Le Florencia — Restaurant in Vichy

En arrivant nous avons précisé que nous étions pressés. La serveuse prend commande ok. Après avoir choisis du vin le gérant nous dis qu’il n’a plus ce vin en donnant une justification incomplète sur le fait qu’il a eu des problèmes avec le vin bio… je n’ai pas compris sa justification mais le fait qu’il nous propose un autre vin me convenant je ne réagis pas à son ton condescendant et à son argumentaire étrange. Une phrase courte indiquant qu’il n’avait plus le vin sur la carte aurait suffit. Après 25min d’attente pour la pizza je demande au gérant quand je vais être servis et que dans 20 minutes je dois partir avec un grand sourire et étant aimable et inquiète à la fois. Avec toujours ce ton condescendant le gérant me répond que le cuisinier doit faire sa tambouille que je suis la prochaine … Sa réponse ne m’apporte pas de visibilité sur le service mais en plus il me reproche au vue de sa réponse la question posée ! De plus il complète sa nouvelle non argumentation par un « vous aviez à préciser à votre arrivée que vous étiez pressé ». Mon conjoint agacé répond que nous avions justement donné cette information à notre arrivée car justement nous savons que le cuisinier devait faire sa tambouille en reprenant sa propre expression. Résultat : pizza mangé en 5minutes (et elle était bonne). Juste une chose : le gérant devrait revoir sa manière de s’adresser à ses clients. Je laisse rarement des notes et commentaires de ce type mais je n’apprécie pas que l’on me traite comme une débile avec une condescendance inappropriée. Je ne recommande donc pas ce restaurant pour un service qui ne devrait...

Nous sommes allés un peu par hasard dans ce restaurant près de la gare, en espérant tomber sur un bon restaurant. Ce qui fut loin d'être le cas. 1/ les pizzas & rapport qualité-prix Elles sont globalement correctes (bien que la pâte soit trop dure et farineuse).... mais à 16€ pour une petite pizza et 20€ pour une grande pizza, le prix me paraît réellement excessif. On trouve au moins aussi bon et pour beaucoup moins à Paris ou ailleurs. J'imagine qu'il y a peu de concurrence à Vichy. 2/ la décoration et l'ambiance Etrange déco baignée d'orange (les goûts et les couleurs sont dans la nature), qui donne une ambiance assez "cheap". A revoir d'urgence. 3/ l'accueil et le service Gros point faible de l'endroit: accueil glacial (peut-être parce que j'avais mes jeunes enfants de 6 et 7 ans avec moi?). Puis comportement condescendant du gérant quand nous osons poliment poser la question (après plus de 25 minutes d'attente tout de même) sur l'arrivée de nos plats, puisque je devais ensuite accompagner ma compagne à la gare pour prendre son train. Sachant qu'on est à deux pas d'une gare, j'imagine que ce type de questions est fréquent. Le gérant nous a ensuite reproché de ne pas avoir prévenu que nous étions pressés en arrivant - ce que nous avons fait ! -. Puis ne sachant trop que dire, il nous a laissé comme cela, et nous ne l'avons plus vu. La serveuse, plutôt que de s'excuser, nous a elle reproché d'avoir attendu d'être assis pour dire que nous étions pressés. A ce qui paraît il aura fallu le faire dehors, et pas à l'intérieur (?). Résultat, nous avons payé 98€ pour un très mauvais...

We visited aa a family of four, two kids two adults. Really friendly service from the start by both staff that served us. The dishes were lovely, and not your standard pizza topping options (e.g. mine was shredded beef with mustard seeds and peppers with an egg). Nice selection of drinks, beers for me. Overall a lovely visit - even if my daughter did get locked in the toilet at one point (quite funny for all of us except her...). Would highly recommend if you are...