Miss Cookies Coffee Valenciennes — Restaurant in Valenciennes

Je n'ai pas l'habitude d'emettre un avis, mais tout commence par le fait que j'ai eu une mauvaise expérience il y a de cela 1 semaine, j'étais avec des amis et nous avons décidé de nous arrêter à Miss cookies pour se rafraichir avant notre sortie. Pour commencer, le passage en borne est assez laborieux, bref passons ce détail (il n'est que peu important), nous devons commander au minimum 3€ si nous payons par carte (laissez donc tomber les boissons 33cl). Nous décidons de commander des limonades ( une fois la réception du ticket, nous devons passer le ticket à la dame (pourquoi ne reçoivent t'ils pas directement l'information de commande comme dans tous les lieux de restauration à borne ?). Durant le service, nous avons fait face à une personne désagréable (limite soulé de nous servir), pourtant je ne demandais pas plus qu'un simple bonjour. Des clients étant arrivés nettement après nous on était servi avant (on a attendu un bon 20 minutes pour 3 limonades...) Lors du service de nos boissons, elle a posé le plateau bruyamment comme pour dire qu'elle était énervée (de plus elle ne retire pas les boissons du plateau ?) et cela sans aucune parole, pas un merci, bonne dégustation rien. Nous avons donc consommés nos limonades qui étaient cependant correct. Je dois dire que je suis assez déçu, je ne retenterai donc pas...

Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis mais aujourd'hui j'ai vraiment était déçu donc j'y suis allé ce mercredi 16 novembre au alentours de 17h avec une amie, j'ai du payer ma commande avant même qu'elle soit prête en soi, je comprends le principe c'est logique, mais ce qui n'est pas logique c'est de faire payer tout ça pour entendre dire que les ingrédients pour ma commande n'étaient plus disponibles, , donc ils fallait que je choisis autre chose, j'ai pris autre chose à contre cœur car je prend toujours la même chose quand je viens, et pareil lors de la commande de mon amie pareil ce qu'elle désire n'est plus disponible. Avant de demander et valider le payement il faudrait vérifier que ce que vous proposez est encore disponible car j'aurais préféré modifier ce que j'avais choisi mais comme le payement était validé je n'ai pas pu . Le personnel était complétément distrait il discuter pendant la commande en soi c'est normal mais il faudrait rester concentré pour éviter de nous demander plusieurs fois ce qu'on a choisi (soi 2 boissons) surtout qu'il n'y avait personne...

C'est la deuxième fois que j'y vais, les donuts que j'ai pris sont très bons. La plupart des serveurs sont chaleureux et l'endroit est mignon et cosy.

Seul bémol : une serveuse. Elle n'était pas spécialement accueillante, j'ai été pressé pour choisir ma pâtisserie. Quand je mangeais avec mon amie, une dame et sa fille sont rentrés, ont regardé la vitrine de gourmandises, et sont repartis. J'ai entendu la vendeuse dire à sa collègue "ah ça m'énerve les gens qui font ça". Je ne trouve pas ça très respectueux, sachant qu'elles voulaient sûrement manger autre chose. C'était un peu gênant.

Cloé...