Einstein | Aschaffenburg — Restaurant in Aschaffenburg

Wir haben uns entschlossen am Samstag den 25.07.2020 beim Einstein essen zu gehen. Bisher hatten wir immer ein guten Eindruck von dieser Restaurant. Bis zum Samstag. Von Anfang an wurden wir sehr unfreundlichen von den Bedienungen bedient.

Wir saßen draußen in der Fußgängerzone (was Selbstbedienungsbereich war). Die Getränke wurden einfach auf den Tisch gestellt, sodass wir über den Tisch greifen mussten um sie zu bekommen (sind zwar nur Kleinigkeiten, aber gehört zu einem guten Service dazu.

Unsere Bestellungen haben sehr lange gebraucht und teilweise Fehlerhaft Caipirinha ohne Alkohol bestellt und einen bekommen mit Alkohol, was ein absolutes NOGO ist, denn es gibt Leute die eine Alkoholallergie haben bzw. eine MPU machen müssen!

Das Essen, dass sah gut aus, zu den Nudeln und Chili haben wir extra Parmesan bestellt gehabt, was wir uns auch nach 10 Minuten selbstholen mussten, weil das Essen sonst kalt war oder schon aufgegessen wurde. In den überbackenen Nachos mussten wir feststellen, dass ein HAAR mit drinnen war, was auch ein NOGO ist. Es wurde von Seiten des Einsteins behauptet, dass es ein Faden von dem geschmolzenen Käse wäre, wir uns aber sehr sicher sind dass es ein Haar war. Der Teller mit den Nachos wurde mitgenommen aber nicht wieder gebracht, nicht mal mitgeteilt, dass es kein HAAR angeblich war (Wieso nicht, wenn es angeblich kein HAAR gewesen wäre.) Was für uns eine Frechheit war, dass wir keine Entschuldigung bekommen haben, sodass wir unseren Unmut auf der Instagram ausgelassen haben.

Als wir bezahlt haben, mussten wir den ganzen Preis zahlen bis auf eine Spezi, was gar nicht preislich ein Vergleich zu den Nachos war. Es wurde uns gesagt, dass die Nachos storniert wurden, was aber nicht so war. Anschließend als wir gegangen waren, kam eine Frau zu uns gefahren die mit einem lauten und sehr unfreundlichen Ton uns angesprochen hatte, das wir unsere Kommentare löschen sollen. Die Kollegin kam mit dem Teller raus um uns zu zeigen, dass es kein Haar war. Wir wollten einfach nur gehen, da wir uns sehr bedrängt gefühlt hatten. Uns wurden zwar als Entschädigung ein Getränk für jeden angeboten, aber wer so unhöflich bedient wurde, setzt sich doch nicht mehr da rein. Man hat bisher nur gutes über das Einstein gehört, aber wir mussten leider diese schlechte Erfahrung machen und feststellen, dass unsere Kommentare gelöscht worden sind.

Letztendlich hat uns am meisten geärgert, dass wir so unfreundlich bedient und behandelt worden sind von dem Personal.

Ich hoffe, das nächste mal ist es...

Teuer, unverschämt, stark nachlassende Qualität. Kam seit 25 Jahren und jetzt definitiv nicht mehr. Da ich es früher ganz gern mochte, dachte ich immer wieder "okay, vielleicht nur ein Ausrutscher", versuchen wir es wieder. Nachdem ich aber die letzten Jahre wiederholt und zu verschiedenen Tageszeiten stark enttäuscht wurde, vom Essen bis zu gereizten Bedienungen reicht es. Zuletzt heute mit einem "veganen Kichererbsen-Gemüse-Curry" für 11,90€. Es kam eine dicksuppige Soße mit etwa 30 Kichererbsen und ein paar wenigen Stückchen Gemüse drin, der Rest ein Suppenteller voll gewürzter vermutlich Kokosmilch - ohne weitere Beilage. Wahrscheinlich sah man mir mein Ersetzen schon beim Servieren an, jedenfalls reagierte die Kellnerin betont erst beim dritten Signal bitte mal zu kommen. Auf die Nachfrage, ob man zu der vielen Soße etwas Reis oder Brot haben könnte, kam Brot, das dann beim Bezahlen abgerechnet werden sollte. Beim Gehen habe ich das dann auch abgelehnt und nochmals die Unangemessenheit dieses für gut 12€ als Hauptgericht angebotenen Soßentellers angemerkt. Wieder reagierte die Bedienung, der gegenüber ich mehrmals anmerkte, dass es nichts mit ihr als Bedienung zu tun habe, sie es aber weitergeben möge, ganz betont desinteressiert und damit auch völlig unangemessen. Angekotzt und wortlos wurde dann das Brot von der Rechnung entfernt. Die guten Bewertungen, genauso auf anderen Portalen, auch was den angeblich günstigen Preis betrifft, kann ich gar nicht nachvollziehen, Getränke waren schon immer sehr teuer, aber auch das Preis-Leistungsverhältnis beim Essen stimmt überhaupt nicht mehr....

That was a terrible experience thanks to the super rude and uncivilized employee who raised her voice at us while we were ordering, just because our German is not so good. I’m assuming that was a purely racist attitude. Having staff who are unable to speak English at a cafe/restaurant is also pretty unprofessional. This is Europe for God’s sake! How can you work at a restaurant and not be able speak a single word in English? Not to even mention the poor breakfast with cold and stale...