La Vita é Bella — Restaurant in Valenciennes

Nous avions tenté la restauration sur place courant avril. Au début ça se passait bien, mais au fur et à mesure du repas, plusieurs points négatifs. Déjà l'attente, c'était long et aucune communication. Un peu aussi agacée par le fait que l'une des personne, le gérant peut être , a passé un certain temps à discuter avec la table à côté de nous sans filer un coup de main à la serveuse qui était débordée. Bon sur ce point même si nous compatissions à sa situation, lorsque nous avons signifié que c'était long, changement d'humeur chez cette dernière et fin de service à notre table en étant brève, peu souriante voire presque désagréable. Le Pompon de ce service à table a été les moisissures dans le pot de parmesan râpé. Pot ramené lors de notre paiement et aucun geste commercial de fait hormis "c'est pas normal ". Nous sommes bien d'accord.

Nous avons quand même souhaité donner une seconde chance et prenant à emporter ..car ce service lent et la cacophonie dans la salle ne nous donnait pas envie de revenir. Et là catastrophe.....la personne prenant la commande "s'engueule" devant moi avec qqun (gérant peut être ?) Estimant qu'une certaine personne n'avait rien à faire en cuisine. ..ensuite l'une des cuisinières, celle qui préparait les places en sauce, après que sa stapule ait laissé qq restes de sauve sur ses doigts et bien on les lèche sans vergogne..et évidemment pas de nettoyage de main ensuite... Le livreur qui arrive, montre une pièce de monnaie et là ce coup ci la personne s'occupant des pizzas la prend ..idem pas de lavage de main...c'est vrai que les pièces de monnaie sont connues pour être propres..alors aucune idée si ça a joué mais le soir et lendemain avons été malades avec mon compagnon. Ce qui est certain c'est que nous déconseillons vivement ce lieu. Désolée je mets rarement d'avis aussi négatifs mais là, et pour avoir bossé 8 ans en restauration, il y a pleins d'éléments pouvant limite faire fermer le lieu. Honteux. Hygiène et attitudes à...

Je souhaite partager avec vous une expérience désagréable vécue hier soir (le samedi 12/09/2020).

J’avais réservé par téléphone le jeudi 10/09/2020 une table pour cinq personnes. Réservation qui avait été validée par la serveuse. Nous pensions donc passer une agréable soirée en famille avec ma grand-mère de 80 ans, dans ce restaurant que nous connaissons. Nous nous faisions une joie de partager un moment sympathique chez La Vita é Bella, d’autant plus que les occasions ne sont pas nombreuses en cette période de COVID-19.

Mais SURPRISE, mon téléphone sonne à 18h50 pour m’avertir que ma réservation de 19h30 "a été oubliée" par la collègue en charge. Peut-être était-ce gênant que je souhaite manger italien et non moules frites ? A ce moment-là deux options s’offrent à moi : manger en terrasse avec une personne âgée et handicapée ou trouver un moyen de me téléporter là-bas pour 19h et manger en un laps de temps limité pour permettre aux restaurateurs d’assurer le deuxième service. Au-delà de cet oubli, c’est le principe du client roi qui se volatilise et l’absence de remise en cause du personnel et du patron qui apparaît. En quelques instants, vous passez de la victime dont on a oublié la réservation, au coupable. Vous découvrez aussi avec stupéfaction des comportements et propos plus proches d’une racaille que d’un chef d’entreprise responsable.

Ne faites pas confiance à cet établissement qui fait peu de cas d’un client insatisfait. Chez eux, La Vita...

Pour la cuisine je ne sais pas, mais pour le professionalisme j'ai ceci à dire : faire venir un commercial qui a 1h30 de route et l'annulé 5 min avant je peux comprendre, ça arrive, mais me faire revenir en disant que le rendez vous sera fait avec votre fille, que je reconfirme le rendez vous avec votre fille 1H avant qui me dit "oui oui pas de problème vous pouvez venir" et lorsque j'arrive en me présentant me dire "ah c'est pas la peine vous pouvez repartir" après 30 secondes et ensuite s'étonnez quand je vous répond "vous rigolez le rendez vous est avec votre fille qui a confirmé il y a une heure" ce n'est pas du manque de respect. VOUS avez refixer le rendez vous Mr, cela vous étonne mais je vous assure que si vous faites déplacer les gens 1h30 2 fois pour rien ils ne sont pas enchanté. Vous n'avez eu aucun problème a me critiquer après que j'ai pointer du doigt que confirmer le rdv et me faire venir pour me jeter en 30 secondes n'est pas serieux, j'espère que pour vos prochains partenaire vous aprendrez à dire simplement "non" lors de la prise de rendez vous. L'essence coûte cher, les gens ont aussi un travail et des choses à faire, à defaut de penser aux autres faites le pour vous même, pensez-y. "non" en un seul mot vous allez voir c'est...