Back&Snack — Restaurant in Berlin

Some food is ok but most...not so much. I think they can do much improvement. Especially when it comes to serving old food. It wasn't one time that I had börek or the egg omelette with potatoes served completely cold and oily and a day old.

EDIT: thank you for your reply. I actually did speak about this issue with you before and you told me that it's normal and legal to serve food from yesterday. I was honestly shocked. This was about a year ago and it was about börek. After that I had börek again and again it was old (one knows the difference between food made today and yesterday) and then the potatoe pancake. One time I had the pancake fresh and it was absolutely amazing! This is why one MORNING I bought three pieces and to my surprise, they were very stale. Food cannot be that stale in the morning, please do not try to go around it. I'm writing the review because your service is great, you are great people but you really need to work on the freshness your...

Ich war hier lange Stammkunde, da ich die Lage gut fand und die Qualität ok war. Doch leider wird hier der Service und die Kundenorientierung immer schlechter. Ich war kurz vor Feierabend hier und wollte wie üblich ein Brot mitnehmen. Mir viel auf das ich mein Bargeld vergessen hatte und fragte ob ich ausnahmsweise auch bargeldlos zahlen könnte. Das wurde mit Hinweis auf den Mindestumsatz abgelehnt. Es wird also lieber das Brot (vermutlich) weggeworfen, bevor man es mit einer Kartenzahlung an einen Kunden verkauft! Unglaublich. Darauf angesprochen sagte mir die Verkäuferin, dass nicht sie die Regeln macht sondern der Chef. Ich sagte daraufhin, dass man den Chef ja auch fragen könnte … Sie zeigte auf die Ecke des Ladens, wo auch wirklich der Chef mit einem Kaffee o.ä. saß! Wirkliches Interesse das Problem zur Kundenzufriedenheit zu klären o.ä. bestand aber nicht. Er blieb sitzen und schaute nur einige Male rüber. #Fehlende Kundenorientierung #Unkooperativ #Lieber wegwerfen

Ich suche mir eine andere Bäckerei wo man entweder im Notfall mal mit Karte zahlen kann oder einen Stammkunden zu...

Keine Kundenfreundlichkeit, wenn mehr als 5 brötchen gekauft werden. Wir sind eine Familie, die sich Sonntags zum Frühstück trifft. So werden wir 8 Personen. Wir möchten 15 Brötchen kaufen. Jedesmal gibt es in der Bäckerei ein Aufstand, weil sie angeblich nicht so viele Brötchen an eine Person abgeben könnten. In einer Bäckerei?????? Es gibt genug Bäckereien mit kompetentem Personal. Wir werden wo anders kaufen. Ach ja, die paar Brötchen, die mal fertig gebacken sind und kauffertig sind, schmecken...