Restaurant Etem Kasap & Grill — Restaurant in Augsburg

Bisher waren wir super zufrieden mit dem Service und dem Essen bei Etem, leider wird der letzte Besuch unser letzter Besuch bleiben. Wir waren zu viert da und hatten alle jeweils ein Steak bestellt. Zwei von uns haben das Steak nach ca. 40 Minuten bekommen, bei den anderen beiden hieß es, dass das Essen vergessen worden ist und nur 2 von 4 Steaks notiert worden sind, obwohl wir die Bestellung mehrfach wiederholt haben. Halb so schlimm - bis das Essen der anderen beiden erst nach knappen 2 Std. (!!) Serviert worden ist. Jedesmal hieß es, dass das Essen gleich kommt.

Das Steak war dann noch nicht mal Medium (so war es gewünscht), total schade. Die Beilagen wurden vertauscht. Nichts war so wie es sein sollte. Die Personen, die nach uns bestellt haben (auch Steak) haben ihr Essen innerhalb von wenigen Minuten erhalten. Ich bin total verärgert. Sowas ist alles, aber kein guter Service. Ein tut mir leid oder sonstiges entgegenkommen wäre angebracht gewesen. Es kam Original nichts!! Zahlen musste man vorher, sonst wären wir nach einer Stunde gegangen. Absolut frech wirklich. Fand das Steak nicht mal gut, ganz abgesehen von meiner Resonanz zum Service. Bei dem saftigen Betrag, den wir gezahlt haben, hätte ich selbst am Berliner Bahnhof besser essen können und das mit Ansage. Hand aufs Herz, das sind total freundliche Mitarbeiter, aber irgendwie waren alle da drinnen unfähig 4 Steaks zu zaubern. Sowas ist mir noch nie passiert. Der Tag war danach gelaufen, konnten den Termin im Anschluss nicht wahrnehmen.

Leider nicht zu empfehlen, außer ihr bringt einen halben Tag Zeit mit, um auf ein Steak zu warten, das nicht mal wie Steak schmeckt, sondern wie...

Zu aller erst möchte ich erwähnen, dass wir bei Etem bis zum jüngsten Geschehen Stammkunden waren. Die Burger wie die Steaks sind sehr lecker, das Personal war immer höflich und zudem waren sie schnell.

Aber was uns das letzte mal passiert ist, ist einfach nur eine Frechheit.

Wir waren zu 4 essen bei Etem und hatten natürlich reserviert. Die Bestellung wurde ganz normal aufgenommen und wurde sogar mehrmals durchgegangen/wiederholt. Auf die Bezahlung im Vorhinein wurde bestanden (leider).

Wir haben insgesamt 4 Steaks bestellt, wovon erstmal nur 2 ankamen (nach einer guten 1/2 -3/4 Stunde). Nach einer kurzen Zeit viel dem Kellner auf das noch 2 Steaks gefehlt haben und meinte zu uns das diese (angeblich) sofort zubereitet werden.

Aber wir warteten und warteten(vergeblich), nach ca insgesamt 2h kamen dan die Steaks an. Die Lust und der Appetit auf das Steak war schon längst Geschichte. Zudem kam noch hinzu das mein Steak innen absolut Roh und somit ungenießbar bar. Das Steak war zwar Medium bestellt aber weit davon entfernt, auch im Vergleich zu den anderen Steaks.

Ab diesem Zeitpunkt war der Tag für uns gelaufen. Zudem konnten wir somit unseren Termin im Anschluss nur mit extremer Verspätung wahrnehmen.

Der Inhaber kam nicht mal auf die Idee diesen Fehler mit einem Gutschein/Rabatt etc. wieder gut zu machen. Hätten wir nicht im Vorhinein gezahlt hätten wir auf jeden Fall die 2 Steaks bezahlt und wären aufgestanden.

Abschließend kann ich nur sagen das uns Etem wirklich schwer enttäuscht und als Stammkunden verloren hat. Diesen Laden kann ich auf jeden Fall keinem...

The staff was unfriendly, especially the man who took our order—no smile, and an unpleasant attitude while speaking. We were with our kids, and one of them accidentally dropped the salt bottle (wooden, so it didn’t break), but his reaction was very rude As for the food, I ordered a steak, but it was full of tough white ligaments, making it hard to chew and swallow. When we informed them, all we received was a simple “sorry” with no attempt to resolve the issue. Overall, very...