Burger King Bellerive-sur-Allier — Restaurant in Vichy

Avis de septembre 2024 : Des enfants qui préparent : aucun process, aucune organisation. On sert la main des copains en pleine préparation, on nettoie les verseurs de boisson dans du savon (alors qu'apparemment d'après ce que se disent les opérateurs, il ne faut pas ! Plus de 20 min pour 2 menus et 2 glaces.

Cette fois c'était la dernière !

Avis de Décembre 2023: Chère Charlyne, je dois avouer que j'espérais que ce serait exceptionnel mais force est de constater que ce soir (08/12) rebelote ! Commande en click & Collect qui prend 30 min. On se gare sur les places click & Collect et mon mari part à la pêche aux informations : on lui dit de patienter qu'il y a du retard et qu'on le préviendra. Au bout de 30 min on nous amène la commande à la voiture alors qu'au moins 5 voitures sont passées au drive avant.... Et mon mari attendrait encore dans le restaurant si je n'étais pas allée le chercher... Malheureusement le repas "rapide" sera pris chez MacDo la prochaine fois ... Dommage car l'option Veggie est vraiment chouette chez vous !

Avis de janvier 2023 : Un énorme raté ce soir : pas de serviettes, pas de cuillère pour les glaces, les burgers et frites étaient froids (nous avons attendu quasiment 20 min après commande et paiement à la borne). Le cherry coke n'avait pas de bulles ! Le wrap n'était pas très bien plié... Heureusement que le burger (veggie forestier) était bon pour rattraper un peu le reste... En espérant que ce soit...

Depuis l'été 2023 Burger King Bellerive sur Allier se dégrade ! Des temps d'attente interminables, 45mins à 1h pour de la restauration rapide c'est inadmissible. Aucune excuse de la part de l'équipe à chacun de mes passages. J'ai voulu laisser des chances mais à chaque fois que je reviens c'est la même chose. Une organisation déplorable. À mon passage aujourd'hui, une équipe débordée un mercredi à 18h30. Est-ce normal ? Que font les managers ? Une commande en click and collect marquée "récupérée" alors que j'attendais depuis 10 mins dans ma voiture. J'ai bien sûr dû aller la chercher de moi-même au guichet. Ce service n'est donc pas assuré correctement. Pour couronner le tout, arrivée chez moi, les sauces étaient manquantes, des onions rings beaucoup trop cuits presque impossible à mâcher et des burgers froids ! Pas de serviettes non plus. Vu le prix que nous payons, ce genre de problèmes (assez récurrent apparemment au vu des derniers commentaires mais bon je doute que nos avis soient réellement pris au sérieux) ne devrait même pas avoir lieu. Il serait peut-être temps de régler ces problèmes avec vos équipes et de les manager comme il se doit ! Je me doute que le travail ne doit pas être facile tous les jours mais vous vous doutez bien que les personnes qui viennent manger chez vous sortent elle-même du travail et qu'elles aimeraient avoir un...

Extrêmement déçu. Nous sommes passés prendre à emporter et arrivés chez nous, mauvaise surprise il manquait un burger d'une valeur de 9.90€. Nous contactons donc le magasin afin de prévenir de cet oubli. On nous propose deux solutions soit de revenir faire la route afin d'avoir le produit manquant (comme ça le reste est froid le temps de faire l'aller retour) ou un geste commercial par mail. Je choisis donc le geste commercial sans avoir été prévenu de ce en quoi consistera le bon car pour moi il y aurait donc un geste équivalent avec le tarif du produit manquant. Ma surprise fut le lendemain lors de la réception du mail avec une réduction magnifique de 20%. Donc je dois commander en une seule fois pour 50 euros afin d'avoir l'équivalence en prix du manque de la précédente commande. J'ai donc essayé de joindre à nouveau le restaurant et je suis tombé face à un mur qui n'a aucun argument et aucune envie de faire un effort. Et je ne ferai même pas de commentaire sur le personnel en salle qui critique les clients ouvertement lorsqu'ils viennent demander des produits qui ne leur ont pas été apportés et qui passe plus de temps a discuter entre eux plutôt qu'à aider leur collègue qui essaie de faire leur maximum pour les clients. Dommage car tout cela ne donne plus envie d'y...