Hatoki Sushi — Restaurant in Berlin

Also..wir WAREN Stammkunden. Ich habe den Titel "Stammkunde" bei Hatoki schon vor einem Jahr abgelegt. Wir haben mit diesem Lieferservice bereits so einiges durch: überzogene Lieferzeiten, zu wenig geliefertes Essen, falsch geliefertes Essen, unfreundliche Bedienung am Telefon, Liefermann der mit Headset im Ohr Telefoniert und mich ignoriert..Ja sogar nicht einmal ansieht.., und Lügen. Aber heute...heute haben die echt den Vogel abgeschossen. Wir haben uns gedacht denen noch einmal eine Chance zu geben und dieses Mal persönlich hinzugehen um nicht wieder ewig auf das essen zu warten. Nun. Als wir den Laden betraten begrüßten wir die Mitarbeiter (wurde mir so beigebracht, Asche auf mein Haupt) und wurden zwar begutachtet, allerdings ignoriert und einer der beiden Männer telefonierte sogar einfach weiter auf vietnamesisch. (Scheint ein Tick von denen zu sein) Nachdem ich beim unfreundlichen Koch bestellte und wir dann nach 20 min das essen bekamen viel meinem Mann auf,dass statt der bestellten Wan Tan eine Wan Tan Suppe eingepackt und berechnet wurde. Nicht so schlimm. Dann geht man halt zurück,sagt Bescheid das was schief gelaufen ist und bereinigt den Fehler. Und selbstverständlich werde ich als Koch und Mitarbeiter die Super zurücknehmen,mich für das Missverständnis entschuldigen und die Wan Tan zubereiten. Ich...Ich würde das tun...Weil ich Kundenorientiert denke. Nun, das kann man offensichtlich nicht von allen erwarten. Reaktion: "Sie haben das bestellt " Mein Mann:"Nein, meine Frau hat Wan Tan bestellt" Koch:" dann muss sie sagen Wan Tan Kebab " Er:" entschuldigen Sie,ich wusste nicht dass man speziell sagen mus das man keine Suppe möchte" Koch:"Sie hat Suppe bestellt,nehmen sie sie" Lange Rede,macht kein Sinn. .Er hat widerwillig Wan Tan gemacht die kaum Füllung erhielten,hat uns vollgeschnauzt,nicht verabschiedet und wollte uns zu viel Geld abziehen, statt Erdnusssoße bekamen wir Kokossoße und die Sauer scharf Suppe schmeckt extrem nach Essig. Drei Mitarbeiter (der Lieferant kam vor der Diskussion dazu) und ein Kunde diskutieren darüber ob es Suppe oder Vorspeise mit einer Differenz von einem Euro sein soll. Vielleicht hätte man, wenn was unklar ist, einfach nachfragen sollen was genau gemeint ist bevor man das essen zubereitet. Wir saßen immerhin vor der Theke und waren für diese Menschen erreichbar.

Ich bin nicht mal mehr wütend. Ich bin enttäuscht. Und das finde ich viel schlimmer. Ich wünschte ich könnte sie für dieses Verhalten belangen aber mir bleibt leider nichts anderes übrig als eine Rezension zu schreiben die leider sowieso keine Wirkung zeigen wird.

Ihr solltet euch schämen. In Grund und Boden schämen. Es ist ekelhaft. Euer Verhalten, teilweise euer Essen und mittlerweile auch eure Preise. Unverschämt die Preise anzuheben trotz der Miesen Qalität...

It used to be not good, but lately they made some renovations, hired new staff and offer new dishes on the menu. For sushi I think it's still expensive for the quality it is, but if you're into eating something very basic like rice + veggies and a miso soup - this is your place. I wouldn't recommend ordering a delivery because then you get a bit rude people who...

Unfortunately lack of consistency, nice friendly service but the food can be more original. For example the Pad Thai was not really a pad thai and quite lacking in flavour so i would not recommended it. There are some safer options which are usually ok but can be a be better. I would give 2, but 3 is because of a friendly service. I hope...