My Little Warung Valence — Restaurant in Valence

Insupportable !! Habitant tout proche, j'ai voulu commander a emporté. En arrivant, le patron m'informe qu'il y a beaucoup de plat, qu'on sera servi dans 30min, soit. Mais a ce moment là, au lieu de prendre ma commande, comme tout restaurateur normal, il a passé 20min a préparer des commandes Uber, voyant très bien que j'attends ... Quand, enfin, il daigne me servir, il est extrêmement désagréable, me reprend sur le nom des plats d'un ton supérieur, lève les yeux au ciel quand je lui demande de payer à l'arrivé (j'aurais donc attendu 20min pour lui faire une blague et ne pas aller chercher ma commande, intéressant ...). Je cours aller chercher ma carte bancaire, paie et lui demande quand nos plats seront prêts, il lève les yeux au ciel, comme si je lui demandais l'impossible, et me répond 20min (le temps total passe donc de 30min à 45min). J'attends en face du restaurant, a la demande du patron. Au bout de 35 loooongues minutes, il sort avec le plat en ... Me sifflant (?!!! Ou est on ?!!) ... Il me demande ce que j'ai commandé, et j'avoue que je ne l'ai plus en tête et que je vais revérifier dans mon téléphone, il se met alors à me parler très mal, en me disant que ça serait bien que je sache, sinon je vais "me casser en embarquant le plat d'un client". Je suis stupéfait, il me semblait que c'était a lui d'être assez organisé pour s'assurer que ses commandes ne se mélangent pas ... En partant, il ne m'a même pas dit au revoir, merci, ... Au final, on a attendu 1h alors que le patron avez annoncé 30min, le patron m'a très très mal parlé et était insultant. Je ne réitérerai jamais l'expérience, dommage, j'habite très proche, mais la courtoisie me semble être le minimum dans une relation commerciale. Je remarque aussi que le patron répond a certains commentaires ... Mais que les positifs, c'est plus simple a priori, mais pas...

Je suis allé plusieurs fois là-bas, et je suis un habitué, la nourriture est bonne mais le système est très moyen.

Déjà, le menu entré ou dessert + plat et boisson a été retiré et remplacé ce qui très dommage mais peut se comprendre si cela est temporaire. Ensuite après ce changement, les portions de grands plats (à 12 euros) ont été clairement réduites, le contenu du bol fait presque la moitié de la hauteur du bol. Puis si vous êtes habitué à manger là-bas, ne vous fiez pas au compte de fidélité car celui-ci n'est pas maitrisé par le personnel et est inutile. J'y suis allé avec une personne et avec le calcul de nos points accumulés, on avait assez pour commander et manger sans avoir à payer mais en utilisant nos points. Mais à notre grande surprise, on a eu la moitié de nos points déboursés + le fait qu'on ait eu à payer l'intégralité de nos plats commandé sans même avoir eu un remboursement alors que il est clairement indiqué sur le compte de fidélité que les plats étaient OFFERTS. Ce problème était dû à la non familiarité du logiciel de la personne qui gérait les commandes mais par la suite, un autre membre du personnel est intervenu est a résolu le problème mais, on ne s'est tout de même pas fait remboursé et je trouve ça déplorable cela reste une erreur de leur part et on a eu aucune compensation mis à part qu'on est eu à payer et que nos points e fidélité on été retirés.

Ils nous ont dit qu'ils allaient améliorer ce service de fidélité mais je n'y crois pas et je n'y retournerai pas surtout après s'être fait entuber ainsi.

Je met seulement 2 étoiles pour la nourriture qui...

The food was good, easy way to order through automated screen.

Portion was generous, a lot of rice, main protein ingredients might be a little bit more would be perfect

The only downside was the timing. We were a group of 3 people and ordered food at 13h31 and got served at 14h07 for 3 rices bowl with proteins and vegetables. This need to be improved for sure.

Desserts was ok

Main dishes alone is around 13€ Menu with a drink + a cookie is 16€ Menu with a drink and a dessert as mochis...