Memphis - Restaurant Diner — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Arrivé par hasard sur le retour de vacance ce samedi 2 septembre... (Villefranche étant située le long de la A6). Nous (ma femme mon fils de 12 ans et ma fille de 9 ans) voulions nous poser en famille et manger chez Léon mais le restaurant était complet. Du coup on a repris la voiture et nous sommes tombés sur le Memphis dinner. Et franchement nous ne sommes pas déçus (merci à Léon de nous avoir recalé). L'ambiance rétro US et la déco sont au top. Sur les écran de TV nous sommes imprégné de la culture US des années 50' ( la série happy days avec fonzy et ricchy cullingham, rodeo texan, et hight light de football 🏈, concert de james Brown et Elvis...), les plats sont bons et généreux façon américain. La VIANDE EST FRAICHE et on nous demande la cuisson, les aliments sont frais. Les plats sont cuisinés à la minute. Nous avons pris un menu enfant, un double California Dreams (avec le chèvre très bon accord des saveurs) un double western bbq, un fish, 1 pepsi une bouteille de sampe, et un Dr pepper. Les plats sont vraiment copieux. Nous avons payé 73,75€. Raisonnable car c'est le prix pour un restaurant en famille. Les burgers n'ont absolument rien a voir avec les fast food. Ce sont des burgers que l'on pourrait comparer à ceux des brasseries ou Bistro mais en mode réellement US. Les pain (buns) sont selon la recette soit boulanger soit brioché. Il y a la possibilité d'avoir les même burgers mais végétarien. Le service impeccable assuré par Gianni (ce jeune homme est extra poli serviable avenant et souriant. Très rapide 👍). Le restaurant est ultra propre même le samedi midi. Nous n'avons pas attendu. Merci pour cette belle découverte so Américain. Le seul regret c'est qu'il n'y a pas de mac&cheese à la carte... Mais là c'est vraiment pinailler vu la...

Décevant, je demande l'accompagnement du fish and chips, on me dit salade et frites, le plat arrive sans salade, je demande donc un peu de salade, 3 feuilles dans un ramequin servient rapidement mais sans sauce...La personne qui m'accompagne prend un faux filet (très cher) la moitié est à jeter car gros morceaux de gras non mangeable, elle se retrouve avec un tout petit morceau de viande abusé pour le prix, l'eau de la carafe est imbuvable, un goût amère qui laisse pensez que les bouteilles ne sont pas souvent vidées ou nettoyées (peut être pour pousser à la consommation de boissons payantes). Nous passons à la caisse et là je constate que la salade m'a été facturée...Chercher l'erreur? Points positifs le cadre, le service rapide, les serveuses agréables et sympathiques. Points négatifs la mauvaise qualité de l'eau et de la nourriture ce qui sont tout de même l'essentiel lorsque l'on mange au restaurant. Conclusion : je ne pense pas que nous envisagerons d'y retourner, nous préférons largement aller au comptoir 447 pour le rapport/qualité prix, ou même à la rigueur au Mc Do...A la personne qui me répond que j'afabule, je précise que ce n'est pas du tout une question de ressenti et que tout c'est passé exactement comme indiqué. La raison pour laquelle je n'ai rien dit en caisse c'est parsque je n'avais pas l'intention de revenir, et surtout que je n'avais pas remarqué tout de suite que la salade m'avait été facturée sinon il est évident que j'aurais demandé une explication plus par principe que pour le prix. La serveuse à bien précisé quand j'ai demandé l'accompagnement qu'il y avait des frites et un peu de salade sans préciser à aucun moment que la salade était en supplément. Donc merci de me...

Grosse déception. Nous étions ahuri du comportement du serveur (qui avait plutôt l'air d'être le responsable). Nos cocktails sont arrivés et direct nos plats également. Assez étonné, juste eu le temps de dire : "Ah mais déjà, on vient tout juste de nous servir notre apéro". Le "charmant" Mr nous dit : "Ce n'est pas un problème, on peut vous les rapporter + tard. Pas le temps de dire oui, non, il se retourne et jette directement les 2 plateaux dans la poubelle 😱 Trop choqué 😲 Voir jeter sous nos yeux, nos plateaux de nourriture intact, pas même touchée, désolée ça ne passe pas, c'est inadmissible 🤬 On est pas prêt d'y retourner, dommage on aime bien l'ambiance Memphis, mais celui là on s'en passera. Monsieur, Suite à votre réponse, je maintien ce que j'ai dit. Et je suis effarée de votre mauvaise foi ! Non seulement il est faux que vous vous êtes excusé à table (vous avez exactement dit ce que j'ai écris ci-dessus ), mais à l'encaissement vous ne nous avez rien demandé et encore moins excusé, vous avez encaissé, sans un mot !! Je m'excuse par contre sur le fait d'avoir parlé de "plateaux", car effectivement vous aviez une assiettes dans chaque main, la poubelle était derrière et vous les avez vidé dedans !! Certainement pas en cuisine !! Mon discours reflète la réalité et vous êtes franchement gonflé de modifié cela au lieu d'assumer. Bravo, mais...