da Capo — Restaurant in Bad Nauheim

Bedienung TOP, Essen TOP, Chef… leider ohne Worte… deswegen nur 2 von 5 Sternen Zum Besuch am 17. Juli 2021. Wir 3 Männer haben im da Capo an diesem Abend vorgehabt zu speisen. Zwei konnten es, einer nicht.

Bestellt wurden Vorspeisen und als Hauptspeise 3 Filetsteaks alle medium mit Beilagen usw. An Getränken hatten wir insgesamt einen Apfelwein und 4 Augustiner.

Nachdem die Vorspeise, die übrigens sehr gut war, abgeräumt wurde, kam kurze Zeit später 2 Filetsteaks. Die sehr nette und sehr gute Bedienung hat das Hauptgericht meinem Kollegen und mir hingestellt. Mit dem Satz „Ihr‘s kommt gleich…“ ist Sie dann weg. Dem Anstand, gelernt durch unsere Eltern schon in der guten Kinderstube: Man wartet, bis alle am Tisch das Essen haben und WIR HABEN NICHT SOFORT angefangen zu essen, WIE DER HERR INHABER es geschrieben hat ZITAT Anfang „haben die 2 Männer sofort angefangen zu essen.“ Zitat Ende Die Bedienung kam zurück und hat uns dann darauf hingewiesen, dass Ihr ein Fehler unterlaufen ist und aus versehen die falschen Filetsteaks an den falschen Tisch gebracht hat und wollte diese wieder abräumen.

Frage an den HERRN INHABER: Was hätten Sie in der Küche mit den Filetsteaks denn gemacht?

Meiner Meinung nach, müssen Speisen die am Tisch waren entsorgt werden, aber ich bin kein Gastronom... Sie sind aber einer, oder?

Ich habe dann gesagt wir Essen es jetzt, da ich jegliche Art von Essen- und Nahrungsmittelverschwendung HASSE. Weiterhin haben wir dann darum gebeten / reklamiert, dass das fehlende Filetsteak bitte noch schnell gemacht und rausgeschickt werden soll…

UND DANN KAM der HERR INHABER

Ich muss gestehen, dass ich SOWAS noch nicht erlebt habe…

HERR INHABER, Sie haben es passend selber geschrieben Zitat Anfang „Wir haben mehrfach versucht Ihnen die Situation zu erklären“ Zitat Ende

Sie haben die Situation erklärt. gesagt, dass die Bedienung einen Fehler gemacht hat. sich lediglich gerechtfertigt, aber nichts dazu beigetragen die Situation zu bereinigen. Und GANZ WICHTIG: SIE haben sich nicht mal entschuldigt.

Wenn ich Chef eines Restaurants wäre, hätte ich auch niemals gesagt die Bedienung hat einen Fehler gemacht, da ich immer VOR meinen Mitarbeitern stehe!!!

Und zum Schluss die Krönung!

Sie wissen schon, dass Sie uns als Gast beleidigen, wenn Sie Mutmaßen… Zitat Anfang „das fehlende Verständnis, die Sonne und die leeren Augustiner-Gläser“ Zitat Ende dass wir wohl kein Verständnis hätten und wohl zu viel getrunken haben, da die Gläser leer waren…

Machen Sie sich doch mal Gedanken warum man uns nach der Reklamation nicht mehr bedient hat, nur deswegen waren die Gläser leer…

Ich widerhole mich, eine kleine Entschuldigung, eine Geste der „Versöhnung“ hätte dazu beigetragen, keine schlechte Bewertung zu schreiben, aber NEIN das hat der HERR INHABER nicht nötig.

Und zum Schluss, wir haben den Umstand verstanden, Sie wohl nicht.

Keine Sorge, Sie hätten uns nicht bitten müssen ihr Restaurant nicht mehr zu besuchen… Wir kommen definitiv nicht mehr zu Ihnen! Dennoch wünsche ich / wir Ihren Mitarbeitern für die restliche...

Das Restaurant liegt in einer kleinen Seitenstraße im Ort, der erste Eindruck war recht positiv, aber mit kleinem Vorbehalt, wir saßen im Außenbereich, bei Ankunft war der Tisch leider nicht vorbereitet, dies wurde jedoch sofort nachgeholt als wir uns setzten, auch sollte man eventuell doch tatsächlich darüber nachdenken die Toiletten etwas moderner zu gestalten.

Das Personal war sehr nett und hat auch im Laufe des Abends mehrmals gefragt ob wir noch Wünsche haben, was heutzutage auch nicht mehr oft der Fall ist, unsre Bestellung wurde dann sofort aufgenommen und die Getränke schnell gebracht, das Essen folgte ca. fünfzehn bis zwanzig Minuten später, was in einem moderaten Bereich liegt.

Zum Essen selbst kann ich nur sagen das es uns wirklich sehr gut geschmeckt hat, muss aber auch zu Kritik geben das die Preise ebenfalls gesalzen waren und von der Menge her hätte es auch gerne ein ganz klein wenig mehr auf den Teller sein dürfen, ich esse eben gerne 😄

Alles im allen war unser Eindruck positiv, für Personal und Service gibt es hier vier von fünf Punkten, für das Ambiente muss ich wegen den Toilette und den unvorbereiteten Tisch leider zwei Punkte abziehen, für das essen gibt es vier Punkte, da Fleisch und Fisch auf den Punkt gebraten waren und die Beilagen ebenfalls auf den Punkt zubereitet wurden, es hat uns sehr gut geschmeckt, auch wurden wir im Anschluss mit einem Ramazzotti aufs Haus überrascht, was wir als tollen und runden Abschluss dankend...

---- EDIT nach erneuter Bestellung ---- Nachdem wir das Angebot bekommen haben, dem da Capo eine zweite Chance zu geben und kostenfrei unsere Bestellung zu wiederholen, haben wir das heute getan. Die Pizzen waren diesmal genau richtig und nicht verbrannt - sie haben uns allen durchweg sehr gut geschmeckt (s. neue Fotos). Der Salat war auch nicht ölig sondern hatte ein gutes, angemessenes Dressig - er hat ebenfalls sehr gut geschmeckt. Bei der Abholung waren alle sehr freundlich und haben sich auch nochmals persönlich entschuldigt. Wir bedanken uns erneut für das freundliche Angebot und freuen uns sehr, dass wir nun so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ursprüngliche Bewertung (1 Stern): Meine Familie hat heute das erste Mal bei da Capo bestellt. Aufgrund der super Bewertungen und einem guten Eindruck vom Internetauftritt etc. hatten wir uns etwas Leckeres erhofft - sind jedoch leider sehr enttäuscht worden. Die Pizzen waren verbrannt und dadurch ungenießbar. Der abgekratzte Belag war immerhin recht schmackhaft und wäre auf einem "normalen" Boden sicher lecker gewesen. Der Salat wurde mit einer sehr, sehr großzügigen Menge an Öl angemacht, sodass man vom eigentlichen Salat nichts schmecken konnte. Zudem wirkte er recht lieblos zusammengeworfen und entsprach keineswegs unserer Vorstellung von einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Insgesamt sind wir leider sehr enttäuscht und werden hier kein zweites Mal...