Douglas Augsburg Moritzplatz — Local services in Augsburg

Ich bin leider auch sehr enttäuscht von dem Service, da ich heute dort mit meinen Freundinnen war. Meine Freundin hatte vor ein Geburtstagsgeschenk zu kaufen ( Ein Sol De janeiro set)und sie hatte sich gefragt wie die pinke Edition riecht. Es stand eine Flasche etwas weiter vorne an der Kante vom Regal, bei der Flasche war der Plastik verschluss streifen auch schon bis zur Hälfte angerissen- Die Flasche war offentsichtlich an der Verpackung beschädigt. Da sonst überhaupt keine Flaschen da standen, hielten wir dies für den Tester und haben uns auch darüber spekulierend unterhalten, hinter uns stand eine Mitarbeiterin und hätte dies eigentlich hören müssen. Ich habe die bereits beschädigte verpackung nur runtergeschoben vom Deckel, und schließlich hat die Verkäuferin direkt zu mir gesagt „Dir ist schon bewusst, dass du das jetzt kaufen MUSST!“ Ich bin noch minderjährig, man hätte mir zuhören MÜSSEN als ich und meine zwei Freundinnen gesagt haben, dass bereits ein Sachmangel vorhanden war. Und nicht mit mir abwertend sprechen, sodass mir nichts übrig blieb außer diesen deutlich unfreiwilligen Kauf zu tätigen, die Verkäuferin hat nur auf mich eingeredet und mir nichtmal zugehört. Es geht mir nicht darum, dass ich den Duft zahlen musste, sondern dass mit mir(einem kind) abwertend gesprochen wurde, und meiner Freundin wurde deutlich mehr zugehört wurde und sie wurde mehr respektiert als sie die situation schilderte. Also es herrschte wirklich ein sehr großer Unterschied darin wie sie mit mir sprach im Gegensatz zu meiner Freundin.Ich denke, dass dies zurückzuführend ist auf meinen ethnischen hintergrund oder auf Vorurteile gegenüber anderen Aspekten. Das Verhalten der Dame war sehr diskriminierend und ich hatte, das Gefühl die Dame möchte mich irgendwie blossstellen. Man sollte so abwertend nicht mit Jugendlichen reden, und einem Kind, dass deutlich überfordert war nicht so drängen. Nächstes mal bitte einfach ruhig, formell, nicht von oben herab sowas kommunizieren und die Gegenseite auch anhören. Hab mich auch mit einer Freundin ausgetauscht, bevor ich die Situation erzählt habe ,hat sie mir erzählt, dass sie mal überhört hatte, als sie und ihre Freundin sich Parfüms auf Tester sprühten, wie das Personal meinte, wenn man sich die Düfte nicht dort leisten kann, sollte man sie auch nicht rumsprühen. Finde dies leider sehr schade, da ich gerne in diesen Laden ging um Geschenke...

Hab heute die Filiale am Moritzplatz besucht, um ein im Online-Shop bestelltes Produkt gegen ein anderes in der Filiale umzutauschen.

Dabei hat mir eine Mitarbeiterin namens Karolina geholfen, nach meinem Wunschprodukt zu suchen und es zu bestellen. Sie war super nett und freundlich. Ich hatte einen Coupon dabei, den ich beim Zahlen einlösen wollte, aber irgendwie wurde die Nutzung des Coupons von ihrem System trotz mehrfacher Versuche abgelehnt, obwohl er noch gültig war. Es war schon sehr umständlich und hat eine lange Zeit gedauert, es mehrmals zu versuchen, aber die Karolina hat nicht aufgegeben und gab ihr Bestes, mit anderen Coupons, die sie im Laden hatte, mir den Rabatt zu gewähren. Dabei hat auch eine andere Dame ganz viel mitgeholfen, um den Rabatt zu ermöglichen. (Aber ich hab vergessen, nach ihrem Namen zu fragen... Also meine Worte gehen auch an sie! Sie war auch sehr nett und freundlich. - Ich bin gestern nochmal zum Laden gegangen und nach ihrem Namen gefragt. Sie heißt Glaub 😊)

Leider am Ende konnte ich zwar keinen Rabatt bekommen, aber ich fühlte mich trotzdem gut und den Mitarbeiterinnen dankbar, weil sie die ganze Zeit ganz freundlich und professionell gehandelt haben, obwohl sie nach dem ersten Versuch einfach hätten sagen können, "Nein, das geht nicht." Und dabei waren sie nicht mal mürrisch, obwohl das alles sehr nervig gewesen sein könnte.

Sie waren sehr hilfsbereit und darüber habe ich mich echt gefreut, in dieser Filiale eine Bestellung zu machen.

Ich hab mich verwundert, dass es hier so viele schlechte Rezensionen für diese Filiale gibt. Womöglich hab ich heute echt Glück gehabt und hab die freundlichsten Mitarbeiterinnen getroffen.

Glaub und Karolina! Danke für eure Hilfe heute und ich freue mich schon auf den nächsten Einkauf bei...

I came to the shop to buy Gucci Flora Parfum 100 ml. I’ve checked the store’s website before going and it said it’s available and its price is 83€. However when I went to the store and was buying it. The cashier placed and said 142€ to pay. And I almost paid it until I remembered that the price on the official website was 60€ less!!! Then I was charged with 83€. The cashier said that it was just a mistake with prices and it happens often! Now it makes me wonder how would I feel after paying almost double the price unknowingly. And how many people could have been way...