Bistro Regent Plaisance du Touch — Restaurant in Toulouse

Nous sommes arrivés avec ma collègue à 13h15, le restaurant plein une serveuse nous installe avec le sourire à une table et c'est là que le désastre commence. Rien ne se passe des tables autour de nous semblent aussi s'impatienter, au bout de 30min la serveuse nous demande ce que nous souhaitons commander bien qu'elle ne soit visiblement pas en charge de notre table et s'excuse que son collègue nous ait oublié. Son collègue complètement dépassé nous amène notre bouteille d'eau gazeuse, le temps passe. 50 min après notre arrivée le serveur porte 2 plats qui ne sont pas les nôtres mais ceux d'une table voisine arrivée bien après nous et pourtant déjà servi. Au bout d'1h nous faisons le choix de partir, passons à la caisse où nous retrouvons la demoiselle qui nous a installé à qui nous expliquons poliment la situation désastreuse, avec gentillesse elle appelle son responsable à qui je demande s'il veut que je lui paye la bouteille d'eau ou s'il va avoir la gentillesse de nous l'offrir vue la situation, bouteille offerte je lui fais remarquer la gravité de la situation et le fait que nous n'avons même pas eu un pauvre bout de pain pour patienter, il m'entend mais ne répond rien, je lui dis qu'il vient de perdre deux clients et que grâce à lui nous venons de fumer notre pause déjeuner, nous sommes commerçants et avons eu le plaisir sur un samedi bien chargé de courir au supermarché acheter une pastabox pour retourner travailler avec quelque chose dans le ventre. Aucun geste commercial sur un futur repas proposé, nous sommes choqués d'une pareil nullité, habitués du concept diaboliquement efficace du bistrot régent et consterné d'une pareil nullité. Seul point positif la demoiselle qui nous a installé et qui semblait à elle seule porter le poids de tout le service sur ses épaules,...

Bistro régent à fuir ! 2 mauvaises expériences dans la même semaine !

Serveuse irrespectueuse avec les clients et trop dans le speed. Ne met pas du tout à l'aise les clients, bien au contraire.

Responsable qui dit qu'elle peut accueillir un groupe de 17 personnes. Arrivés sur place les tables sont séparées ! Et pas que pour notre groupe ! Bien sûr cela ne m'a pas été précisé lors de la réservation. Autant dire non de suite quand on ne peut pas accueillir de groupe plutôt que de vouloir faire absolument du chiffre. Aucune solution n'a été proposée.

Certaine personne ne souhaitaient prendre qu'à boire au vu de l'accueil, là aussi un souci : pas d'alcool pour ceux qui ne prennent pas de plat. Bien sûr, cela a ete précisé apres que nous ayons pris les commandes. Le comble qu'un bistro refuse de vendre un verre d'alcool !

Oubli de verre commandé

Pas de mojito/virgin mojito, comme certains autres bistro régent

Service des plats : chauffes plats non allumés avant le service,1 seul saladier de frites pour 17 et 2 de salade ! Wouhou au top ! C'est un pour 4 normalement. Ah et que 2 magrets restants pour les commandes, ça fait bien juste !

Niveau sécurité on y serait passé s'il y avait eu un incendie : tables devant et derrière la porte de secours. Là aussi un gros soucis !

Et pour finir : à l'addition aucune remise. Et quand on précise qu'on a partagé un dessert à 2 et à divisé en deux on nous le met sur la note plein pot.

A vous de faire votre superbe expérience à la suite de ces retours ! J'ai voulu laissé le bénéfice du doute, je ne le ferai plus pour ce bistro régent.

Une grande déception pour notre repas en équipe.

Il faudrait que la hiérarchie vienne y...

Horrible expérience. Accueil peu chaleureux. Aucun professionnalisme. Peu, on peut même dire pas du tout considéré tout le long du service. Bien qu'on ait réservé une table a l'avance, à notre arrivée, table non réservée et placée juste à côté des wc alors que d'autres tables étaient libres. On nous sert la viande dans un plat froid, sans chauffe-plat allumé, autant vous dire qu'au final le plat était froid. De plus, aucun personnel n'est venu s'assurer que tout se passait bien et qu'on avait besoin de rien. Nous avons dû nous lever pour réclamer de l'eau et des frites. On était parti au départ pour prendre un dessert mais autant vous dire que vu la tournure des choses, on a préféré limiter le désastre et on s'est rendu à la caisse pour le règlement. Et là, on nous demande si on souhaite un café ou un dessert. Non mais la blague! Puis on s'attendait à ce qu'on nous demande si tout c'était bien passé mais non RIEN. J'ai donc tout de même fait remarquer tous les points évoqués plus haut. Sur la viande froide: on me demande quelle cuisson? (saignante) comme si la cuisson pouvait justifier cela!. Elle n'était ni bleue et ce n'était pas un tartare, par contre un plat froid et sans réchauffe-plat ça n'aide pas! Sur leur négligence du service, elle a remis en cause leur stagiaire alors que c'est elle-même qui nous a servi et puis comme je lui ai dit, "le client n'a pas à subir cela". Bref, évitez...