immergrün — Restaurant in Berlin

Der Service hat nach dem Umbau sehr nachgelassen. Ich wollte mir einfach nur einen Shake bestellen, aber es kam nicht dazu. Drei (!) Mitarbeiterinnen waren im Hintergrund damit beschäftigt die Zutaten (insbesondere Tiefkühlprodukte) vorzubereiten. Zwei von denen haben mir in die Augen geschaut und nichts gesagt. Ich habe dafür Verständnis, wenn man die Zutaten vorher in diverse Behälter befüllen muss. Aber wieso kann nicht eine von drei Mitarbeitern sich um den Service kümmern? Als ich nach ein paar Minuten lang an der Kasse stand und weiterhin nichts bestellen konnte, machte ich auf mich aufmerksam. Dann kam prompt die Antwort von einer „Wir sind gerade beschäftigt.“ Ich wollte dann meine Bestellung an der SB-Kasse aufgeben und stellte fest, dass beide Bildschirme schwarz waren und auf Berührungen nicht reagierten. Ich fand den Service in dem kleinen Laden viel besser! Hier hatte ich das Gefühl die Mitarbeiterinnen waren überfordert und haben kein Bock auf die Kommunikation mit den Kunden. Finde das sehr traurig und damit verliert ihr eine...

Eigentlich bin ich mit Immergrün immer ganz zufrieden gewesen, aber das, was mir da passiert ist, geht leider gar nicht und ist nicht nur rechtlich, sondern auch von der Serviceseite wirklich schlecht: Ich hatte eine Reisbowl am Bestellsatelliten am Eingang bestellt. Dann jedoch auf dem Weg zum Sitzplatz wurde ich angesprochen und mir mitgeteilt, dass der Reis gerade noch gekocht wird. Es wird ca. 20 Minuten dauern. Zzgl. die Zubereitung des Gerichtes. Eigentlich schon OK, mich zu informieren. Dafür auch ein Lob. Nun ist Immergrün so wie es dort steht ein Schnellrestaurant und das heißt, wenn ich bestelle, wird zubereitet. Da das nicht möglich ist möchte ich stornieren, was aber nicht möglich ist. Mir wird lapidar mitgeteilt: Ich könne ja nur den Salat nehmen oder das Gericht mit Kartoffelstampf. Und das war mir dann etwas zu viel. Rechtlich geht es darum, die vereinbarte Leistung nicht zu erbringen. Vom Servicestandpunkt her ist das schon frech. Nicht einmal ein Nachlass oder Freigetränk wird...

Die Wraps in der Auslage hatten mich angesprochen. Deshalb nahm ich zwei mit nach Hause. Leider war der Lachs Wrap ein absoluter Reinfall. Und das für knapp 8 Euro. Nach mehreren Bissen, die nur aus Blattsalat bestanden und nachdem ich Frischkäse, Lachs und Soße vergeblich zu finden versucht hatte, hab ich das Teil aufgemacht. Es klebte eine dünne eingetrocknete Schicht Frischkäse an einer Seite und irgendwo zwischen dem Haufen Salat fand ich ca. 1 Esslöffel Lachshäckerle. Am anderen Rand klebte etwas Rote Beete Soße. Der Rest war überaus reichlich mit Blattsalat ausgestopft. Ich fühle mich um mein Geld betrogen. Beim Chicken Wrap war es nur unwesentlich besser. Ich komme niemals wieder!!

(Zwei Sterne nur, weil ich denke, dass das restliche Sortiment wahrscheinlich besser sein könnte. Bei Smoothies kann man nicht so viel...