McDonald's — Restaurant in Versailles

Déjeuné avec des copines un dimanche, on commande chacune a la borne, on demande le service en salle, salle 1, puis chacune son tour les filles reçoivent leur commande 20 min après je ne suis toujours pas servie, on entend de notre table le numéro des commandes qui défilent, toujours pas la mienne, au bout d'un moment je me lève et la une employé fort désagréable mabboie dessus car je nai pas entendu le numéro, je la préviens tt de même que j'ai choisi le service a table que toutes les autres lon eu a table alors en quoi c'est de ma faute, elle me dit quelle a fait tout l'intérieur quelle ne ma pas vu sauf quelle nest pas allez dans notre direction de la une autre employé arrive à hauteur de ma commande déjà prête, touche les frites et me dit c'est bon elles sont encore chaude, je demande alors à ce qu'on me les remplace puis rebelote avec le sandwich elle met la main dedans pour vérifier la température j'en demande donc un autre avec son regard assassin elle men remet un en 2 min,!!! Arrivé à ma table j'ouvre la boîte, mauvais sandwich je retombe a la caisse et sur la mal aimable qui recommence, je commence à perdre patience et me permet tout de même de rapeler qui devrait être le plus agacer ! au final, un employé me dit qu'il me lammenera et de les excuser... Avant d'arriver à notre table l'autre se fou carrément de ma gueule dans mon dos sauf que pas de chance, nous sommes plusieurs à table donc ce n'est pas passé inaperçu! Très déçu j'ai mangé une fois que toute les copines avaient déjà finit, je me suis faites engueuler alors qua la base je vais juste à un fast food pour manger vite, on se fou de ma gueule.... peu professionnelle, personne ne les force à faire se métier mais même si c'était une mauvaise journée pour eux un minimum de politesse et professionnalisme reste à désirer. Ce qui est sûr c'est que je nirai plus et je ne le...

Une expérience décevante avec le service à table et des burgers froids

Nous nous sommes rendus au McDonald's de Vélizy le dimanche 6 octobre vers 12h30. Après avoir commandé nos menus, nous avons reçu nos burgers, qui étaient malheureusement froids. Même si ce n'était pas très agréable, nous avons décidé de ne pas faire de remarque et de poursuivre notre repas.

Ensuite, nous avons voulu commander des cafés et desserts via le QR code disponible sur la table, qui correspond au numéro de celle-ci. Nous avons scanné le QR code et passé notre commande via l'application, pensant bénéficier du service à table, comme indiqué à la fois sur la table et sur l’application.

Après plusieurs longues minutes d’attente et avoir entendu plusieurs fois "Commande internet", sans réaliser qu'il s'agissait de la nôtre, nous avons décidé de nous lever pour vérifier. C'était effectivement notre commande, mais deux membres du personnel nous ont agressivement reproché de ne pas être venus plus tôt, prétendant qu'ils appelaient depuis un moment. Nous avons expliqué que nous avions suivi les instructions pour un service à table, mais ils nous ont répondu que leur système ne leur montrait pas les numéros de table.

C'est inadmissible que le client soit tenu responsable pour un problème de système interne. Si le QR code et l’application promettent un service à table, cela devrait être respecté. De plus, le personnel aurait pu gérer la situation avec plus de courtoisie. Très décevant, tant pour la qualité des burgers que pour la mauvaise...

Une catastrophe, depuis le changement d’équipe !!!

À chaque fois que nous passons commande, que ce soit au guichet / au drive / ou sur place …

Il manque toujours , toujours et toujours quelque chose, ce soir il n’y avait pas de croc Mac do car je site « ils ont oublié de commander le jambon » je leurs dis ça tombe bien je prends sans jambon ! Ah non madame la machine est pas allumé on peut pas vous le faire , prenez autre chose …. Bon ….

Je fais passer le message à la personne qui prends les commandes s’il vous plaît monsieur dites en cuisine qu’ils n’oublient rien « oui madame » Résultat - il manque un menu entier .

J’appelle j’ai une personne au téléphone qui me dit madame désolé , venez on va vous donner ce qu’il manque … mon mari y retourne …

une jeune fille brune qui dit fièrement elle se venge car nous avons pas de croc mac do 🤣 … ( qui a fait le retrait de commande à une manière de regarder assez déplacer & très désagréable ) qu’elle change de métier ….

Mon mari ne se serait déplacer sinon , car il manquait le menu d’une de nos filles …

Puis le problème a l’air d’être récurrent vu les avis ci dessous, il est temps de driver une équipe un peu plus compétente et se remettre en question …

Honnêtement, ce n’est plus ce que c’était …

L’hygiène de la salle ainsi que des toilettes laissent à désirer … ( les plateaux j’en parle meme pas...