Subway — Restaurant in Toulouse

Avis négatif – Subway Balma

Je suis très déçu par mon passage au Subway de Balma. Plusieurs problèmes majeurs ont entaché l'expérience :

Le four ne fonctionne pas correctement : impossible de lancer un programme de cuisson, et comme seule explication, on me dit "oui mais ça chauffe". Résultat, impossible de commander certains produits comme les rosties, ce qui limite fortement le choix.

Aucune information affichée en amont sur cette panne, ce qui aurait permis aux clients de faire un choix éclairé (ou de ne pas entrer du tout). Quand un équipement aussi essentiel ne fonctionne pas, le restaurant ne devrait pas ouvrir, ou proposer uniquement des salades en toute transparence.

Premier bon point : la première employée a bien changé ses gants à ma demande. C’est assez rare pour être souligné.

Mais ensuite, elle a manipulé du fromage avec les mêmes gants ayant touché de la viande pour un autre client juste avant. En tant que végétarien, je trouve ça inacceptable. Il faudrait séparer les bacs de fromages pour éviter toute contamination.

Parlant de bac à fromage, dans celui de mozzarella il y avait clairement de la viande. Ce qui est anormal car ça devrait contenir que du fromage et non de la viande

Autre souci : une collègue est venue l’aider et a failli mettre un sandwich à la viande dans le four avec le mien, clairement végétarien. Cela montre un manque de respect ou de formation sur les pratiques alimentaires et les régimes particuliers.

En résumé : entre équipement défectueux, gestion douteuse de l’hygiène, et peu de considération pour les régimes spécifiques, cette visite m’a laissé un très mauvais sentiment. J’espère que des améliorations seront...

Bonjour,

J'ai tout mis à une simple étoile, car je ne peux juger la qualité etc... Vu que je n'ai pu consommer de produit.

Voici mon histoire :

12/12 , un lundi bien humide, il faisait déjà nuit... 19h10, un Subway qui ferme à 20h, parfait me suis-je dit.

Arrivé devant le fameux sésame et je ne parle pas des graines, mais du comptoir... Un employé me dit gentiment "on est fermé monsieur, exceptionnellement"

Je suis surpris, les récipients sont toujours pleins , tout est à sa place, donc juste à fabriquer le sandwich...

Je lui dit donc que c'est écrit 20h, il me dit oui mais c'est exceptionnel comme j'ai dit.

Je demande donc pourquoi, que peut bien t-il y avoir pour fermer à l'improviste sans prévenir en amont les clients.

On fête quelque chose au travail.

Euh... Pardon? Vous fermez plus tôt, refusez de me servir alors que tout est encore prêt, pour une fête au travail, sur les heures de travail?

Je n'ai jamais vu ça, les fêtes ou événements que j'ai pu avoir au sein du travail, a toujours été après le temps de travail, même si cela devait se dérouler à 1h du matin...

Voici ce que vous pouvez subir, un jour où on fait une fête sans prévenir et au détriment du client.

Bah......

Merci à Audrey qui nous avait servis pour cette deuxième fois qu’on venait manger SUBWAY Balma Gramont. Elle a été toujours très aimable, très serviable, efficace et généreuse. Mais par contre, qu’est ce que les clients peuvent être désagréable bien des fois… juste pour un minuscule bout de parmesan dans l’autre bac à fromage juste à côté les gens se plaignent : « horrr j’aurais bien mis de ce fromage mais y a un bout de parmesan dedans… ». Mais malgré ça, elle a sû rester très aimable et est allée prendre dans un bac à fromage au réfrigérateur pour lui en donner, et avec amabilité. Que dire de plus quand on a une employée comme ceci. Un grand respect pour elles (car elles étaient 2) ! Et un grand merci encore à Audrey, car notre venu datait de l’année dernière, et même après cet te année passée, elle reste toujours très pro et aimable. Donc bravo à Audrey et sa...