Babette — Restaurant in Tours

Nice design, part of Hilton (and this is even more surprising). Terrible service ruined the whole experience. Arrived with family of 2 kids, was waiting 1h45min to get food for my wife. Hopefully for kids it took only 50min… and food for wife was cold already.. as it was waiting in kitchen for my dish… even after reminder, nothing improved, arrived… services smile, being nice. But they seems to can’t do anything. This place need a full attention of management, hire more stuff or planning a systems. Terrible experience of more than 2h here. Not recommend. Such a shame for Hilton, never experienced this before in any...

Nous avons testé le brunch pour 4 personnes Tout s’est mal passé. Choix des plats : aucun des 3 serveurs en salle n’a été capable de nous dire correctement si les fromages étaient pasteurisés. Nous avons voulu remplacer un œuf poché par un œuf dur, mais le serveur a dit que c’était impossible (10 minutes de cuisson sur un œuf ne devrait pas être si compliqué, mais bon…). Puis il a finalement dit que ça serait possible, ouf !

Service : nous avons dû réclamer nos boissons chaudes 5 fois, pour finalement les obtenir près d’1h30 après notre arrivée. L’œuf dur, réclamé a plus de 3 reprises, n’a finalement jamais été apporté (« le cuisinier a raté le premier, mais il a lancé la cuisson du deuxième qui sera prêt dans 20 minutes » ; quel œuf dur nécessite ce temps de cuisson !) Le fromage est apporté sans pain, qui doit être réclamé pendant 30 minutes. Le seul point positif du service est que les 2 premiers serveurs inefficaces ont été remplacé au bout d’1h30 par Leia, qui est la seule qui fait son travail correctement

Nourriture : je ne reviendrai pas plus sur l’incapacité à servir des fromages pasteurisés ou un œuf dur… L’ensemble des plats ressemble à s’y méprendre à un assemblage de préparations Metro sans goût (les fromages devaient donc certainement être pasteurisés !) Les plats sont fades et il est fort à parier qu’il n’y a pas une réelle cuisine, mais uniquement une table de dressage des assiettes

Ambiance : le restaurant est propre et joliment décoré, ce qui tranche énormément avec le service déplorable

Au vu de ces désagréments et de nos plaintes (ainsi que celles des tables voisines, mais nous les laisserons mettre leurs propres commentaires, qui ne seront sûrement pas très élogieux), les flûtes de champagne commandées nous ont été offertes. Merci pour le geste, mais nous ne tenterons pas à nouveau l’expérience de...

This location is a shock to me. Everything in the room seems to run out and when I call the room service, they said we do not have people to bring to you. I went downstairs to request and the reception told me that they will refill the hand soap, tissue, bath gel…. When I came back, nothing was done. I had dinner at the restaurant and I must say, the quality is far from acceptable. Waited for an hr and we were the only family sitting in the restaurant. When the food came, the fries are burnt, chicken pie is soggy… Only consolation is the good service from the waitress. Hope that...