Restaurant Alesa — Restaurant in Augsburg

Nicht nur gutes Essen und Trinken macht die Qualität eines Restaurants, sondern auch das Personal soll für den Kunden ein positives "Genuss-Erlebnis" abrunden. Ein Erlebnis hierzu hatten wir auch, nur kann man das mit bestem Willen nicht als positiv bezeichnen! Folgende Situation trug sich heute zu: Wir saßen im Außenbereich und die bestellte Pizza war groß und lecker. Aber leider konnte man die gar nicht so schnell essen, wie sie draußen abkühlte. Als ich die Pizza zur Hälfte gegessen hatte, war die andere Hälfte leider schon völig ausgekühlt und ich bat die Bedienung (ein Herr mit Brille) freundlich, den Rest nochmals aufzuwärmen. Seine Reaktion: "Dann setzen Sie sich nächstes Mal rein, dann bleibt sie auch länger warm". Ich finde diese Reaktion ehrlich gesagt völlig daneben und fragte ihn, ob er seine Antwort wirklich ernst meint. Er bestätigte mir, dass er seine Aussage auch so völlig ernst gemeint hat und begründet dies mit folgenden Worten: "Wenn Sie drinnen sitzen, muss man Ihre Pizza nur 1x aufwärmen, wenn Sie draußen sitzen, dann 2x. Und dazu hätten wir, wenn das Restaurant jetzt voll wäre, keine Zeit". Meine Antwort: "Jetzt ist Ihr Restaurant aber nicht mehr voll, es sind jetzt gerade mal noch 3 Tische belegt, da dürfte meine kleine Bitte doch wohl jetzt kein Problem für Sie darstellen, oder?" --- ICH FINDE, SO EIN BENEHMEN DEM GAST GEGENÜBER GEHT GAR NICHT; ZUMAL WIR STAMMGÄSTE SIND UND NICHT DAS ERSTE MAL DA WAREN! ABER WIR WAREN MIT SICHERHEIT DAS...

Meine Eltern waren heute hier essen. Ich habe sie abgeholt und mein Vater hat mir gesagt ich soll sein Bier probieren und ihm sagen ob ich da Alkohol rausschmecken kann. Es hat nach Alkohol geschmeckt und wir haben 2 mal die Kellnerin darauf angesprochen und beide male sagte sie uns, dass es Alkoholfrei ist. Meine Eltern trinken schon seit über drei Jahren GAR KEIN Alkohol mehr und trinken nur Alkoholfreies Bier, deswegen kennen sie dieses Geschmack auch. Mein Vater war aber dennoch leicht angetrunken und wir gingen nach Hause. Zu Hause haben wir ein Alkoholtest welches die beiden dann auch gemacht haben, welches dann 0.2 Promillen anzeigte!! Das ist eine Frechheit und Unverschämtheit, dass wir so angelogen wurden. Es wäre ja auch eigentlich kein Problem wären die ehrlich oder wenn es ein Versehen wäre. Auch wenn es ein Versehen war, was völliges Unsinn wäre nach dem sie drei mal das selbe Bier bestellt haben. Dahin gehen...

Super family run restaurant with lovely food. I love the wood oven pizzas. The standard menu has lots of great choices and is well priced. There is a specials board which always has some really tasty options. It's also a great place to go for an ice cream with the kids. Highly...