Restaurant Lahnterrasse — Restaurant in Bad Ems-Nassau

Unfassbar wie man in dem Restaurant vom Chef behandelt sind, wenn man mal was zurückgeben möchte. Ich habe gemeinsam mit meinen Kollegen zur Mittagspaus essen zum abholen bestellt. Ich hatte einen Salat Italiana (Käse/Schinken). Als ich den Salat öffnete kam mir ein unangenehmer Geruch nach Gorgonzola entgegen, was mich verwunderte, da ich den Salat schon öfter bestellt habe und nie Gorgonzola in dem Salat war. Optisch lies jedoch nichts auf Gorgonzola schließen. Der Geruch des Salates füllte den gesamten Pausenraum aus. Da jedoch nichts auf verdorbenes essen hingewiesen hat, habe ich versucht den Salat zu essen. Da der Geschmack noch viel intensiver als der Geruch war, war es mir nicht möglich den Salat zu essen. Also bin ich nochmal samt Salat zum Restaurant und wollte den Salat zurückgeben. Der Chef sagte mir, dass kein Gorgonzola drin sei und zeigte mir auch die Schüssel mit dem bereits gemischten Käse/Schinken. Auch diese roch unfassbar stark und auch dort war kein Gorgonzola zu sehen. Der Chef verschwand offensichtlich genervt in der Küche und sagte auf seinem Weg, dass es mir einen neuen machen würde. Da sich an den Zutaten ja nichts ändern würde und meine Pause auch vorbei war, rief ich ihm hinterher, dass ich keinen neuen Salat brauche. Da der Chef dies offensichtlich nicht gehört hat, bat ich eine Servicekraft, dem Chef zu sagen, dass kein neuer Salat gewünscht wird. Obwohl die Servicekraft in die Küche ging und der Chef auch erst einige Minuten später die Küche verließ, hatte dieser einen neuen Salat in der Hand. Als ich dann sagte, dass ich den Salat nicht annehmen würde, da meine Pause rum sei und ich keine Verwendung mehr für den Salat hätte, wurde ich noch unfreundlich angepampt, warum ich ihm nicht früher bescheid gegeben hätte. Er hat mir dann nach einer ebenfalls unfreundlich Diskussion widerwillig das Geld zurück geben. So unfreundlich wurde ich in einem Restaurant noch nie behandelt und ein erneuter Besuch hat sich hiermit...

Leider eine absolute Katastrophe. Stammkunden werden hier scheinbar gesondert behandelt (kein Hinweis auf Maskenpflicht). Die Kontrolle der 3G Nachweise erfolgt ebenfalls nur sporadisch und mit einem "wenn Sie mir sagen, dass Sie geimpft oder getestet sind reicht das" war das Thema abgeschlossen.

Getoppt wurde es leider nur noch dadurch, dass nach ein paar Sekunden wo das Essen auf dem Tisch stand, der Inhaber kam und den Vegetarierer bei uns aus der Gruppe sehr unfreundlich und bestimmend darauf hinwies, dass er nicht das bestellt hätte, was auf dem Tisch steht. Nachdem unser Vegetarierer ein paar Mal gesagt hat, dass er das Gericht bestellt hat sagte er "gut dann essen Sie weiter". Auf eine weitere Nachfrage was denn darin sei, sagte er nur "Speck". So etwas geht absolut nicht.

Nachdem er dann angeboten hat das eigentliche Gericht erneut zu machen kam er wenige Minuten später erneut mit einem falschen Gericht um die Ecke. Mit einem "nehmen sie doch das, das ist auch vegetarisch" verneinte unser Vegetarierer dann das gesamte essen. Unser Essen war damit auch hinüber.

Das Verhalten des Inhabers ist absolut kundenunfreundlich, dazu es gleichgültig hinzunehmen ob Fleisch in dem Essen ist oder nicht und die Coronaregeln absichtlich zu missachten und die Kunden nicht drauf hinzuweisen geht nicht.

Bei einem Missverständnis hätte ich nichts gesagt, bei einem kundenfreundlicheren Verhalten ebenfalls nicht - aber so kann ich nur jedem von diesem...

Kind and nice people. Good parking place (in church) available at night. They mistook my order and brought wrong plate, but their genuine apology was honest enough and gentle. Chicken dish was not good though, salty and tough to chew. Generally Bad Ems food is quite salty, i recommend you ask for less salt and seasoning.

Nice balcony in front of water. Casual and affordable price. Decent restaurant but...