Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

I arrived towards the end of lunchtime. I went to the hostess & asked if I could order just espresso. She was welcoming and said "yes." I chose a seat away from the lunch crowd. She made my espresso right away & got it in no time despite a significant lunch crowd. The pleasant thing was as I approached to pay using a credit card I saw a note in French which indicated a minimum bill of €5 to use a credit card. I went back to my table to seach for my wallet for money, she approached me saying she would accept my card if I don't have cash.

I read some reviews about the place as not having excellent service. On the contrary with this one lady & a male staff serving the entire restaurant which is huge, the hospitality & service was excellent.

I brought my family for dinner the same day Sunday. The same friendly & good service was encountered from the same lady.

They are one of a few restaurants in Villefranche-sur-Saone open on a Sunday. They are beside Carrefour Hyper Market that is open also...

Une déception, cliente depuis plusieurs années avec mon conjoint et nos enfants, (et régulièrement avec des amis qui sont du même avis que nous…) nous avons vue le restaurant au plus haut et maintenant il est clairement au plus bas… L’équipe de salle qui était au top, des serveuses agréables, a l’écoute, efficace dans leur métier pour finalement maintenant se sentir de trop une fois entré dans le restaurant, il faut changer de métier si vous ne voulez pas voir de clients. Une attente interminable pour venir prendre notre commande, des cocktails pas bon, 35 min pour l’arrivée des plats… qui était d’ailleurs sans saveur, les desserts on va pas en parler. Une cuisine qui se veut soit trop grasse, trop cuite voir même complètement grillé pour les burger, des salades arnaques, cuisson des viande maîtrisée 1 fois sur 3 ( peut être revoir ces bases…) fin bref déception sur déception. Nous avons dit au revoir à violaine la dernière bonne serveuse de ce restaurant et nous pensons ne plus revenir chez vous… une remise en question sur la gestion du restaurant pourrait faire du bien dans...

Expérience assez catastrophique. Nous sommes habitué à manger dans cette chaine mais dans d'autres villes, nous n'avions jamais eu de soucis notables jusqu'ici. Samedi soir nous avons réservé une table pou 5 personnes. Le restaurant n'était pas bondé, et pourtant nous sommes resté sur place de 20h à 22h45 ! L'attente a été extrêmement long pour l'apéro (5 boissons + une planche) et pour les plats. Après une petite pique à la serveuse pour demandé à avoir les desserts rapidement au vue du couvre feu, nous avons pu être servit plus vite. Un burger a été demandé bien cuit pour cause de grossesse, ce dernier est arrivé presque saignant ... Retour en cuisine, finalement un nouveau burger bien cuit cette fois. La clim qui vous souffle fortement dessus est assez désagréable. Au moment de payer la serveuse c'est également trompé dans la répartition de l'addition (et pas de seulement un plat ...), chose qu'elle avait fait également au client précédent ... Nous ne savons donc pas s'il y a eu un couac ce jour là en cuisine ou au service, mais l'expérience aura été une...