La Chope Matabiau — Restaurant in Toulouse

Très déçue du manque de professionnalisme.

Après m'y être rendue vers 12H, je ne me suis rendue compte que j'avais perdue mes papiers (carte bleu et carte d'identité) qu'à 17H. J'ai donc appelé les deux commerces où j'avais utilisé ma carte ce jour (dont la chope matabiau). La personne au téléphone m'a affirmé n'avoir rien retrouvé, après avoir demandé à ses collègues. La suite de l'histoire semble logique: j'ai fait opposition de ma carte bancaire. Ce n'est qu'à 18H30 (soit 1H30 après les avoir appelé, et 6H30 après y avoir perdue mes affaires) que je reçois un message messenger d'une personne m'étant inconnu: "Bonjour miss tu as perdu ta carte??". Ravie et soulagée de pouvoir au moins récupérer ma carte d'identité, je prends renseignement auprès de cette personne. Je comprends donc qu'elle travaille à la chope matabiau et qu'il est question d'une mauvaise communication interne lorsque j'avais appelé. En m'y rendant je comprends mieux... la personne n'a tout simplement pas regardé à l'endroit qu'ils utilisent pour rassembler les objets trouvés. En plus d'une inattention majeure, le fait d'attendre 6H30 pour avertir une personne de la découverte: 1. de son document d'identité 2. de seul moyen de paiement, me semble un aveu flagrant de non professionnalisme. Etant tout de même assez agacée d'avoir fait opposition sur ma carte pour rien, je demande un geste commerciale (un paquet de tabac, histoire de tenir jusqu'à la réception de ma nouvelle carte bleu). Geste commerciale qui a bien sûr été refusé (sinon je n'écrirait pas cela). Des excuses ont été faites et l'erreur est certe humaine mais celle-ci était évitable. Je ne pense pas y...

Le tabac le plus proche de chez moi, que je fréquente depuis 4 mois. J'arrive ce matin et je demande une marque particulière, on me propose une autre. Je demande des Luckies, on m'écoute pas. Bref j'accepte ce qu'on me propose. La dame me dit, en tournant les yeux, quelle n'accepte la carte qu'à partir de 15€. Je dis que j'ai juste 13€ sur mon compte en cette fin du mois. Là, le patron vient en rigolant en me disant que "dans ce cas-là, je fume pas". DANS UN TABAC. Je pense qu'il n'y a rien d'autre à dire, ce sont juste des mauvais commerçants. même si je comprends pas de ne pas accepter la carte à partir d'un certain montant, il s'est moqué de moi car j'ai pas assez d'argent. C'est déplorable. Je reviendrai plus jamais, je préfère me taper 10min de marche que d'ajouter des sous à la caisse de ces gens en manque de compréhension. Vos règles à la limite de légalité sont vos règles, mais vous n'avez pas le droit de vous moquer...

cette dame Qui fronce des sourcils à chaque fois que vous y aller 14€ mini en CB Et les jeux sont payable uniquement en ESPECE !!!!! ils demandent avec son Mari qui est aussi malin qu'elle sont très désagréable sauf avec ceux qui sont addict aux jeux ou.....qui se ruinent chez eux avec leur café de goût de chaussette plus de 2€ la tasse dégueulasse Vraiment dégueulasse mais comme ils ouvrent tres tôt ils se permettent de se prendre pour des bourgeois mais l'argent ne vous donnera jamais le sourire et la dame est agressive si vous dite pourquoi 14€ et pourquoi paiement espèce pour les jeux ! Elle m'a dit j'en ai rien f......tre alors que j'allais payé en CB mini 14€ mais elle comprend a moitié le français et arnaquent de la monnaie Je vous souhaite un contrôle de l'URSSAF La dame femme du patron n'est pas déclaré en employé vérifiable...