Restaurant Le Bonavis - Valenciennes — Restaurant in Valenciennes

Nous aimions profiter des grillades, de l'accueil, des cocktails, des planches à partager et des desserts. Aujourd'hui, le 11 août 2025, nous arrivons sur le parking en pensant que c'est fermé. En effet, les arbustes ne sont pas taillés et on passe à une seule voiture au ralenti. Premier visuel assez négatif, l'image qui reflète de ce parking est plutôt triste. Ensuite, un panneau indique que la nouvelle direction nous souhaite la bienvenue. On rentre, et là (je ne pense pas que ce soit un resto à thème) on aperçoit une serveuse cheveux multicolores, très tatouée, en habit de ville assez banals. Puis une autre serveuse au bar nous lance : "mon responsable va arriver" On attend et un monsieur nous demande si on veut intérieur ou extérieur et nous installe à table. Nous sommes deux, ma femme et moi. De suite, le serveur attaque par, "on commencera par une boisson !" Heureusement, on en voulait une. 😁 On prend aussi une planche charcuterie pour 2. Les cuba libre sont corrects, par contre la planche est un amalgame de produits sortis de paquets sous vide, pas du tout régionaux et sans aucune saveur particulière. Allez à 9,90€ pour deux, on va dire que ça passe, mais on aurait préféré payer 14,90€ avec des produits du terroir et de nos producteurs locaux. On enchaîne sur les plats, et là encore le serveur balance "avec frites salade" sans proposer aucun autre accompagnement. Les plats arrivent, la viande entrecôte pour moi et bavette pour ma femme sont très bonnes, mais la provenance française a disparu, nous sommes sur de la grande Bretagne. Pourtant, nous avons des fermes locales dans la région qui vous sortent des viandes de bien meilleure qualité. Frites surgelées, et salade en sachet toute faite. SAUF que cette salade est en état de décomposition, verte foncée, vous savez quand vous laissez passer la date limite ou quand peut-être vous la transportez hors chaîne du froid. Bref, même ma femme qui ne dénigre pas les restaurateurs, tant elle sait que c'est un dur métier, ne peut pas la manger. Je lui dis d'ailleurs de ne pas le faire, au risque d'être malade. Comment peut-on laisser partir une assiette dans cet état ? Il n'y a personne qui vérifie la qualité en cuisine ou en service ? Il faut être plus consciencieux. Elle interpelle le serveur, qui n'a pas l'air choqué de l'état de nos salades. Elle demande un autre accompagnement, il revient avec une poêlée de légumes variés, toujours surgelés, mais c'est toujours mieux que la salade immangeable. On va jusqu'au bout, on tente les desserts, et les profiteroles sont toujours aussi bonnes et copieuses. On part vers la sortie, la jeune fille derrière le bar, ne demande rien, ne dit rien... Un monsieur que l'on suppose être le responsable passe plusieurs fois à côté de ma femme qui attend pour régler, et rien. Enfin, il se décide à donner l'addition, mais sans demander si ça a été ou pas. Que vous ayez changé de direction, ok, mais accueillir c'est le coeur de votre métier, et ce, de l'extérieur du restaurant jusqu'aux toilettes, en passant par le choix des produits, des formules employées par votre personnel et jusqu'aux départ de vos convives. J'espère que vous allez revoir votre copie, car la qualité globale par rapport à l'ancienne direction a considérablement chuté. Proposez des vêtements uniformes à vos employés, apprenez leur à être accueillants et courtois, à la recherche de la satisfaction clientèle, sans négliger la recherche de produits qualitatifs et différents de vos concurrents, prenez du temps pour repenser l'ensemble de vos prestations, vous y gagnerez sur le long terme. Le bonavi d'aujourd'hui n'est plus le bonavi d'avant, et c'est vraiment dommage, car ça reste un très bel établissement. Je vous souhaite bon courage, en espérant que vous cherchiez à vous différencier et reprendre les choses en...

The place seems simple and chill BUT service waiter named Mohamed extremely disrespectful , the service was very bad starting from begging to the end ( I have baby he didn’t provide the baby chair , he told us to take by ourselves and it was dirty , second, the way how he approached us was unfriendly, third - when we were asking something person just turn his back upon any words we have said , he ruined our mood and even stay there by this behavior) Food the meat ( its specialty of the place ) was like a gum not possible to chew at all ( order entrecôte meat and duck ) I think it’s the worst steak I ever ate . By end we didn’t finish even our glass of beer , because atmosphere was ruined and no one care if you are not happy Like take as it is And price is not cheap , not recommend to anyone to waste time and money in...

Firstly 5 out of 6 main meals were nice. And the charcuterie board looked good (I couldn't eat it as I'm pregnant but it looked nice so bonis points). After this I will say all was extremely down hill. They refunded my meal as it was so badly cooked, I asked for well done and got a chargilled mess that was still pink in the middle. We waited a long time in general. No drinks order took for our mains. After 45 minutes of finishing our mains our plates were eventually took. I then had to practically shouted 3 times for attention for the desert menu and after a further 15 min we left. No excuses for that kind of service. 6 different servers, and none of them very efficient. Overall the experience of bad service ruined ever...