La Brasserie d'Alice — Restaurant in Vienne

Bonjour,

Ce n'est pas en mon habitude de noter des restaurants qui m'ont déplu. Encore moins quand il s'agit d'un restaurant où je venais avec grand plaisir jusqu'ici. Mais il a fallu un moment de gêne avec un serveur pour nous décider de ne plus y remettre les pieds.

Nous avons participé aujourd'hui à un évènement merveilleux que nous propose depuis 3 ans l'Office de tourisme en partenariat avec de nombreux restaurants de Vienne : Vienn'à table. Pour cet événement, tout est déjà payé d'avance par les participants et l'ensemble des restaurants connait en avance le nombre de part à préparer.

Nous sommes passés avec notre fille de 2ans aux huit premières étapes avec beaucoup de plaisir et des échanges constructifs avec les restaurateurs. Nous irons prochainement manger dans chacun des restaurants que nous avons découvert ou redécouvert.

Mais là, arrivé à la neuvième étape, nous sommes restés bouche-bée devant le manque de professionnalisme et de sympathie du serveur, je l'espère occasionnel, du restaurant "La Brasserie d'Alice". Certes, nous avions un léger retard sur le timing donné en début de parcours. Nous sommes arrivés à 15h33 pour 15h30. Du coup, le serveur nous indique que nous sommes hors délai et qu'il n'y a plus rien pour nous avant de nous tourner le dos et d'aller installer et servir 10 personnes arrivés 30s plus tôt devant le restaurant pour la même chose. Alors deux questions se posent : Comment se fait-il qu'il n'y ait plus rien pour nous alors que le restaurant a été payé pour faire autant de part que de participants ? Et comment peut-on indiquer à des personnes qu'ils sont hors délai alors que les 10 précédents l'étaient également mais eux, ont été acceptés ?

Trois dames participant à l'événement et qui nous avait croisé sur d'autre étape nous ont alors demandé ce qu'il se passait. En leur expliquant la situation, elles nous ont indiqué que le serveur avait lui-même mangé des parts... Et d'ailleurs, à ce moment-là, le serveur regardait notre conversation de loin, accoudé derrière son bar, au lieu de venir arranger sa grosse bourde. Même s'il avait mangé nos parts ou qu'il n'en restait plus pur une autre raison, la moindre des choses auraient été de nous proposer autre chose en compensation.

Entre stupidité vis-à-vis d'un client, manque de professionnalisme, manque d'intelligence et mensonges,... Je ne recommanderai plus jamais ce restaurant.

Désolé pour les patrons, mais je ne resterai plus sans parole face à une injustice, même minime. On a payé sans avoir notre prestation, c'est...

Great lunch, big portions loved it.

Had entrecôte (ribeye) saignant (medium rare) with fries and Moellaux au chocolat (I.e. A small brownie with molten chocolate core). The meat was excellent quality and perfectly grilled - the fries unfortunately not crips but that can happen. Wine (rosé of the house) dessert and coffee also fantastic. Service was friendly and quick. Altogether a great lunch time. Even though it is at a street it is not too loud and with all the people around eating and chatting it felt rather vibrant than annoying. Would go there again...

Sortie entre amis pour fêter deux anniversaires. Nous arrivons sur place, et « problème » de réservation. On nous dit que c’est nous qui avons dû nous tromper (en sachant qu’il y avait bien une réservation au même nom mais pour deux et bizarrement quand on est parti ils ne sont pas venu) mais le problème vient de nous, on aurait pas appelé la bonne brasserie. Au moment de venir prendre nos plats, c’est la patronne qui est venu prendre la commande. Depuis quand on claque des doigts, en disant « oh un peu d’attention les jeunes » sachant qu’on discutait comme tout autre personne autour ! L’impression d’avoir perdu 7 ans, nous considéré comme des adolescents de 15 ans ! C’est inadmissible ! Relation avec la clientèle 0 pointer !! Les plats arrivent, un croustillant d’andouillette, avec une jolie feuille croustillante autour qui croustille pas du tout car imbibé de sauce et puis la peau de l’andouillette à l’intérieur très pratique pour découper ! (Ironie) mais la cerise sur le gâteau ! C’est la tomme daubé ! Une honte !!!! Une tomme daubé, c’est un somptueux mélange de fromage frais, de ciboulette, d’une légère touche de moutarde, du sel, du poivre, un peu de piment de Cayenne, mais là on a ressue une pâtée de boursin, absolument en aucun cas c’est de la tomme daubé revoyez votre recette ! Je déconseille milles fois pour...