MUNDFEIN Pizzawerkstatt Ahrensburg — Restaurant in Ahrensburg

Aufgrund der wirklich katastrophalen Verschlechterung der Bestellungen haben wir über Monate nicht mehr bestellt. Jetzt haben wir es einige male wieder probiert und es geht schon wieder los. Somit haben wir heute das letzte Mal bestellt. Wenn so häufig etwas falsches kommt, hat man es einfach irgendwann satt. Sei es Belag den man nicht bestellt hat oder ständig falsche Saucen. Man freut sich auf ein Essen, gibt dafür auch noch viel Geld aus und dann verdirbt einem die falsche Lieferung immer wieder mal den Abend. Das ist so ärgerlich und einfach null nachvollziehbar, wie man so oft die gleichen Fehler machen kann und nichts draus lernt. Vielleicht sollten sie nur ein Überraschungspaket in der Karte anbieten dann kann wenigstens keiner meckern. Selbst wenn man versucht sich zu beschweren, verliert man nur kostbare Zeit, weil man ewig wartet und man nur selten verstanden wird und dann mit einem popeligen 5€ Gutschein abgespeist wird. NULL...

Baukastenpizza bestellt. Schinken, Rote Zwiebeln. Bestellung wurde gegen 18:50 Uhr aufgegeben. Ungefähre Ankunftszeit: 19:35 Uhr. Angekommen: 20:20 Uhr, jedoch nicht meine bestellte Pizza. Anstatt der Zwiebeln Champignons. Ich hasse Champignons. Sofort angerufen und nach meiner Pizza gefragt, mir wurde versichert, eine neue zu erhalten. 20:40 Uhr wurde gesagt, sie soll noch 10 Minuten brauchen. 21:00 Uhr meinte Norbert am Telefon erneut, sie solle bald da sein. Um 21:35 Uhr ist Jannis dann rangegangen, keiner in Ahrensburg erreichbar, aber eine Nachricht wurde hinterlassen. 22:00 Uhr hat das Restaurant geschlossen, nicht mehr zu erreichen. Ich möchte eine Antwort und eine Rückerstattung. Die falsche Pizza wurde nicht gegessen auf...

Als wir nach Bargteheide gezogen sind kannten wir Mundfein aus anderen Orten. Wir freuten uns auf gute Pizzen. Die Pizzen sind auch wirklich gut und immer heiß und lecker gewesen. Wir haben inzwischen mehrmals bestellt aber nicht in einziges Mal war die Bestellung komplett. Es fehlen ständig Dressings, einmal war das EC Gerät nicht dabei. Dann angebrannt oder die Pizza im Karton verrutscht. Es ist wirklich ärgerlich dass auch Reklamationen nie ankommen. "Man gibt es weiter", passieren tut nichts. Die Pizzen und die Salate sind echt lecker und wir hatten keine Alternative hier, sind jetzt aber wieder umgestiegen auf selber...