La Côte et l'Arête - Labège — Restaurant in Toulouse

Désolée long commentaire!! Malheureusement une très mauvaise expérience pour le dernier repas avant Noël avec les collègues…table de 12 réservée, on nous demande d’arriver un quart d’heure plus tôt car le restaurant est très complet et que ça arrange pour le service. Nous arrivons exactement à 12h15 comme demandé. On nous sert les boissons avec quelques erreurs mais pas grave, la bouteille de vin arrive plus de 10 minutes plus tard pour le reste des collègues. Nous avons finalement été servis à 13h45 pour les plats…..avec des erreurs de plats, une partie arrivant froide (frite, entrecôtes) et les sauces manquantes. Avec tout ça on a mangé aux alentours de 14h… sortie du restaurant à 14h40 sans le temps de dessert ou café. Vraiment une catastrophe. Et tout ce qu’il va avec l’eau et le pain qui ne suivent pas…bref. Du coup on s’attend quand même à un geste commercial et nous évoquons la bouteille de vin en exemple. Apparemment c’est normal d’attendre autant et d’avoir ce niveau de service lorsque le restaurant est plein, du moins c’est ce qu’on nous a répondu! “Vous comprenez si on offre quelque chose à toutes les tables qui ont attendu comme vous aujourd’hui, vous êtes tous dans le même cas”….Je n’en reviens toujours pas…donc on paye plein pot pour une service plus qu’insatisfaisant et ça ne gêne personne. Ah si, cerise sur le gâteau on nous répond une fois qu’une partie des collègues est déjà dehors “mais si vous avez le temps on vous donne des digestifs” ah bah oui, on vient pas du tout se plaindre qu’on est tous super en retard. J'aurais préféré que vous refusiez la réservation ou que vous demandiez un menu pour tous si vous ne pouvez pas gérer cette capacité! À la fin du paiement, voyant notre tête ils ont finalement offert 3 verres…….c’est toujours un petit geste même s’il faut vraiment fortement insister mais je suis vraiment déçue que sur une table de 12 (40€ par personne environ) il n’y ait pas plus d’attention de l’établissement. D’autant plus qu’un autre restaurant pouvait nous accepter et que j’ai préférer remplir mes engagements de réservation envers vous. Arrêtez svp de vouloir remplir au maximum vos établissements pour faire le plus de chiffre possible si vous ne pouvez pas honorer votre service!! Une très grande déception,...

Nous sommes venu à 3 personnes un dimanche, nous avons eu une table sur la terrasse qui est plutôt jolie.

Nous avons commander : Un plateau copains avec des cocktails 2 salades Césars et une araignée de porc Desserts : pain perdu de mamie et énorme profiteroles.

Nous sommes arrivées à 20h10, Les boissons sont arrivés relativement vite nous avons attendu pratiquement 30 min le plateau puis environs 40 min les plats alors que les restaurants était pratiquement vide. Nous avions 4 bouts de pains quand on en a redemander nous avons eu 4 bouts de + mais sec ! Une fois le plat arrivée l’araignée de porc était bonne mais les frites sèches…

Les deux salades cesars avaient un goût de poisson, et il MANQUAIT 2 aliments dans les salades : la pancetta et les chips de pain. Nous avons quasiment rien mangé.

Après remarque auprès de la serveuse elle en a parler à son responsable.

En dessert nous avons bien mangé ces derniers étaient bons. Et le cappuccino aussi. Arrivée en caisse le responsable je pense, nous offre le cappuccino mais rien de plus et dit qu’il va se renseigner sur le pourquoi du comment les aliments manquait !

Je répète nous étions 2 à manger une salade Césars et les deux à qui il manquait des aliments et il offre à l’une le cappuccino mais pas à l’autre alors que la salade coûte 17,50 que nous avons payer alors que tout n’était pas dedans !

Au vue de l’attente et de la mésaventure nous ne reviendront plus à Labège mais nous retournerons à Blagnac ce dernier étant mieux que celui ci.

Je vous conseille de ne pas venir si vous êtes pressées à bon entendeur… nous sommes repartie à quasiment minuit…

Ps: merci à la serveuse qui...

La cuisine est très bonne mais quelle déception de ne pas pouvoir être resservi en frites alors que c’est noté frites à volonté! Les serveurs nous disent que la cuisine est fermée (ils sont sûrement trop occupés à parler de leur soirée…) alors que même pas 5 min après, on les voit passer avec des assiettes remplies d’hamburgers et de frites pour servir la table juste derrière nous… J’en parle à la serveuse qui en parle au responsable, la serveuse revient vers nous, désolée, en nous disant que la friteuse était toujours allumée au moment où ils nous ont dit que la cuisine était fermée et que l’on aurait pu être resservi en frites… On nous propose de nous offrir un café ou un thé mais j’ai déjà pris un café gourmand et mes amis ne boivent pas de café ou de thé… Du coup, tant pis pour nous, on nous propose rien d’autre comme geste commercial… Arrivée à la caisse, j’en reparle au responsable qui nous dit que la cuisine était fermée, je lui réponds « je ne veux pas pleurer pour quelques frites en plus mais vous avez dit à la serveuse que la friteuse était toujours allumée et si la cuisine était bien fermée, ça aurait été normal de nous prévenir avant qu’elle ferme »… Aucune réponse de la part du responsable qui nous regarde avec un air dédaigneux et qui ne fait aucun geste commercial, il ne m’offre même pas le café dans le café gourmand… Bref, grosse déception de leur façon de faire… Ce n’est pas la 1ère fois qu’on n’a pas pu être resservi donc il faudrait peut être enlever la mention « À volonté »… En tout cas, ça sera la dernière fois qu’on ira mangé dans ce restaurant vu le peu de considération qu’ils ont envers...