McDonald's Restaurant — Restaurant in Augsburg

Ordered once recently for the family. Order was not complete: 2 items of a single happy-meal where missing. Cappuccino wasn’t that good. Looks like too fat milk was used, and tase of coffee vague, near missing. There where no tables available to sit. Toilet, available. But.... you need to pay €0,50 for it, and get a €0,50 voicer for ... next order. Children under a certain length can walk through, but helping parent ...pays. I understand the possible situation being near public place and bus/tram station , attracting additional unpaid toilet visitors and feeling the need to regulate that. The way it is implemented is not customer friendly at all, and no match with most other mc Donald’s...

Als erstes mal was positives: Dass Essen war warm und der Service ging relativ zügig von Statten. Außerdem wirkte das Restaurant recht gepflegt. Zudem verfügte es in der oberen Etage über eine interaktive Spielecke für die Kids, die mit Abwechslungsreichen Spielen aufwartete. Dagegen war das Personal einfach nur unfähig, überfordert, unkoordiniert und schlicht gesagt: schlecht. Es fing mit einer an der Theke lümmelnden Dame an, welche die Bestellungen entgegennahm, bzw die Bons kassierte. Mit einer Laune, die jeglichen positiven Gefühle aus dem Gegenüber vertreiben konnte. Weiter ging es im Bereich der Zusammenstellung und Zubereitung. Wie gut das wir alles gerne kontrollieren... Sonst würde die Hälfte fehlen, aber immerhin waren auch Sachen drauf, die man gar nicht bestellt hatte. Beim Hinweis darauf, wurde erst behauptet, das hätten wir so bestellt, dabn wurde mürrisch korrigiert und am Ende mussten wir dennoch noch mal Soßen für die Chicken Nuggets nachordern. Nach dem Essen durften die Kinder den oben besagten Spielbereich nutzen. Nachteil dieses Bereiches war die Mauer, der ihn vor den Augen der Eltern versteckten. Und durch diese Mauern war auch eine Sicherheitstür versteckt. Eine der Damen ließ diese offen stehen und sagte zu den Kleinen (2-4 jahre) sie dürften da nicht hinein. So eine Aussage stillt ungemein die Neugier des Kindes... Zack war ein 2 Jähriger drin verschwunden und die tür fiel zu... Als die Eltern das Personal um Hilfe baten: " Da ist kein Kind drin, sie irren sich." Drehten um und gingen... Die Dame hinter der Tür hatte das Kind aber dann doch entdeckt und wieder mitgebracht. Als die Eltern sie auf die Tür ansprachen, wurde die Dame pampig und meinte es sei des Kindes Schuld. Der von den Eltern herbeigerufene Schichtleiter gab zum Glück den...

Eine zeitlang war es hier okay, nicht gut, aber okay. Heute haben wir to go nur einen Cheeseburger mit Fanta und einen Milchshake mitgenommen. Der Milchshake des Grauens um genau zu sein. Fangen wir mit der Fanta an, berwits nach dem ersten Schluck gab mein Mann mir die Fanta zum probieren, weil er meinte das sie komisch schmeckt. Das war auch wirklich der Fall, irgendwie "gekippt". Mein Milchshake war zunächst so wie er sein soll, bis ich nach drei Schlucken plötzlich etwas im Mund hatte was da nicht hingehört. Ich hatte durch den Strohhalm etwas eingesaugt was vielleicht ein Fitzelchen Fleisch war, möglicherweise aber auch ein Kaugummi. Auf jeden Fall nichts was da rein gehört. Den Shake habe ich natürlich direkt entsorgt. Für mich hat sich McDonald's damit nun endgültig erledigt. Der Service ist mies, die Geschwindigkeit gleicht der eines Faultieres, oft wird man auch einfach aufgrund der Sprachbarriere nicht verstanden. Wenn man vor Ort essen möchte, sollte man einem Lappen dabei haben um den Tisch sauber zu machen, da es ansonsten passieren kann das man an diesem festklebt. Und offensichtlich sind die hygienischen Gegebenheiten in der Küche eine Vollkatastrophe, ansonsten ist nicht zu erklären wie irgendwas in einen Shake kommt, fas da nichtbrein gehört. Ich find gerade nur schade, das ich bereits in der Tram war und somit die Situation nicht direkt vor Ort klären konnte. Zusätzlich zu dieser Rezension werde ich bei McDonald's eine Geschäftsführer - Beschwerde in dee Zentrale einreichen. Wer weiß was die Mitarbeiter sonst noch in der Küche fabrizieren. In diesem McDonalds gehirt in ALLEN Bereichen nachgeschult, Kundenservice,...