NACHOS - MEXICAN GOOD FOOD — Restaurant in Toulouse

Je vais être dur hein, mais je suis venue samedi 21 juin au soir, j'ai fait face à une employée qui nous a fait n'importe quoi...

• Elle a failli confondre haricot pinto et haricot noir • Elle a failli confondre boeuf et poulet • Elle s'est trompée sur notre addition, j'ai dû la demander car je trouvais ça bizarre ce qu'on a payé à la fin ? Au lieu de compter 2 bowls, elle a compté 1 bowl et 1 burrito. • Elle a oublié nos boissons, nous avons dû revenir (2 Jarrito, donc avec supplément, c'est ça le pire)

Apprenez à bien former vos employés... ou virez-la, parce que la meuf elle était pas du tout concentrée sur ce qu'elle faisait, elle était complètement absente. Si elle fait ça avec tout le monde... je plains les autres clients de ce samedi soir...

Sinon la bouffe est bonne, comme d'hab.

SINON A PART CA :

-Vous recrutez toujours le même type de personnes, quand on vous dépose un CV avec des personnes ayant bossé chez Burger King (donc 10x plus de difficulté qu'à Nachos hein, surtout en terme de rush), vous refusez, alors que la personne a de l'expérience. S'agirait d'arrêter de recruter au faciès, mais plutôt à la compétence. C'est honteux.

Ensuite je plains l'avocat au bord de la route, ok c'est du bénévolat comme vous dites, mais en attendant sous cette chaleur, vous ne devriez même pas PROPOSER l'activité. Elle devrait être arrêtée en temps de grosse chaleur comme en ce moment. Surtout que franchement... on se pose des questions... une entreprise qui fait de la publicité, c'est que ça ne marche pas trop bien...

Catastrophique 2x de suite... De très (très) grosses erreurs du personnel lors de commandes : 1ère fois avec Uber Eats. J'avais commandé chili VG/salade/sans crème/sauce piquante et me retrouve avec du POULET (confirmé par un chef cuistot), des poivrons (ALLERGIE ⚠️), des oignons et de la crème (ALLERGIE++ ⚠️⚠️) ! Commande bien à mon nom pourtant ! Et le personnel au téléphone qui semble dépassé (à la limite de s'en foutre), me dit "rappelez dans 10min" et ne répond plus jamais après 6 coups de fil... (une commande à 18€ immangeable!) 2ème fois en direct : plus de riz mexicain (plus d'1h30 avant la fermeture), la même cuillère utilisée pour le poulet et le chili VG ⚠️ (et quand je lui fais remarquer, la serveuse nie d'abord puis dit après "ah... désolée" et remet la cuillère pleine de poulet dans le chili VG! 💀), je lui demande 3x "sauce forte uniquement" et elle me met la dose de crème, et quand je lui fais remarquer, s'énerve presque blasée en me répondant "ben je vous ai demandé la crème" en repliant le fajitas pour le jeter (je suis repartie sans manger).

Résultat : de GROSSES erreurs, un personnel blasé (OK la journée est longue, mais savoir rester focus et à l'écoute du client est le b.a.-ba...) et 2 commandes de suite annulées sans avoir pu manger ce que je voulais.

La Nachos de Gramont : à fuir...

Je souhaite partager mon expérience récente dans ce restaurant, qui a été particulièrement frustrante. Je suis arrivé à 21h20 et la jeune femme qui me servait semblait très pressée. Cela m'a mis mal à l'aise lors de mon choix d'aliments. Malheureusement, lorsque j'ai voulu choisir ma sauce, il ne restait qu'une seule option, qui était piquante et que je ne peux pas manger. Ne pouvant pas consommer ce plat, j'ai demandé à la jeune femme d'annuler ma commande pour pouvoir finir le plat de ma compagne. Sa réaction a été choquante, et elle m'a même conseillé de ne pas prendre les nachos de ma femme, ce que je ne comprenais pas, étant donné que j'avais peu de choix d'ingrédients. Elle m'a ensuite expliqué qu'elle était pressée à cause de la fermeture imminente, ce qui expliquait son comportement. J'ai appelé le restaurant à 21h55 et il était encore ouvert, ce qui m'a laissé perplexe quant à la raison de sa pression. Après plusieurs demandes pour payer mes nachos, elle a finalement accepté de m'encaisser après ma neuvième demande. Cette soirée a été compliquée, surtout pour des clients qui viennent régulièrement. J'espère que ce retour pourra aider à améliorer le service...