Forno Gusto - Hamburgeria Arcole — Restaurant in Toulouse

Nous avons tenté de vous contacter par mail mais sans retour de votre part, cela est dommage... Nous avons commandé il y a quelques jours, via Deliveroo, 2 menus (Il Tartuffo & Il Classico) ; régulièrement (en tout cas, au moins à 5 reprises en 2020) vos burgers sont un petit plaisir coupable et ils sont tout bonnement délicieux.

Aussi, il me semble important aujourd’hui de vous écrire pour vous faire de notre déception car rien dans cette commande n’a été conforme à l’accoutumée.

Le pain était très sec (« étouffe chrétien » dirait ma grand-tante Monique), très désagréable à manger et nous n’avons pas pu le finir en tout cas ;

La cuisson des steaks n’a pas été respecté : le saignant bien cuit et le bien cuit très très bien cuit ;

Sans pouvoir l’expliquer ou le qualifier, le burger avait globalement un drôle de goût, un goût d’antiseptique… Dur à qualifier mais très désagréable ;

Les pommes de terre manquaient cruellement de cuisson ;

Je vous prie de noter que ma démarche n’est pas acrimonieuse , en aucune façon. Mais il me semblait important de vous donner ce retour et d'avoir une réponse , un accident arrive, c’est dommage pour ce soir.

Nous essaierons peut-être de recommander, voire de venir dîner le jour ou la vie pourra vraiment reprendre, en espérant que ça ira mieux ; mais pour ce soir, je suis navré de vous faire part de cette expérience déceptive.

Bon courage en tout cas, et prenez...

Je suis déjà allé à l’Hamburgeria de la Daurade. C’était parfait. Service et nourriture au top, nous avions passé un très bon moment. Au contraire, je n’ai jamais mangé à celui de Compans et risque de ne jamais réessayer d’y aller. J’avais essayé de réserver une fois par téléphone il y a facilement deux mois. Personne n’avait répondu. Nous y sommes directement allés, mais le « chef » était en train de nettoyer et fermait alors qu’il était encore tôt (avant horaire de fermeture annoncé sur internet). J’ai gentiment fait remarquer que j’avais essayé d’appeler sans succès. Ce à quoi il m’a été répondu, de façon peu accommodante : « Le téléphone ne marche pas. J’ai tout nettoyé, je ne peux plus cuisiner ». Ce soir j’ai voulu leur redonner une chance et commander à emporter. Idem, aucune réponse au téléphone. J’ai donc commandé à emporter sur Uber Eats. La commande a été validée et a été annoncée comme prête 10 minutes plus tard. A ma surprise quand je me suis retrouvé face au restaurant fermé, toutes tables rentrées et la cuisine nettoyée… Il semble bien que c’était fermé, encore une fois, avant l’horaire annoncé.

Si vous voulez essayer l’Hamburgeria et passer un bon moment en étant bien servi, passez votre chemin et allez directement au restaurant...

Commande arrivée froide et incomplète. Pour 4 menus burger + pommes de terre au four achetés, seules 2 portions de pdt nous ont été livrées. Burgers plutôt bons mais pas incroyables, ne valent ABSOLUMENT PAS leur prix. L’un des burgers à été toasté, à la limite du brûlé. Sur ce même burger : cuisson saignante demandée mais le steak est arrivé bien cuit.

Les pommes de terre sont clairement surgelées, quasi pas cuites, à la limite de l’immangeable… Comment pouvez-vous servir ce type de produit de qualité médiocre à vos clients ? 🤔 Au vu du nombre de commentaires sur la qualité de vos pommes de terre (qui commencent à dater d’ailleurs), on ne constate pas d’amélioration sur les commandes suivantes…………

Très déçus par ce restaurant qui dit être une chaîne de qualité avec des produits de qualité. Ce n’est clairement pas le cas. Un McDo ou BK aurait tout aussi bien fait l’affaire. Première et dernière fois pour nous : 4 clients en...