KFC Toulon Liberté — Restaurant in Toulon

Bonjour,

Je souhaite partager avec vous une petite partie de ma journée d'hier, car ce genre de situation n'est plus très courant de nos jours, sûrement la nostalgie d'un temps malheureusement révolu. Ce début de journée avait une ambiance de bizarrerie où rien n'allait dans le bon sens! Un rendez-vous n'était pas inscrit à notre nom, pourtant tout collait, l'heure du rendez-vous, l'adresse, le numéro de téléphone, même l'e-mail sur mon téléphone. On se serait cru dans la quatrième dimension. Tant bien que mal, au bout de quelques minutes de recadrage on est reçu et notre dossier mis à jour. jusque-là, une journée banale de prise de tête.

En sortant de l'agence de pré-retraite, il est presque midi, de l'autre côté de la rue se trouve un commerce de restauration rapide, nous ne sommes pas du tout clients de ce genre d'établissement.

Une fois n'est pas coutume, nous franchissons la porte du JFK, là devant nous, se dresse une sorte de borne informatique à touche digitale, qui permet de prendre les commandes. Quelques secondes seulement ont suffi pour comprendre "que l'arbre cache la forêt" et nous perdre comme le petit poucet,

Discrètement, je m'approche du comptoir où se tenait un groupe de jeunes qui s'activait au service, quand un monsieur aux cheveux grisonnants sort des cuisines, me demande si j'ai besoin d'aide?

Oui! Merci, il est venu directement à la borne de commande, et en deux temps et trois mouvements, il nous a enregistré les menus. En plus il ajoute: après le repas venez me voir je vous offre les cafés, et là tout d'un coup, notre journée qui avait une ambiance maussade devient une journée agréable. En fait, c'est exactement cela dont je voulais vous parler, un instant de pure courtoisie qui peut changer le rapport entre individus, cette situation de gentillesse et de respect, à une époque n'étonnait personne,

Cerise sur le gâteau, après le repas, le gérant, "puisque j'ai su que cette personne est le responsable de l'établissement" est venu nous apporter les deux cafés à l'étage avec un verre de crème chantilly chocolat,

Vraiment, il mérite cette éloge, car je vous assure que c'est la première fois que l'on mettait les pieds dans cet établissement.

Pour nous, moi retraité depuis 3 ans et mon épouse future retraitée, ça fait un bien fou au moral de vivre un moment comme celui-là.

Un grand merci à ce monsieur qui à sus égailler...

1 étoile seulement car impossible à remettre zéro. Aujourd'hui j'ai commandé 1 Menu XL Colonel original bacon + 1 Menu 16 Hot Wings, 3 boissons et quelque chose en plus, au total le menu pour 3 personnes, mais j'ai reçu un petit sac sur lequel le bon de commande a été bien ce que on a commandé, mais le contenu était complètement différent (une commande pour 2 personnes je pense mais rien avoir avec ma commande). Nous avons contacté le KFC Toulon Liberté et le staff nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que nous devions manger ce que nous avions reçu et nous plaindre auprès le livreur. Nous nous sommes rendus sur place et le staff nous a dit la même chose qu'au téléphone, refusant de nous donner ce que nous avions commandé, disant qu'il fallait se plaindre auprès le livreur. Pourquoi se plaindre de livreur s'il a livré ce que KFC Toulon Liberté avait emballé ? De quoi le livreur est-il coupable ? J'ai donné la commande reçue par erreur au staff et je suis allé chez un autre KFC qui nous a dit qu'il n'était pas normal qu'ils ne rétablissent pas la commande demandée et qu'ils jetteraient la mauvaise à la poubelle. Est-ce normal de faire ça ? Est-ce normal de sauter mon repas parce qu'un employé de KFC Toulon Liberté n'est pas assez attentif et juste et un staff qui n'arrive pas à reconnaître l'erreur ? Un autre du staff de KFC nous a dit qu'il était normal de rétablir notre commande et de faire un geste commercial, mais le personnel de KFC Toulon Liberté n'est pas compétent . A fuir. Je ne recommande plus et avec moi une famille entière perdue comme client et possible...

J'y suis allé à l'instant (23/04//20h) pour essayer les nouveaux nuggets. J'ai pris à emporter, et lorsque j'attendais, j'ai entendu un cuisinier à l'arrière et le manager devant discuter à propos de ma commande, qui contenait en plus du menu nuggets un pack des 4 sauces, entre autres. Je cite :

"-Dis toi que les clients c'est des insulte]. (Le cuisinier) -C'est des [insulte"

Je ne sais pas si c'est une question d'éducation, si ça vient d'une journée trop dure ou si c'est juste l'ambiance globale, mais à titre personnel je ne viens pas dans un restaurant ou un fast food pour me faire insulter. Ce sera donc la dernière fois que je viendrai. Vous n'aurez qu'à vous dire "Bon débarras ça fera un [insulte] de moins". Espérons que le patron qui lira cet avis, s'il le lit, ne se dira pas "mon staff me fait perdre du chiffre d'affaire"

ça m'économisera de l'argent par la suite, parce que le prix du menu nuggets est ridiculement haut au regard de ce qu'il y a dedans. Les nuggets sont minuscules et fades. le seul truc qui ajoute un tant soit peu de saveur c'est les sauces pour lesquelles je me suis fait insulter.

Changez de Staff M le...