Jâai commandĂ© sur Uber, dĂ©jĂ pas pratique parce quâon se peut pas suivre lâavancĂ©e de la commande puisque ce sont des livreurs commissionnĂ©s, alors on attend un peu dans le vide, mais enfin. Je commande dans les alentours de 19h15, et je vois 15 minutes aprĂšs que ma commande a Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ©e, jâen dĂ©duis quâelle devrait arriver sous peu, vaste blague. Jâattends et jâattends, 20 minutes sans nouvelles je dĂ©cide dâappeler pour savoir oĂč en est ma commande, on me rĂ©pond rapidement, et on mâinforme que ma commande vient tout juste de partir et quâelle arrivera sous 10 minutes, peut ĂȘtre un mensonge pour ne pas avoir Ă gĂ©rer les clients puisque 21h passe, sans nouvelles (jâai appelĂ© Ă 20h45). Je me dĂ©cide de rappeler vers 21h10, leur message automatique tourne en boucle pendant plusieurs minutes, donc sans rĂ©ponse. Pour 20⏠une commande minuscule, je nâarrive avec Uber Ă voir une solution pour me faire rembourser alors je dĂ©cide de rappeler. Deux fois, 5 fois, le tĂ©lĂ©phone sonne dans le vide, contrairement Ă la fois oĂč on mâavait rĂ©pondu instantanĂ©ment, Ă se demander si le numĂ©ro leur Ă©tait maintenant familier et quâil lâignorait. 21h30, jâhabite quelque part oĂč je peux mây rendre en transport alors nâayant encore aucune nouvelle et aucune envie de perdre 20⏠dans le vent, je prends lâinitiative de mây rendre, Ă 2min de prendre le tramway je reçois un appel du livreur, il est lĂ , il Ă©tait temps⊠Pas une excuse et le plat est chaud, ce qui ne colle pas Ă une commande qui est partie du restaurant il y a 45 minutes⊠ExtrĂȘmement dĂ©cevant, jâaurais acceptĂ© le retard si bien jâen avais Ă©tĂ© informĂ©e, si jâavais Ă©tĂ© prĂ©venue Ă lâavance, mais lĂ jâai juste attendu dans le vide, ce que je trouve peu...
   Read moreMoi et mon compagnon commandions beaucoup par tĂ©lĂ©phone dans votre pizzeria Ă VendĂŽme et nous en Ă©tions trĂšs satisfaits. PremiĂšre commande par votre site dans votre pizzeria de Tours Grammont Ă 20h30, votre tracking note que la commande est prĂȘte depuis 20h40. Toujours pas de pizzas en vue aprĂšs 1h d'attente alors que nous habitons Ă 1km. J'en suis Ă 9 mois de grossesse, je ne peux pas me dĂ©placer facilement d'oĂč la livraison. Mon mari est parti les chercher dans l'espoir qu'elles soient prĂȘtes. Il s'est cassĂ© le nez sur la porte car le restaurant est fermĂ© Ă clef Ă 21h30. Je trouve trĂšs dommage que dans une ville comme Tours votre Ă©quipe soit incapable de rĂ©pondre Ă vos standards Ă ce point. Vous devriez lire les autres commentaires sur Google car je ne pense pas ĂȘtre un cas isolĂ©. De multiples incidents de ce genre peuvent faire couler un restaurant. La livraison est payante, j'estime ĂȘtre en droit de vous signaler mon mĂ©contentement. Vous risquez de perdre beaucoup d'argent et de clients. Le livreur est arrivĂ© Ă 21h45 et m'a dit que le tracking du site n'Ă©tait pas mis Ă jour pour les dĂ©lais de livraison. Et qu'il y avait 1h d'attente minimum ce soir en livraison. Je ne pense pas recommander chez vous Ă l'avenir, d'autres enseignes sont plus sĂ©rieuses avec leurs clients et leur pizzas beaucoup moins sĂšches. En vous souhaitant une meilleure...
   Read moretrĂšs bonne pizza sauf le moment oĂč ils se sont trompĂ©s sur la commande Ă propos de la taille ( large qui passe Ă petite ), on retourne sur place avec le tiquet afin de leur signifier le problĂšme, le gars de l'accueil m'a rĂ©pondu " nan c'est rien c'est normal juste le gars a mal Ă©talĂ© la pĂąte đđ " et nous a littĂ©ralement menti au nez, mĂȘme en comparant les pizza petites et larges, il disait que c'est normal, ma pizza faisait la taille de ma main et celle de ma copine la taille de la boĂźte, large quoi. et mĂȘme en comparant DEVANT LUI les 2 pizzas ( celle de ma copine et moi, 2 larges a la base ), le gars a dit que c'Ă©tait pas eux le pblm, enfin que c'Ă©tait normal quoi !!!! la pĂąte est juste mal Ă©talĂ©e ^^ bref c'est incroyable, la mal honnĂȘtetĂ©.... ( spoiler la pĂąte Ă©tait pas + Ă©paisse, gĂ©nĂ©reuse ou mal Ă©talĂ©e hein je tiens Ă prĂ©ciser.... ils se sont juste trompĂ© )
je pense sincĂšrement qu'ils avaient la flemme de la refaire apres erreur de leur part alors ils ont mit la petite pizza dans une boĂźte " large " pour faire genre... en plus de sortir des excuses bidons... le gars a trĂšs trĂšs bien vu la diffĂ©rence de taille... bref mĂȘme un maternelle sait faire la diffĂ©rence entre un petit rond et un gros rond... pourtant lui...
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