Restaurant Kalaja Berlin — Restaurant in Berlin

We came together for borek, a cup of tea and cake. The tea was terrible. It was late, but they could have already said that there is no tea and we would have said okay thanks. Instead they brought tea that tastes nothing like tea. It was terrible. It looked and tasted terrible. After that, the other waiter started saying but my colleague told you there was no tea when you ordered, but that wasn’t true at all. They didn’t tell us that at all. They started trying to convince us to take the tea that was so light it tastes like hot water and no tea. Then they brought back tea that looked horrible and so dirty. Then we asked for sugar two times and they didn’t give it to us. It was terrible service throughout that it was honestly so frustrating we told them to have the tea and the money. They brought the money after, but it didn’t even matter because we came and were looking forward to just a cup of tea instead of trying to cheat. It was a...

Vorweg der Laden war nicht mal zu 50% ausgelastet als wir da waren. Also nicht gerechtfertigt die lange Wartezeit. Fangen wir von vorne an. Man kommt rein, alle Tische sind dreckig, auf manchen standen sogar noch Teller. Ich bat den Kellner höflich den Tisch abzuwischen. Dieser legte uns nämlich schon direkt die Karten auf den noch dreckigen Tisch. So dann geht’s weiter. Absolute Sprachbarriere. Er verstand wirklich nur schlecht deutsch. Es dauerte sehr lange die Bestellung aufzugeben. Dann kam er zurück mit zwei Getränken obwohl wir 3 Personen waren. Also nochmal bestellt. So nun dann sitzen wir da mein Grillteller steht bereits 10 Minuten vor mir, dann kam erst das Essen meines Mannes . Ganz zum Schluss nach wiederholter Wartezeit dann das Essen meiner Tochter. Ja schon blöd wenn die 4 jährige bereits die Pommes von meinem Teller gegessen hat und somit ihr Teller vollkommen unnötig entsorgt werden musste. Kein mitdenken seitens des Lokals. Keine Soße dazu, musste extra nochmal nachfragen. Mein Fleisch war leider wirklich extrem versalzen, was vllt daran lag das man das komplette Fleisch auf die sehr salzigen Pommes gelegt hat und auch dieses stark gesalzen hat. Das war wirklich unangenehm. Der Kellner musste mehrfach fragen was wir haben wollen weil er einfach nicht viel verstand. Ich habe selbst einen Migrationshintergrund, aber Leute das macht wirklich keinen Spaß so essen zu gehen. Man zahlt Geld und das nicht wenig damit man sich entspannen kann und genießen kann, stattdessen muss man sich wirklich so einen Stress geben. Fazit schlechte Kommunikation, essen kam absolut verspätet und versalzen. Dann auch noch nicht mal am Tisch zahlen können, geht gar nicht. Man könnte jetzt sagen, ja warum hast du dich nicht gleich beschwert. Leute meint ihr ich hab Bock wenn ich mit meiner Familie essen gehe mich mit jemanden zu streiten der nicht mal versteht wenn ich zwei Cola bestelle? Naja wie dem auch sei, Fazit man muss einiges ändern im Bereich...

Ich besuchte heute zusammen mit meiner kranken Ehefrau das Restaurant Kalaja. Wir bestellten eine Käse-Pide und Tee. Da meine Frau aus gesundheitlichen Gründen nur bestimmte Lebensmittel essen darf, nahm sie ein kleines Stück eigenes Brot aus ihrer Tasche.

Daraufhin wurde sie von einem Kellner in einem sehr unhöflichen Ton aufgefordert, dies zu unterlassen und das Brot nur zu Hause zu essen. Obwohl wir bereits bestellt hatten und niemanden gestört haben, wurden wir in einer Art und Weise angesprochen, die ich als respektlos und verletzend empfand.

Als ich den Kellner ruhig darauf hinwies, dass meine Frau krank ist und es sich nur um ein kleines Stück Brot handelt, wurde mir nahegelegt, das Restaurant zu verlassen. Dieses Verhalten war für uns erniedrigend und enttäuschend – besonders da wir selbst mit schweren gesundheitlichen Problemen zu kämpfen haben.

Ich hätte mir mehr Verständnis, Respekt und ein Mindestmaß an Gastfreundschaft erwartet, gerade in einer internationalen Stadt wie Berlin. Leider spiegelt dieser Vorfall für mich einen sehr schlechten Service und einen Mangel an Höflichkeit wider.

Dieses Verhalten schadet nicht nur dem Ruf des Restaurants, sondern hinterlässt auch einen sehr negativen Eindruck von Berlin als internationale und...