Bey Oğlu Kebaphaus - Bergisch — Restaurant in Bergisch Gladbach

Lange Zeit eine hervorragende Adresse sowohl zum bestellen als auch um vor Ort zu essen. Leider haben wir mit den letzten Bestellungen Pech gehabt und es lässt stetig nach. Die letzte Bestellung war dann eine einzige Katastrophe:

Menüauswahl (1 Stern): Die Website funktioniert nicht, man kann dort aufgrund von schweren Sicherheitsmängeln weder eine Karte einsehen noch sonst irgendwelche Informationen finden. Wir haben daher mit der letzten verfügbaren Karte von 02/2023 bestellt.

Bestellvorgang (1 Stern): Onlinebestellung nicht existent. Eine telefonische Bestellannahme wurde verweigert, wir sollen per WhatsApp bestellen, was wir aber aus guten Gründen nicht nutzen. Zum Glück nutzten unsere Gäste aber Whatsapp und so haben wir bestellen "dürfen".

Lieferzeit (4 Sterne): War ok.

Lieferung & Preis (1 Stern): Wir haben 3 Hauptgerichte und eine Pizza bestellt, laut Karte Warenwert 49,70 € ..... Bezahlt haben wir letztlich um 63,- € Euro. Wir können das nicht nachvollziehen, da standardmäßig weder eine Rechnung noch eine Bestellübersicht mitgeliefert wird, und wir konnten das auch nicht direkt klären, da der Fahrer nur französisch sprach.

Die Einwegverpackungen (Mehrweg wurde nicht angeboten bzw. scheint gar nicht vorhanden zu sein??) waren nicht richtig verschlossen und in der Folge triefte überall das Fett heraus, wir konnten dann erst einmal den Flur und die Küche putzen.

Qualität (3 Sterne): Die Qualität war objektiv mäßig, bemessen an der Qualität die wir von früher kennen sogar noch deutlich darunter:

Wir haben zu den drei Hauptgerichten nicht ein Stück Brot erhalten, was früher üblich war.

Das Pfannengericht "Gemüsepfanne" war übermäßig fettig und so gut wie gar nicht (dazu noch schlecht) gewürzt. Wir mussten nachwürzen, was mir früher hier noch nie passiert ist. Bisher haben wir nach dem Essen das leckere, aromatische Öl noch mit Brot tunken können, dieses mal war es einfach nur geschmacksneutrales Fett.

Der Lammhackspieß war ok, aber geschmacklich deutlich unter dem was wir bisher gewohnt waren. Der Salat dazu wie immer matschig weil die Sauce nicht separat geliefert wurde.

Die Pizza war "ok" ...

Die Portionen sind etwas kleiner geworden, was alleine genommen noch ok ist, aber zusammen mit allem anderen Mängeln nicht mehr.

Alles in allem haben wir hier wohl nun zum letzten mal bestellt. Keine Preistransparenz, schlechter (Bestell)Service, miese Verpackung, nachlassende...

This is a well-known restaurant in town, and I had a good experience overall. I’ve noticed that Turkish restaurants in Germany usually have great customer service, and this one was no exception—they were very attentive.

I went with my brother and mother, who is vegan. As a starter, they brought out some bread, and we asked if it was vegan. It wasn’t, but the waiter went out of their way to bring a different kind of bread just for her, even though it wasn’t part of the standard offering. It might seem like a small gesture, but in Germany, where customer service is often lacking, it really stood out.

The food itself was tasty, adding to the overall...

Phenomenal Turkish Restaurant. Nice outdoor seating, food from the charcoal grill on display. Service flawless, food arguably the best of its kind, beats hands down these street kitchen and fast food ones in Cologne. Portion size, American, as in insane. We had the starter platter and then grill platter, plus a small salad. This would have comfortably fed 4 adults. Minor point, they allow smokers on the patio. Will still be back, should I be in the area. Yay!

Update: we came Back and everything was consistently great. Outstanding food, again. Great service. Glad I am...