Loft14 — Restaurant in Berlin

Really hard to believe there's a Michelin-starred restaurant right above.

One star for the mix. The service was TERRIBLE. Made a reservation because friends were staying at the hotel. Three white Americans (2m, 1w), and me, a woman of color. The server took the orders from the others but when it was my turn, she looked to my partner and tried to take the order from him. He had to tell her that I would order for myself, and she wouldn't look at me. It was so weird. When it came time for the bill, it was nearly impossible to find a server or get someone over. The place wasn't even busy, maybe 30% capacity and servers were standing around chatting. We asked about the other bar in the hotel, and no info was known or given. This service is indeed reflective of the other establishments and the hotel itself (my friend's shower didn't work for one night and no comp). We even tried the Maverick's place downstairs but they rolled their eyes when we came in well before closing. High prices, extremely...

In den letzten Monaten war es im Loft 14 insgesamt etwas besser geworden, daher hatten wir uns entschlossen, am Samstag, als zum ersten Mal seit Jahren wieder ein DJ auflegen sollte, das Loft 14 zu besuchen. Immerhin sind die Aussicht und das Ambiente nach wie vor schön. Und in solch einer Bar wird man ja inzwischen auch mit einem guten Konzept und entsprechend geschultem Personal arbeiten - dachten wir. Nun ja.

Wir kamen rein und blieben brav am "Sie werden platziert"-Schild stehen. Zwei Servicekräfte in unmittelbarer Nähe grüßten und wendeten sich wieder ab. Nach mehreren Minuten kam eine weitere Servicekraft zu uns, grüßte, strahlte uns mit großen Augen an. Irritiert ob der Tatsache, dass man uns nicht fragte, ob wir reserviert hätten oder was unser Begehr überhaupt sei, baten wir um einen Tisch. Die Garderobe wurde uns diesmal leider nicht abgenommen. Da sie nass war, legten wir sie neben unseren Tisch auf den Boden. Auch das interessierte niemanden.

Es waren nur wenige Gäste da, dennoch warteten wir zehn Minuten bis uns zunächst die Getränkekarten gebracht wurden. Wir bestellten eine Flasche Wein und Wasser. Man brachte zwei kleine Flaschen Wasser. (Warum nicht eine große? Warum überhaupt ungefragt?) Der Wein war aus, sagte man uns. Wir bestellten anderen Wein. Dieser war dann offensichtlich ungekühlt, was, als wir dies bemängelten, mit zwei Gläsern Sekt "überbrückt" wurde. Die Frage nach Nüsse, welche es hier inzwischen regulär dazu gibt, musste auch abschlägig beschieden werden. Auch diese wären aus.

An einem Samstagabend konnte es so nur verwundern, dass ohne die Vorräte aufzufüllen, sich gar fehlender Bestände bewusst zu sein und für etwaige Lieferschwierigkeiten Alternativen gefunden zu haben, mit einem DJ ein "Neustart" gelingen sollte. Der DJ indes wusste sich der Stimmung anzupassen und spielte seltsam seelenlose Musik.

Irgendwann kam eine weitere Servicekraft "angerauscht", fragte im Vorbeirennen, ob alles in Ordnung sei. Unsere Antwort kann nicht mehr gehört worden sein, was vermutlich auch nicht beabsichtigt war. Auch unsere leeren Sektgläser wurden den ganzen Abend nicht abgeräumt, der Wein nicht einmal nachgeschenkt. Wir versorgten uns selbst.

Auf der Damentoilette findet man sich auf einer gerissenen Brille wieder, wenn man nicht aufmerksam genug den Deckel hebt, was nach dem Genuss von Alkohol durchaus der Fall sein kann. Liebe Damen, bitte vorsichtig sein!

Mehrmals, insbesondere und intensiver ab etwa 23 Uhr, wurden Gäste abgewiesen. Dies geschah auch, wenn Tische frei waren. Bezahlen sollte man dann bar. Das Kartengerät wäre defekt, hieß es. Wir hatten kein Bargeld dabei und wurden so nach unten zur Hotelrezeption begleitet, an welcher wir dann per Karte zahlen durften.

Wir blieben verstört zurück nach solch einem Abend in dieser einst so mondänen Bar....

Wir sind am 15.03 ca 16 Uhr reingestiefelt um gemütlich ein Stück Kuchen zu Essen.

Keine Begrüßung obwohl man neben uns stand. Nicht schlimm unsere Freunde saßen schon. Hingesetzt geplaudert nach 10 Minuten wurde man langsam ungeduldig... Man hat gemerkt es war ein Schichtwechsel. Nicht schlimm haben ja Zeit. Der nach uns gekommene Tisch wurde zuerst bedient, nicht schlimm. Hier wurde eine Käse oder Wurstplatte angeboten. Top, das nehm ich. Der Kellner ging aber kam nicht zu uns. Er machte erst die Bestellung vom Tisch fertig. Ca 20 Minuten ohne alles. Er kommt, es wurde gefragt ob es frische Minze gab und mit dem. JA ein frischer Minztee bestellt. Ich bestellte die Wurstplatte und einen "gut Laune Kaffee" (Cocktail) der Rest bestellte Kaffee und Kuchen.

Der pfefferminzbeutel Tee kam und wurde zurück gegeben. Der neue und bestellte frische minztee kam aber kurz drauf. Alle hatten Getränke ich wartete noch... Service: Was hatten Sie Ich: gute Laune Kaffee" sie ging und kam irgendwann wieder Service: sie wollen wirklich den alkoholfreien Cocktail. Ich: JA

irgendwann kam sie und sagte dass es nicht geht da es cocktails erst Abends gibt. Ich war genervt da ich die Bestellung ja nun mittlerweile schon 2 Service Leuten dreimal gesagt hatte aber nahm dann den Kaffee. Service: "Den gibt es nur mit Kuchen" ich : Kein Problem nehme ich zu meiner Platte

Naja, der Kaffee und Kuchen kam, die wurstplatte aber nicht.

Zum Schluss fragte ich nochmal nach der Platte. Erst wurde gesagt dass es diese auch erst abends gibt dann hatte ich gesagt dass mir diese aber angeboten wurde und ja auch die Bestellung aufgenommen wurde. Später wurde dann gesagt, dass man dachte das es wegen dem Kuchen nicht gewünscht ist.

Lange Rede kurzer Sinn, kaum eine Bestellung kam richtig an. Geschmacklich war aber alles gut und das Ambiente ist toll. Für 4 Sterne hat es aber bei dem Service nicht gereicht aber wir kommen sicher...