La Prison Dorée — Restaurant in Thionville

Charming Italian Restaurant, But Service Missed the Mark

This is a lovely Italian restaurant with a unique and creative style—designed like an old prison, which gives it a memorable atmosphere. The food is truly delicious, and I believe the chef might actually be Italian, judging by the authentic flavors.

However, I was quite disappointed with the service, especially in regard to a specific dish I ordered: the Spaghetti in Forma di Grana Padano DOP (also listed as Spaghetti dans la meule de Grana Padano DOP - le délicieux spectacle!). I specifically chose this dish for the experience of seeing the pasta prepared in the large Grana Padano cheese wheel—a visual and culinary “spectacle” as described.

Unfortunately, the dish was brought to my table already served, without the show. No one asked me whether I wanted to see the preparation, which I found very surprising and disappointing given the nature of the dish and its price—24 euros. The pasta itself was quite simple, so part of what you're paying for is clearly the unique presentation.

When I insisted on seeing the spectacle, I had to wait another 30 minutes, by which time my friends had already finished their meals. In the end, there was no goodwill gesture from the server or manager, which left me feeling let down.

It's a shame, because the food is good and the concept is great, but the lack of attention to service and customer experience really affected the overall enjoyment of...

Puisque vous insistez avec vos relances répétées, je prends finalement le temps de partager mon ressenti.

J’avais déjà tenté l’expérience l’année dernière, avec une impression en demi-teinte qui ne m’avait pas incité à revenir. J’ai néanmoins choisi de laisser une seconde chance à l’établissement… mais force est de constater que cette nouvelle visite confirme mes réserves.

Une erreur sur les boissons (il n’y en avait que deux), les mauvaises arrivent servies après 15 minutes d’attente juste avant le repas, alors que la salle n’était pourtant qu’à 1/3 remplie il était 21h30. Côté plats, rien d’inoubliable, mais le burger en suggestion a été une vraie déception : steak sec, pancetta façon bacon carbonisée, viande peu adapté pour un burger, plus haut que large, presque sans sauce, et surtout sans la moindre crudité en accompagnement. Les frites, servies seules sans effort de présentation, donnent une impression de plat très sommaire, loin des standards qu’on peut attendre aujourd’hui d’un restaurant. Les plats sont arrivés avec un décalage de cinq bonnes minutes…sans remarque de la part du personnel quant à la mauvaise synchronisation de seulement deux plats.

Le café gourmand, proposé à 13 €, a malheureusement clos le repas sur une note tout aussi décevante : deux bouchées minuscules et quelques pointes de chantilly pour remplir l’assiette. Chantilly qui je précise est en supplément à 3€ pour les glaces à 4€ la boule. Pour ce prix, on espère un minimum de générosité et de créativité. Je précise également que j’ai pris le café gourmand, car j’ai demandé si un certain dessert était encore à la carte, on m’a dit qu’il était désormais inclus dans le café gourmand : dessert que je n’ai donc jamais vu, un geste commercial fort sympathique a été fait, car visiblement cela était un incident/oubli /erreur. Quoi qu’il en soit, même si il y avait eu un gâteau en plus, il était en aucun cas gourmand.

Je pense qu’il est désormais inutile de m’acharner à renouveler...

Exceptional dining experience. Staff are super friendly and tend to requests in a fast and professional manner. Came 4 times in the week because we fell in love with the place. We had a range of dishes from the menu ranging from their super tasty pastas to their authentically made pizzas, not to mention their original desserts, I recommend the nocciola tiramisu, it was a mouthwatering adventure. La prison Dorée - a staple, simple yet traditional Italian recipes, one of the best...