Ristorante da Graziella — Restaurant in Bad Kreuznach

Meine Frau und ich waren in Bad Kreuznach. Wir wollten einen schönen Abend mit guten Essen verbringen, und sind auf dieses Restaurant gestoßen. Der Biergarten, optisch ein schönes Ambiente mit 12 Tischen wovon nur 2 besetzt waren, lud anfangs zu einen gemütlichen, ruhigen Abend ein. Wir setzen uns an einen der vielen freien Tische. Die Bedienung kam nach einigen Minuten und fragte was sie für uns tun kann. Ich bat dann um die Speisekarte was mit einem sehr genervten „ haben Sie reserviert ?" erwidert wurde?! Ich verneinte die Frage und erwiderte darauf, dass sehr viele Tische frei waren und nirgendwo ein Tisch davon als reservierter Tisch zu erkennen ist. Die Bedienung reagierte darauf mit einem unglaublich forschen Ton„ Ja man muss sich halt beim Kellner anmelden wenn man hier was essen will" Es war aber kein Kellner ersichtlich als wir gekommen sind, und wenn ich woanders hin gehe kann ich mich auch einfach an einen freien nicht reservierten Tisch setzen. Die Karte wird dann in der Regel ohne zu fragen prompt von der Bedienung gebracht. Wir wurden dann sehr herablassend weiter bedient als hätten wir was weiß ich was verbrochen. Es war einfach unglaublich. Eigentlich hätten wir aufstehen und einfach gehen sollen, denn wir haben uns in einem Restaurant noch nie so unwohl gefühlt wie an diesem Abend. So geht man nicht mit Gästen um die dazu noch von außerhalb kommen. Wenn tatsächlich so viel Wert darauf gelegt wird das man am Eingang auf die Bedienung warten muss, dann sollte man auch explizit am Eingang per Schild darauf hinweisen. Nochmal von vorne, Biergarten, 12 Tische, 2 davon besetzt, kein Kellner / Bedienung ersichtlich, na dann geh ich doch da rein und setz mich dann irgendwo hin. Natürlich haben sie das Hausrecht und bestimmen die Regeln, aber dann hätte man aus dieser Lappalie sprich unsere Unwissenheit nicht so ein Drama machen müssen und einfach lockerer und professioneller reagieren müssen. Das Essen entspricht eher dem normalen Durchschnitt und nicht der gehobenen Klasse die einem da vorgespielt wird. Auf jeden Fall war das menschlich ne Katastrophe und kein rundum wohlfühl Paket was ein Restaurant eigentlich seinen Gästen bieten muss. Für uns auf jeden Fall niemals...

Am Sonntag den 19 März waren mit dem Geschäftspartner nach der Therme eine Kleinigkeit essen und trinken bei Ihnen. Zugeben es ist wirklich sehr schöne Landschaft und Lage.

Wir haben uns auf euren Restaurant sehr gefreut.

Leider wurde uns bereits um 14.15 am Eingang mitgeteilt, dass das Restaurant um 14.30 schließen würde. Allerdings bekamen wir trotzdem ein gemütlichen Plätzchen und sollten gut bedient werden. Die Beratung von der netten Service Dame war leider sehr unprofessionell, denn sie nicht wusste, daß die ganzen Fische nicht tiefgefroren sind. Nun haben wir doch bestellt.... Der Gruß aus der Küche war sehr sinnfrei und bestand aus den : vier Oliven vier Scheiben billig Baguette 🥖 und eine sehr wässrigen Frischkäse Soße, weil Aufstrich könnte man das nicht mehr nennen. Außerdem haben wir uns Softdrinks, Obstler-shots und warmen Tee bestellt.

Danach gab es Picatta mit Bratkartoffel (Akzent auf Bratkartoffel[Singular] , eine einzige anstatt ordentliche Pastaportion) und obwohl das Geschäft angeblich schließen sollte war die Wartezeit auf 46min verschoben. Das Essen kam erst nach lange Wartezeit serviert(mit der Erklärung, dass das große Tisch zuerst dran kommen sollte) es war das sündhaft überteuerte Picatta mit einem geviertelten 🥔 Kartöffelchen, einem Brokkoli Röschen und einem Esslöffel Spinat, völlig soßenfrei und leblos auf den Teller hingeschmissen. Allerdings war Geschmack vortrefflich (die Köche machen sehr gute Arbeit, obwohl sie an food & Cost sparten).

Aber ein Gastronomie-Laden dieser Preiskategorie an sich, darf nicht nur allein mittels der leckeren Sachen laufen. SERVICE WAR UNPROFESSIONELL UND UNGEDULDIG. FAZIT; Es muss alles im Konvolut zusammen passen. Kurze Rede, langer Sinn.... Unter dem Strich, die Rechnung war um 50% über dimensioniert mit Absicht oder nicht , aber massiv falsch kassiert. Anstatt 92€ stand da drauf 142€!!!!! Da mein Kollege leider zu leichtsinnig nur ohne zu schauen mit der Visa zahlte, wurde es nicht präsent und klar, aber nach dem genaueren überprüfen....

Es ist auch kein besonderes Erlebnis gewesen, trotzdem sehr sehr bitterer Nachgeschmack ist da. Arroganz und unprofessionell Beratung war sehr...

Wirklich schlechter Service, zuerst einmal war das Zimmer, in dem ich drei Tage geschlafen habe, voller Ungeziefer und ein Hund hat vor meiner Tür gekotzt und das Licht hat nicht funktioniert, also musste ich die Taschenlampe meines Handys benutzen und auch zu viel bezahlen, weil die Frau, die für das Restaurant zuständig war, mir 10 Euro berechnet hat, weil ich ihren Hund aus meinem Zimmer geworfen habe (das Zimmer, für das ich bezahlt habe). Das Essen war schrecklich und da war ein kleines Kind, das als Barkeeper arbeitete, ohne Papiere oder Aufenthaltserlaubnis hier in Deutschland und das Essen, das Essen war so schlecht, dass meine Frau eine allergische Reaktion bekam, weil Eisenstücke in ihrem Eintopf waren und sie musste das Steak dreimal zurückgeben, weil es bis zur Unkenntlichkeit verkocht war, bitte gehen Sie nicht hierher, wenn Sie eine schlechte Hochzeitsreise haben oder sich irgendwelche Krankheiten...