McDonald's — Restaurant in Tours

Je tiens à dire avant tout que je respecte le personnel et que je peux comprendre la fatigue et les conditions de travail parfois oppressante néanmoins il me semble qu'il faut tout de fois garder une tenue professionnelle, d'autant plus en qualité de responsable. Mon expérience d'aujourd'hui notamment (certainement pas la pire, mais qui je pense mérite qu'on s'y attarde). Arrive au comptoir McCafé, une personne nous sert (15h30 pas d'heure de pointe), au bout de quelques minutes relativement rapides sur ce point, je fais ma commande tout en regardant la carte exposée, sur celle-ci on y propose une boite de 6 macarons avec 4 goûts différents. Alors pour faire ma boîte je demande les 4 goût ainsi que deux autres que je choisi pour compléter et faire 6. Je poursuis la commande, le boîtier ne fonctionnait pas il a fallu attendre avant de faire une manipulation, mais ça bien sur ce n'est pas la faute du personnel. Enfin le paiement aboutit je m'installe avec mes deux enfants. Je remarque que l'on m'a mis 8 macarons, pensant certainement un dédommagement pour le temps d'attente ou autre je ne regarde pas vraiment. Je remarque cependant que sur le ticket les deux suppléments me sont comptés pour les macarons. Comme à ce moment là le jus s'était renversé, j'en profite pour demandé des serviettes pour essuyer et voir se qu'il en est des macarons. Un monsieur me demande donc de patienter et qu'une responsable viendrait s'occuper de moi. Chose faite la dame arrive, je lui explique et la réponse sèche à mon goût fut :" Et donc vous voulez faire quoi !?". En tant qu'ancienne hôtesse de salle à Macdo , je prends un peu de recul sur la manière et l'intonation et surtout je m'apprêtai à ce qu'elle même me propose une solution. Ne sachant quoi répondre je lui dis que je ne sais pas mais que ce n'était pas ce que je voulais et que s'il fallait je lui redonnais les deux macarons. Sur le même ton elle me propose un remboursement et de récupérer les macarons que je ne souhaitais pas, chose qu'elle a faite. Voici où le problème se pose, pendant le temps ou j'allais demander les services je ne sais pas se que mes filles ont pu faire ou non sur le plateau, imaginons qu'elles aient toucher les macarons rendus ou autres. La responsable a donc récupéré les macarons dans qu'elle optique ? Il s'agit d'une réclamation ma monnaie m'a été rendu mais l'erreur de leur part n'a pas été reconnu ! J'ose espérer que les dit macarons n'ont pas été remis en service ou que dans un meilleur cas il servirait à leur plaisir gustatif ou même à la poubelle. Suite à ça j'ai enlever le plus gros du jus, mais personne n'a passer un coup de serpillière à notre départ, alors même qu'ils en été informé ! Au toilette , ma fille de 4 ans n'a pas voulu y aller car " ça sentait mauvais ". La plus petite avec du papier sur la cuvette et une envie présente y est allé, mais à la sortie alors que l'envie de se laver les mains est plus qu'urgente pas de savon, on demande du savon , on a bien du patienter presque 10mn pour du savon, enfin le savon arrivé la personne qui est la responsable même qui avait gérer notre réclamation, pose le paquet de savon et va chercher les clés pour ouvrir l'endroit ou le mettre après 5 minutes d'attentes, j'ai décider de nous servir directement dans la recharge, puisque personne n'était encore arrivé à ce moment là . En sortant des toilettes , on remarque également deux chiffons exposés sur un rebord à la vue de tous, sans que personne ne s'en préoccupe. Je trouve vraiment dommage et décevant, ce manque d'égard envers les clients et dès lors des remarques, les regards déplacés de la part du personnel. J'espère que mon avis sera lu en entier et considéré réellement comme dit en début de courrier. Cordialement et dans l'attente de...

je viens souvent à tours pour pouvoir passer un moment convivial avec ma famille et nous nous arrêtons toujours au mcdonalds et parfois au drive. en temps normal je ne me permet jamais de mettre des avis car je n'ai en général rien a dire de particulier. ^mais je suis passer dans votre mcdonalds lundi d'il y a deux semaines et quelque chose m'avait vraiment marqué moi et ma famille. pardon pour les fautes d'orthographe. je tenais a remercier ces 5 mêmes personnes que je vois souvent travailler dur et avec le sourire, c'est visible q'ils semblent impliquer dans ce qu'ils font, je me permet de les décrire en espérant qu'ils puissent se reconnaitre et se féliciter. le plus drole ahah c'est qu'ils portaient tous des lunettes ce jour : un équipier jeune garçon blanc à lunettes et cheveux noirs qui préparer les boissons et que je vois souvent en serveur. Monsieur, vous êtes professionnel et très réactif, vous êtes impliqués dans ce que vous faites. vous sembler aimer le contact client et êtes à lécoute. vous aveztoutes les clés nécesaires à votre réussite et je vous souhaite d'évoluer un autre équipier garçon blanc brun en cuisine qui portait lunettes carrées, je l'aperçois souvent au drive de nuit. Monsieur, vous êtes très réactif, mes commandes de nuit ne manquent de rien, c'est chaleureux de vous apercevoir, vous sembler savoir faire rire vos collègues et semblez être une belle influence. vous accomplissez l'exploit d'apporter de la joie parmi l""équipe, de plus vous savez motiver les troupes la jeune fille brunette au teint halé avec les lunettes probablement sudasia-tique qui nous a accueilli au drive puis en salle et qu'il me sembler déjà avoir vu au drive de nuit. Madame, vous êtes d'une rapidité incontstable et incoryablement polyvalente et vous arborer un sublime sourire (qui a a d'ailleurs beaucoup charmé mon fils), vous respirer le dévouement et transpirer la gentillesse. en remontant les avis google, oui, je confirme, Madame vous avez des joues pimpantes l'homme manager grand blanc brun moustache et pull noir avec les lunettes qui était présent. Monsieur, votre façon d gérer votre équipe et vos rush est tout simplement incontestable et pro. en tantque clients, vous, savezgérer nos demandes et êtes très réactif. cela se ressent que vous êtes fortement apprécier par votre équipe car sa cr*ève les yeux que vous réussissez l'exploit de ne pas brusquer vos équipîers et quand même obtenir un travail efficace de leur part car il semblerait que vous booster leur motivation. c'est un prodige! votre place se ressent à travers certains de vos équipier(e)s qui semblent énormément affectionner votre présence une équipière grande blanche brune à lunettes aussi. Madame, je ne vous aperçois pas souvent mais je peux dire que vous faites du bon travail vous sembler être une personne digne de confiance, il semblerait que vos collègues puissent se reposer sur vous En ce début d'année, j'espère que mon message donnera le sourire aux...

C'est probablement le McDo l'un des restaurants de McDonald's les plus dynamique de toute la métropole de Tours.

Tout d'abord, structurellement, visuellement, on est sur l'architecture grand classique de McDonald's, avec présence d'un espace pour les enfants, la présence d'un parking avec un nombre conséquent de place pour les voitures, comme pour les vélos. On note également la présence d'une terrasse pour ceux qui aiment manger à l'air libre.

L'intérieur aussi est satisfaisant, jolie, avec assez de borne pour ne pas avoir à faire la queue très longtemps le vendredi soir. Il y'a un nombre conséquent de place assise, mais malheureusement la plus part des places sont bancales ou présente des défauts de confort. Pareil, la répartition des chevalets est globalement insatisfaisante : certaines bornes n'ont aucun chevalet et on doit donc piquer chez le voisin.

En ce qui concerne la nourriture, c'est satisfaisant, on a un large gamme de choix grâce à la présence du Mc Café, qui nous offre donc des patisseries et des desserts. On a donc des produits qu'à Tours Centre par exemple, on a pas forcément.

Le service est de qualité pour un mcdo, mais par contre, très gros manque de sérieux des remises des commandes. Une fois, je reçois à peine 1/3 de ma commande et l'employé ose me dire « bonne appétit » sans me dire ce qu'il en est du reste. Après 2/3 mins, j'ai du aller le chercher moi même, et ça m'est arrivé quelques fois de devoir réclamer des oublies bien sue ça reste assez rare. Toutefois, lorsque vous commandez des cinnamonrolls, dans 50% des cas on ne vous l'apportera pas car ils les chauffent et oublient complètement. Ducoup, on est obligé d'aller les réclamer en caisse, ce qui est dommage.

Les employés sont agréables et à l'écoute, rien à dire là dessus et en terme de prix, il ne faut pas s'attendre à grand chose par rapport aux autres McDo de la métropole.

La rapidité de réception des commandes dépend de l'affluence et je ne note donc pas ce point. Toute fois, entre 18h et 22h, en semaine, cela varie entre jusqu'à 15 minute environs, bien que je n'ai pas les outils mathématiques pour prouver ce point.

C'est donc un McDo que je recommande avec plaisir. Un petit 4/5 étoiles à cause des sièges et des soucis que j'ai rencontré sur le service, sinon, apar ça, ce McDo n'a rien a envier aux autres, et on a toujours envie d'y retourner.

(En photo, la commande ou j'ai reçu qu'à peine la moitié donc...