Panda Sushi — Restaurant in Torcy

À éviter de tout urgence! Vraiment déçu de tout ce qui s'est passé dans ce restaurant "volonté".

Tout d'abord, dès notre arrivée, nous avons été placés à une table située près des toilettes et de l'entrée, exposés à un courant d'air important, malgré le fait qu'il faisait seulement 5 degrés Celsius. Après quelques minutes, nous avons demandé à changer de table, mais cela nous a été refusé sous prétexte que les tables étaient numérotées.

Deuxièmement, les commandes se faisaient par "rounds" définis par groupe de trois. Cependant, lors de notre première commande, seulement la moitié de nos plats est arrivée. Lorsque nous avons demandé le reste, le serveur a comptabilisé une deuxième commande sans même avoir noté nos choix précédents. De plus, il manquait toujours la moitié de ce que nous avions commandé.

Les brochettes que nous avions commandées sont arrivées froides, sans parler du temps d'attente excessif, qui était d'au moins 30 minutes par "round".

Lorsque nous sommes arrivés à la caisse et avons exprimé nos plaintes, la personne en charge de l'encaissement nous a blâmés en insinuant que nous avions commandé "trop", ce qui expliquerait le manque de plats. Pourtant, nous étions un groupe de cinq personnes, et nous avions choisi des plats "à volonté". Nous avons souligné que nulle part il n'était indiqué qu'il y avait une limite de commandes par "round", mais le monsieur a refusé de comprendre et a rejeté la faute sur nous.

Dans l'ensemble, nous n'avons reçu aucun geste commercial ni aucune amabilité de la part du personnel, et nous recommandons fortement d'éviter cet établissement.

Réponse à votre message:

Lorsqu'on est navré on est pas de mauvaise foi et on assume les erreurs qui peut arriver. À notre arrivée, nous n'avons pas émis de commentaires concernant la table qui nous a été attribuée, car elle semblait adéquate. Cependant, dès qu'une personne ouvre la porte toutes les 5 minutes, laissant entrer un courant d'air, cela devient inconfortable. De plus, la demande a été demandée durant l'entrée, et non "au milieu du repas" comme énoncé.

Il est intéressant de noter qu'il y avait d'autres tables disponibles à ce moment-là, car deux d'entre elles venaient d'être libérées. Vous répondez a ma soeur que c'était en raison de réservations, et maintenant vous dites qu'il n'y avait plus de place, ce qui évoque encore un autre mensonge.

Quant à la mention des 5 degrés, elle faisait référence aux conditions extérieures, ce n'est pas ma faute si vous comprenez rien comme tout le long. En ce qui concerne le service "à volonté", il est surprenant de constater des plaintes concernant une consommation excessive, d'autant plus que nous avons été modérés dans nos commandes, étant un groupe de seulement 5 personnes, dont 2 femmes.

Assumez seulement votre mauvaise foi et votre mensonge envers vos clients lorsque vous êtes pas rentable à donner que la moitié de ce que l'on commande lorsque ça vous plais pas que l'on consomme trop.

Le gestes commerciales est un minmum lorsque vous donner que la moitié de ce que l'on commande. Vous...

Inadmissible, passez votre chemin.

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(01/2023 - 4*) Bon restaurant de sushi, les différentes variétés de sushis que propose le restaurant en font leur identité. Un petit peu trop de riz dans les sushis à mon goût. Et les prix montent en flèche…

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*MaJ 3/01/2024 : * Nous sommes venus, comme à notre habitude pour dîner sur place à 5 personnes et pour profiter du buffet à volonté.

Tout d’abord, nous avons été placé entre la porte d’entrée et les toilettes, il faisait froid. Nous avons demandé de nous déplacer au vu de ces facteurs, ce qui nous a été refusé sous prétexte que les tables étaient déjà numérotées, et impossible donc de changer.

Nous avons commandé une première fois, et, à l’arrivée de la commande, nous avons constaté qu’il nous manquait la moitié de la commande. Les plats « sélectionnés » par le cuisinier contenant cependant que des aliments que je ne pouvais pas manger, j’ai du attendre la deuxième commande pour seulement commencer mon repas. Le service étant limité à trois commande, je trouve ça déjà assez limite.

C’est alors qu’entre la première et la deuxième commande, nous avons attendu une vingtaine de minutes avant de recevoir les brochettes, qui sont arrivées froides. Pas tièdes, FROIDES. Les sushis sont quant à eux arrivées 10 minutes après. Et rebelotte, le tri par le personnel ayant été encore fait, impossible pour mon ami de manger, puisque tout le reste des plats commandés appartenait aux autres. De la faute à pas de chance comme on dit. 🤷‍♀️

Nous avons du demander explicitement, pour la 3e et dernière commande, s’il était possible de recevoir TOUTE la commande, pour que toute la table puisse manger, pour ne pas avoir de nouveau une commande divisée par deux.

Arrivé en caisse, nous avons fait part de nos soucis auprès du personnel en caisse. Celui-ci nous clairement répondu avec hystérie que c’était de notre faute, qu’il fallait que nous commandions moins, que ce n’était pas un service à volonté (voir la carte) le tout en montant le ton.

Un service totalement honteux au vu des erreurs commises pendant le repas et son déni ne faisait que s’aggraver au fil du temps.

Je recommande avec regret de passer votre chemin, et de rechercher un autre restaurant que celui-ci si vous voulez passer...

The service was amazing. The lady that served us was so sweet. And even though there was a small language barrier we understood everything they explained. The food was outstanding and we will definitely go again. After living here for 2 years we are so happy we've discovered this place. Right next to the train station. It seemed very busy at first, but because they have 2 floors we got seated ( without a reservation ) within 1 minute. The food got served very quickly. A 20 euro buffet with this quality is hard to find in France. and for the people who don't like sushi there are a lot of meat/chicken/fish and vegetable dishes. We would recommend this restaurant for sure!...