Burger King — Restaurant in Valenciennes

Passage au drive décevant, (le dimanche 3 décembre vers 19h) Je demande pour changer le nappage de ma glace car je n’aime pas le chocolat, le monsieur me dit que ce n’est pas possible, peut être est le règlement de chez Burger King mais c’est ridicule, je n’aime pas le nappage chocolat, j’ai donc pris sans nappage le prix en tout cas était le même.. bon soit je ne suis pas à quelques centimes près. Ensuite avant même d’avoir payer, je dit au monsieur que je me suis trompé et j’aimerais un sprite à la place du fanta, je reconnais être chiante pour le coup et d’ailleurs je lui dit et m’excuse plusieurs fois, il me dit « je vais voir si ma collègue l’a déjà coulé sinon sa sera pas possible » je pense qu’à partir du moment où je n’ai pas encore payer cela est possible.. je m’avance donc pour réceptionné ma commande, je tombe sur une autre jeune homme bien plus aimable, je lui demande si la boisson a pu être changer ? Il me répond ne pas être au courant de ma demande mais vérifie quand même et effectivement cela n’a pas était fait puisque le monsieur d’avant ne lui en a pas fait part. Il me change tout de même la boisson (il paraît que ce n’étais pas possible mais faut croire que si lol). Pendant ce temps une collègue a l’arrière observe la  « scène » me faisant un mauvais regard et en parlant à un autre collègue près d’elle. Je ne suis pas du genre à m’afficher mais elle devrais se méfier tout le monde n’est pas aussi sympa que moi. Je suis pourtant rester aimable tout le long de cette commande et je peux comprendre qu’un changement dans la commande peut être embêtant pour le personnel mais je ne pense pas que sa mérite un tel comportement vis à vis des clients. La cerise sur le gâteau, je trouve un cheveux dans mes frites au cheddar qui aurait pu être le mien mais pas le cas, les frites d’ailleurs étaient toute ramolli. En résumé un personnel très aigris, et un service déplorable, la prochaine fois j’irais dans un autre Burger King ou au mcdo bien plus accueillant et...

Came late Saturday night, was nearly 10pm, still plenty people inside. Table service for screen orders. Food was good, hot and didn't take too long. I had a Coke Zero but was too sweet, not sure what happened but couldn't finish it. Staff was cleaning up as we were leaving at 10:45, but happy to take trays as the recycle bins had been turned round and couldn't eat our trays.

Handily situated next to the Ibis and Premier Classe hotels, and across the road from a large Auchan and shopping centre (with...

J’ai commandé 3 menu Veggie ce soir le 7 Juin à 21h et 2 entre eux ils manquaient des ingrédients et ne correspondaient pas avec les hamburgers commandés sur la borne je le fais savoir à l’une des employés elle me répond que c’est bien ça, elle essaye de trouver des excuses, elle va cherchait sa responsable qui a le même discours voire pire elle me dit c’est bien ça je vous confirme, ils nous restaient 3 dernière tranches de bacons veggie que l’on n’a mit dans votre hamburger 🍔 qui je le précise n’était pas prévu dans les ingrédients de ce hamburger commandé 😳, je suis désolé mais si vous avez plus certains ingredients il ne faut pas vendre ces menus sur votre carte et encore moins faire des hamburgers à votre convenances. Du coup je lui demande poliment et gentiment de changer l’un des hamburger, qu’elle a refusé 😳 sans même nous proposé autre chose, je trouve ça INADMISSIBLE et INACCEPTABLE de la part d’une responsable et d’un restaurant de fast-food, j’ai JAMAIS vu ça je pense que cette personne est incompétente, j’ai payé 35€90 pour au final ne RIEN MANGER et je vous raconte même pas l’état et l’aspect des hamburgers 🍔 et frites 🍟 tout secs 🤢. Un conseil garder votre argent et FUIR Burger King allez plutôt au Macdo le service et l’accueil et bien meilleur 👌. Et je rajoute que ce soir même d’autres clients se sont plaints 🤣 quel bordel ce fast food 🤦🏻‍♀️. BYE...