McDonald's — Restaurant in Torcy

Expérience déplorable à McDonald's Pontault-Combault Je tiens à exprimer ma grande colère suite à ma dernière visite dans votre établissement.

Nous avions choisi l’option service à table. Résultat : plus de 30 minutes d’attente, sans aucune nouvelle. En me levant pour demander où en était la commande, je découvre qu’elle était prête depuis un bon moment, posée là sans que personne ne l’apporte. Aucune organisation, aucun suivi.

Quand nous recevons enfin notre plateau, la moitié des produits est manquante. J’ai dû retourner deux fois au comptoir pour récupérer ce qui avait été oublié.

Et comme si ça ne suffisait pas, ma fille est retournée chercher une sauce qu’ils avaient oubliée dans la commande. Elle a simplement demandé ce qui était pourtant inclus dès le départ, et la personne au comptoir lui a lancé un "encore vous" de manière sèche et méprisante. ➡️ C’est inacceptable, surtout quand l’erreur vient de vous.

Ce n’est pas la première fois que le service est aussi mauvais dans ce restaurant. Mais ce qui me pousse vraiment à écrire, c’est aussi le manque total d’accessibilité et de sécurité dans ce lieu.

Il y a des escaliers partout, même pour aller aux toilettes à l’étage, qui sont souvent bloquées par une chaîne qu’il faut enjamber à chaque passage, aucune solution pour les personnes en fauteuil ou en difficulté. ➡️ Ce McDo est totalement inadapté aux enfants, aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. On se demande même s’il a été conçu pour accueillir des familles.

Un McDonald’s est censé être un endroit convivial, pratique, et surtout accessible. Ici, c’est le contraire absolu. On passe le repas à surveiller les enfants, à courir après le personnel, à corriger les erreurs. On ne profite de rien.

Je vous invite sérieusement à vous remettre en question. Formation du personnel, respect des clients, sécurité et accessibilité des lieux : tout...

Pour faire plaisir à ma fille de 4 ans qu'adore le burger, nous avons décidé de manger au MCDonald's du centre commercial de Pontault-Combault, dans l'après-midi du 09/8/2022 vers 17h et je suis toujours malade

J'ai trouvé UNE GROSSE MOUCHE dans le " CROQUE McDo " de ma fille alors qu'elle était en train de manger Juste d'y penser j'en suis encore malade et je m'en veux terriblement de lui avoir ramené au MCDonald's.

Et le pire c'est l'excuse du soi-disant manager en riant avec ses collègues je cite : " dernièrement nous rencontrons ce genre de problème ( au même temps il retourne le regard vers la cuisine ) nous avons tous des mouches même à la maison car c'est la saison ( CAR C'EST LA SAISON, je rêve ) et que malheureusement il ne pouvait pas faire grand-chose "

et par la suite, il m'a proposé de nous refaire un autre burger gratuit

J'ai demandé un vers d'eau pour moi et ma fille pour éviter de lui vomir à la gueule et je suis partie sans toucher au reste des repas et évidemment le manager ne m'a pas proposé un remboursement,

Sur le coût je ne savais plus si c'était le burger avec la mouche que me dégouter ou sa gueule.

Le fait que je ne peux pas mettre 0/5 étoile est encore plus...

I was waiting for my FRIES, ONLY FOR FRIES, for 20 minutes. The waiter was so arrogant and annoying I hated her attitude. I directly asked her THREE times that I need those fries right now because I don't have ANY MORE TIME. She mostly ignored me and kept working on other orders even though I wasn't rude and asked her politely. So I left and said that I would leave a bad review. So I don't have my 4€ and my fries and I'm hungry. This is only my experience so take it however you want. Down below is a french version of this text if you need it (waitress) Okey bye. J'ai attendu mes frites, rien que des frites, pendant 20 minutes. La serveuse était tellement arrogante et agaçante que j'ai détesté son attitude. Je lui ai directement demandé trois fois que j'avais besoin de ces frites tout de suite, car je n'avais plus de temps. Elle m'a presque ignoré et a continué à préparer d'autres commandes, même si je n'étais pas impoli et que je lui ai demandé poliment. Je suis donc parti en disant que je laisserais un mauvais avis. Du coup, je n'ai plus mes 4 € et mes frites. Ce n'est que mon expérience, alors prenez-la comme...