Ana`s Elisabethen Quelle — Restaurant in Bad Kreuznach

tja, die Elisabethenquelle hat ja gute Essensbewertungen, dachten wir und buchten per Kontaktformular auf der Homepage einen Tisch für zwei Personen mit dem Hinweis „essen und trinken“, den wir auch bestätigt bekamen, vor Ort erlebten wir eine Absurdität sondergleichen, „unser“ Tisch (gerade mal groß genug für zwei Leute, wenn sie essen und trinken wollen) war schon von drei Personen besetzt und man sagte uns, wir könnten uns ja auf die zwei freien Plätze dazu setzen, (es waren noch viele Tische frei), sie würden keine Tische für zwei Personen reservieren, es sei mir auch am Telefon so gesagt worden, meinte die Bedienung, nachdem ich ihr klar machte, dass sie uns verwechseln muss, meinte sie, das würde auch nichts ändern, es müssten sich noch weitere Personen an den Tisch setzen dürfen, wohlgemerkt, bei der Hitze ging es um Terrassenplätze und wir hätten auch Raucher am Tisch beim Essen annehmen müssen; Wir hätten unter solchen einzigartigen Bedingungen am Kunden vorbei (wir haben so einen Unfug noch nie erlebt) verständlicherweise nicht gebucht, wie alle, die wir kennen, auch; denn zu fünft an den kleinen! Tischen zu sitzen wäre auch mit Freunden ein zweifelhaftes Vergnügen, mit den Tellern und Besteck in der Hand oder auf dem Schoß, damit die Gläser auf dem Tisch Platz haben; absurd und völlig uneinsichtig!, wir sind gegangen und können die Elisabethenquelle wegen so eines abstrusen Umgangs mit Gästen überhaupt nicht empfehlen! Wir geben hier nur einen Stern, auch wenn wir das Essen nicht bewerten konnten, weil das Verhalten der Servicekraft völlig...

Nach mehreren Besuchen jetzt endgültig von 5 auf 1 Stern gefallen. Und das ist passiert: Lokal nicht sehr voll, normaler Betrieb. Zwei Bedienungen, Chefin hinter der Theke. Irgendwann habe ich angefangen zu zählen. 14 x ist die Bedienung mit leeren Händen an unserem Tisch vorbeigelaufen. Ich also rein ins Lokal und darum gebeten, beim 15. Vorbeilauf doch einmal an den Tisch zu kommen. Dann kam folgender Dialog: Ich: das ist aber nett dass Sie beim 15. Mal vorbeilaufen hier sind. Was ist denn heute los? Bedienung: Sie sitzen auch an einem Tisch wo man nicht so hinschaut Ich: sollen wir uns umsetzen? Bedienung: das bleibt ihnen überlassen Ich: dann können wir auch gehen Bedienung: ich kann sie nicht aufhalten

Nur das kleine Wort „Entschuldigung“ kam da nicht. Schnippisch, frech - whow! So hält man keine Gäste und bekommt nicht unbedingt neue dazu.

Wünsche weiterhin viel Erfolg mit dieser...

Leider enttäuschend – der Service war keine gute Erfahrung

Die Lage des Restaurants ist wirklich schön und das Essen war geschmacklich in Ordnung – leider war es bei fast allen am Tisch nur noch lauwarm, was schade war.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit einem Missverständnis bei der Bestellung: Ein Gericht war sowohl auf der Tages- als auch auf der regulären Karte zu finden, mit minimaler Variation. Da der Unterschied für Gäste nicht ersichtlich war und auch keine Rückfrage durch das Personal kam, erhielten wir nicht das Gericht, das wir eigentlich wollten. Als wir das höflich anmerkten, wurde wenig Verständnis gezeigt und die Reaktion war eher abweisend als lösungsorientiert.

Wir haben uns den Abend anders vorgestellt – bei der Atmosphäre und dem Standort hätte man durchaus mit mehr Sorgfalt und Kundenorientierung...