Mr.Kebap Gemüse Kebap — Restaurant in Berlin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde über die schlechte Behandlung eines Mitarbeiters in Ihrem Restaurant vorzubringen. Am 26.07.2024 zwischen 12:30 und 13:00 Uhr habe ich Ihr Restaurant besucht und war Zeuge einer inakzeptablen und respektlosen Behandlung eines Mitarbeiters Name ist mir nicht bekannt aber er ist über vierzig Jahre alt und an die Kasse war.

Die Einzelheiten des Vorfalls sind wie folgt:

Ich habe einen Döner bestellt und es waren noch Kunden vor mir, deshalb wartete ich und setzte mich. Ich hatte Kopfhörer dabei, die aber noch nicht an waren, und war beschäftigt mit einem Chat auf meinem Handy. Dann sagte der Mitarbeiter, dass ich mein Handy während der Bestellung nicht benutzen darf. Ich antwortete, dass ich etwas Wichtiges für meine Arbeit schreiben muss. Daraufhin sagte er, dass der Kollege die Bestellung für die Leute, die nach mir kommen, aufnimmt. Ich sagte, dass das kein Problem sei.

Danach bekam ich meine Bestellung und der junge Mitarbeiter war nett. Ich habe gegessen und bezahlte dann. Danach sprach ich mit dem Mitarbeiter, der respektlos zu mir war, und sagte ihm, dass sein Verhalten mir gegenüber nicht in Ordnung sei. Ich erklärte ihm, dass ich aus Lichtenberg nach Köpenick komme, um in ihrem Laden zu essen, und dass ich einen guten Service und ein nettes Verhalten erwarte, denn der Kunde ist König. Er wurde nervös und begann mich zu nerven, während er eine Zigarette in der Hand hielt. Er sagte, dass er Kameras hat und dass ich nicht mehr ins Restaurant kommen muss, und dann brach er unser Gespräch ab und sagte, er müsse arbeiten, und ging, obwohl keine Kunden da waren.

Aus diesem Grund ging ich wieder hinein und fragte den jungen Mitarbeiter nach dem Chef des Restaurants. Dann sagte der andere Mitarbeiter zu mir, dass ich frech sei, und zeigte mir den Barcode für Beschwerden. Dann ging ich draus, und er war laut, sodass ich nicht verstehen konnte, was er sagte.

Diese Art der Behandlung ist völlig unangemessen und widerspricht den Grundsätzen eines respektvollen und professionellen Umgangs. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.

Ich erwarte eine Rückmeldung von Ihnen über die Maßnahmen, die Sie ergreifen werden, um dieses Problem zu beheben.

Mit freundlichen...

Hab noch nie 6€ so sehr hinterher geweint. Das hatte Nichts mit nem normalen Döner zu tun und ist leider Zuhause komplett im Müll gelandet. 1 Stern, weil die Mitarbeiter nett sind aber leider nicht genug gesprochen haben. Hab nen Döner zum Mitnehmen bestellt. In diesem Laden zum ersten (und letzten) Mal, weil ich gerade in der Nähe war. Ich wollte bloß nen normalen Döner, leider ist die Theke nicht so leicht einzusehen, also hab ich auch nicht gleich gesehen, was mir da alles drauf gematscht wurde.. Salat alles... Nehme ich immer, gab noch nie Probleme, leider heißt Salat in diesem Fall offenbar, gegrilltes Gemüse und Aubergine 🤢 außer Zwiebel, kein frisches Gemüse. Selbst das Brot ist kein normales Dönerbrot. An sich ist das ja nicht schlimm, mancher mag ja sowas extravagantes nach eigenem Rezept,aber wenigstens ne Vorwarnung, dass das hier keine normalen Döner sind, wäre nett gewesen. Darüber hinaus, leider ohne zu fragen, wurde mir tonnenweise Ziegenkäse (oder was das ist) raufgetan, ich hasse dieses Zeug, somit war das gesamte Ding, ungenießbar. Leider erst Zuhause bemerkt, sonst hätte ich Geld zurückverlangt. Hab noch versucht alles rauszukratzen und nur das Fleisch und das Brot zu essen, aber der Ziegenkäse war überall. Zwei Bissen und dann im Müll. Wirklich schade ums Geld. Ein zwei Sätze mehr, dann wäre alles gut gewesen.

Hat wirklich ekelhaft geschmeckt.

Schlechtester Döner den ich je hatte! So eklig, das ist schon fast...

Hallo Leute, eigentlich mag ich euren Döner, ich esse ja immer mal wieder bei euch der Döner war auch heute Abend in Ordnung.

Was mir nicht gefallen hat : Ihr nehmt von sehr vielen verschiedenen Kunden die Bestellung auf , bearbeitet vielfache Bestellungen in größter Hektik gleichzeitig. So weit so gut. Aber wenn ihr den Überblick verliert, fragt ihr ständig nach, so dass die Bestellung quasi immer wieder aufgegeben werden muß. Ob ihr da zwischendurch einmal "zum Mitnehmen" fragt , mag sein ; kriegt aber der Kunde kaum mit. Genauso wenig sieht er wirklich , was ihr da hinter dem Tresen macht. Soll mir eigentlich auch egal sein.

Aber ; wenn ihr mich dann hinterher verantwortlich macht , dass ihr die Döner in Alufolie eingewickelt habt und ich mich da mit im Laden rechtfertigen soll, dann stimmt was nicht. Man kriegt einfach kaum mit, was hier da macht . In der Sache bin ich bei euch, bin total dagegen, unnötig Müll zu produzieren. Aber der Fehler ist durch eure Hektik und Unübersichtlichkeit entstanden. Ich als Kunde kontrolliere euch nicht. Insgesamt hat man dann als Kunde einfach in so einem Fall einen nicht so schönen Abend. Wollte meine Familie endlich mal zu eurem guten Döner führen, doch insgesamt konnte ich sie jetzt nicht vollends überzeugen.

Mit der Bitte um mehr...