Restaurant Spok Toulon — Restaurant in Toulon

Extrêmement déçue de notre expérience.nous sommes une dizaines de collègues de travail qui commandons régulièrement chez spok avec livraison. Ce midi,nous sommes surprises de voir un statut "livré " alors que nous n avons rien.Nous appelons et nous devons insister pour que l on nous en dise plus. Nous sommes rappelés 10 mn plus tard et on nous passe le livreur qui nous attaque frontal en nous disant "qu il y a un protocole,qu il a attendu 15 mn et personne n était là" .Nous lui répondons faux: nous avons l heure de livraison et l heure de notre appel il ne s est pas passé 15mn. Il monte le ton,nous dis "moi je travaille (?)",je demande quelle solution nous avons et ce qu il propose de faire ,il répond "rien". Il refuse de me passer la direction et me raccroche au nez. Nous rappelons 4 fois avec mes collegues,nous n avons même pas prononcé une phrase,nous avons été systématiquement raccrochés par le restaurant. Résultat :pas de repas ce midi aucune solution proposée par le restaurant. Aucune considération ni discussion possible. Un statut de livraison mensonger.Vous venez de perdre 10 clients. Si la cuisine est bonne, l équipe accueil et livraison est clairement à revoir. Décevant et...

J’adorais ce restau, où je mangais depuis des années. Je commandais encore plus régulièrement depuis que je rebosse au centre-ville (quasi ttes les smn depuis 1 an). Mais aujourdhui je reste très déçue, frustrée et en colère de la façon dont le personnel nous a traité ma collègue et moi. 1 commande via Deliveroo soit-disant livré alors qu’elle ne l’était pas. Nous avons tenté de joindre plusieurs fois le restau pour trouver un moyen de récupérer la commande que nous attendions. J’étais prête à me déplacer moi-même la reprendre sur place. Mais voilà, je me suis juste fait « envoyer chier » et raccrocher au nez avant même de pouvoir finir une phrase pour exposer le pb. J’arriverai à avoir un échange tel 20 min + tard au cours duquel japprends la version mensongère de « son meilleur livreur ». Malgré mes tentatives de médiation et de faire entendre l’injustice et la mauvaise gestion de la situation, la dame finiera par me laisser en plan en posant probablement le conbiné et passant à autre chose… La cuisine y est clairement formidable, mais sur ce coup là le personnel a été odieux mal géré. Aujourd’hui ils ont perdu plus d’une cliente...

Me souviens encore il y a 10 années de cela, Spok avait ouvert sur Toulon et j’avais des réticences à y manger … on est en 2023 et voilà que je suis client depuis 2012. Tout est excellent et parfait : de l’entrée, à la salade … mini-salade, sandwich sans parler des plats mais surtout des desserts 😍

Sincèrement, je pèse mes mots mais c’est le must sur Toulon avec un rapport qualité prix imbattable.

A bientôt (c’est à dire demain, après-demain ainsi que les semaines suivantes 😂)

EDIT 2024/05/23 : étant un client fidèle de SPOK, j’ai constaté avec tristesse une baisse notoire de qualité des plats-salades-sandwichs mais aussi des desserts. Les portions sont plus petites mais surtout la qualité gustative n’est plus au rendez-vous … j’ai opté en déjeuner ce midi la BERETTA qui était vraiment passable pour 14.90€ (ce ne les valait pas du tout) ainsi que deux desserts (tiramisu spéculos qui était excellent ainsi que le framboisier). Je ne pense pas réitérer l’expérience à moins qu’une personne de mon entourage m’affirme le contraire … sur...