McDonald's — Restaurant in Toulon

Client régulier avec ma compagne, nous avons été particulièrement déçus de notre dernière expérience dans votre établissement. Nous avions commandé deux menus pour environ 30€, et malheureusement, les deux Coca servis avaient un goût infect, amer, vraiment très curieux. Ma compagne a confirmé mon ressenti.

Je me rends donc calmement au comptoir pour signaler le problème. La jeune équipière, très aimable, me change les boissons sans discuter. Malheureusement, les nouveaux Coca avaient exactement le même goût. Je lui propose alors, toujours poliment, de me les échanger contre une autre boisson (Ice Tea ou autre), et de goûter elle-même pour constater. Elle m’indique qu’elle risque d’être sanctionnée si elle goûte, ce que je trouve déjà absurde.

Elle appelle alors son manager, dont l’attitude a été pour le moins consternante. Gonflé d’arrogance, il goûte à peine du bout des lèvres et m’assure que tout est normal… avant de m’accuser implicitement de mentir. Je lui redemande calmement un simple échange contre une autre boisson. Refus catégorique, car selon lui « ça lui fait perdre du chiffre ». Dois-je rappeler qu’un bon commerçant échange sans discuter un produit jugé non conforme par le client ?

Résultat : 10 minutes de tensions absurdes pour deux Coca, une scène ridicule devant d’autres clients, et surtout un profond sentiment de mépris. Je me fiche du Coca, c’est le principe qui me choque. Ce mépris du client, cette incapacité à reconnaître qu’un produit peut être défectueux, et cette rigidité digne d’un mauvais sketch.

Nous allions régulièrement au McDo, mais cette expérience nous fera sérieusement réfléchir avant d’y remettre les pieds. Quand on en vient à gâcher l’expérience d’un client fidèle pour deux boissons, c’est que quelque chose ne va plus du tout. McDonald’s, il est peut-être temps de revoir vos priorités… et vos managers.

Pour terminer afin que le manager soit bien reconnu et qu’il n’y ir pas de confusion pour une éventuelle sanction, il s’agit du manager du Mc Donald d’OLLIOULES en poste le vendredi 26 juin 2025 aux alentours de 21h. Bravo à...

Bonjour, je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs, mais aujourd'hui, mon passage dans ce Macdonald's m'a déçu.

Je vous explique en détails ma mésaventure du jour :

De passage ce dimanche 05 juillet à 12h, nous commandons 2 menus golden. Avec nos potatoes/frites, il n'est possible de ne sélectionner qu'une seule sauce à la borne. Je commande donc 1 sauce potatoes et mon épouse 1 sauce ketchup. Nous sommes servis à table normalement, jusque là tout va bien.

Terminant ma sauce potatoes, je demande à une employée s'il est possible d'obtenir une 2eme sauce potatoes. Celle ci me réponds que non car elles sont payantes, et qu'il faut que je retourne à la borne pour commander une sauce à 0,35€... Je ne suis pas à 0,35€ près, mais je me dis quand même qu'en demandant gentillement et poliment, il aurait été sympa de m'en fournir une et m'éviter de retourner aux bornes qui étaient bondés de monde à cette heure là.

Tant pis, je retourne m'asseoir, puis je m'aperçois que mon épouse à eu 4 sauces "pommes frites" et 2 sauces ketchup avec son menu. Sachant qu'elle n'allait consommer qu'une seule sauce ketchup, je demande cette fois ci au responsable du Macdonald s'il est possible d'échanger le paquet de sauces restante contre une sauce potatoes. Car clairement je ne viens à macdo que pour les potatoes et la sauce. Celui ci me dit la même chose, et que si j'en veut une il faut la payer, alors qu'on m'a mis pleins d'autres sauces sur mon plateau dont je n'ai pas eu l'utilité et qui sont au final parti à la poubelle.

Je me souvient qu'à l'époque, les sauces étaient données à outrance, et c'est une bonne chose que ce soit un peu plus régulé pour éviter le gaspillage, mais maintenant, on est tombé dans l'extrême inverse.

Je ne reviendrais plus dans ce macdo, sachant que dans d'autres (celui de l'Avenue 83 par exemple) le serveur me proposait de lui même si j'avais besoin de plus de sauces sans me demander un quelconque supplément.

Bref, j'attendais juste un meilleur...

C'est FINI plus jamais Mc DO Ollioules. Déroulé du repas : Je commande avec ma fille de 8 ans , on fini la commande est on veux se poser , on prend la banquette juste derriere les bornes de commande, et là ma fille me dit c'est quoi ca papa: UN CAFARD mort , je le prend sur mon ticket de caisse et le donne à un mec qui bosse là bas pour le mettre dans une poubelle à part( pour le bien de tous c'est rempli d'oeufs). Je change de table et on attend avec chevalet sur la table. On attend 10min et au bout de cette attente une jeune fille nous apporte la commande. Bien évidemment ce n'est pas la bonne moi j'ai CB 10 elle m'apporte CB 09, je réclame , et on me dit qu'elle s'est trompée (c'est moi qui me lève pour donner la CB09 aux bons clients).Bref......je me dis c'est bon ca va le faire maintenant..on attends notre commande .........20 min!!! Et là enfin notre commande arrive, on commence à manger froid ,je finis mes frites et attaque le burger , et là dans mon signature ZERO steack ?!?bref je fais une réclamation sous le nom du client le plus malchanceux du soir , le manager prend l'affaire en main et se confond en excuse, merci à lui , il a recadré la jeune fille (très désagréable et sans savoir vivre). merci à lui .

Par contre ce matin je suis trés dérangé au niveau gastrique donc niveau hygiène je vais faire un signalement aux...