ! Nous sommes étonnés qu'il n'y ait même pas eu d'excuses pour l'attente ou alors un simple geste commercial pour se rattraper! Et enfin, nous sortons en se faisant à moitié bousculer par les serveurs qui ne font attention à rien. Très dommage pour ce restau qui semblait proposer de très bons couscous, mais malheureusement je n'y retournerai pas pour des raisons évidentes. Passez...

Repas succulent mais le serveur à qui j’ai du demander plusieurs fois (4) mon coca zero, était vraiment expéditif. Même pas l’aperitif de servi qu’on nous demande ce qu’on aimerait manger… Une fois le repas terminé, on nous demande « un café? Un thé? » , même pas le temps de réfléchir qu’il nous repose la question un peu agacé. Je demande la carte des desserts, qu’on reçoit tout de suite et la carte était toute collante et déchirée… Je demande au serveur s’ils ont des pâtisseries orientales ( logique dans un couscoussier) , il me réponds oui et nous apporte le plateau en nous présentant « en gros » ce qu’il y a dessus. J’ai du redemander ce que c’était, et le ton n’était encore pas au rdv, on sentait vraiment le serveur agacé. Ensuite, on nous dépose les cafés et thés et il nous mets en bout de table 2 fourchettes et 2 couteaux pour les pâtisseries et les assiettes avec les pâtisseries ( débrouillez- vous ..). Dans la foulée on reçoit l’addition….. Franchement j’avais jamais connu un service comme celui-ci.

De plus, le sol est gras, on a glisser à plusieurs reprises dans la salle à l’étage, on a failli se casser la figure. L’espace entre les tables est minime, on nous a fait passer toutes les assiettes en bout de table car le serveur ne pouvait pas nous servir. Idem pour les boissons, idem pour les cafés…. On ne vas pas dans ce resto pour avoir les pieds sous la table ; on peut être dans un endroit convivial mais il y a des limites quand même....

Bonjour,

Je me permets de commenter en précisant que je n'ai pas encore eu l'occasion de venir deguster vos plats délicieux algeriens.

Je vous explique un peu ma confusion et ma presence dans la section commentaire. J'ai déjà entendu parler en bien de votre restaurant étant algerienne cela me fait chaud au ❤️ d'avoir un très bon restaurant algerien dans la région.

Cependant quand on voit votre façade aucune mention aux spécialités algeriennes n'est précisé. Pourtant le Hoggar se trouve en Algérie n'est-ce pas ? Et non en orient. Vous mentionnez saveurs orientales sur votre façade et je ne comprends pas pourquoi.

Enocre une fois le Hoggar se trouve en Algerie. Le couscous est également un plat algerien alors pourquoi parler d'orient ? L'appellation "restaurant algerien" est dorénavant disponible sur google. Je serais ravie que vous fassiez ces changements sur google et sur votre façade car cela est trompeur et extrêmement faux.

Je viendrais gouter ces saveurs algeriennes apres cela ❤️🇩🇿. En vous remerciant...