Spoonful Berlin (ehemals Eismanufaktur Berlin) — Restaurant in Berlin

This used to be the best ice-cream in the area but their scoops have gotten expensive, small and mediocre in flavor.

Edit: it seems that the owner is more concerned to attack my person than to reflect whether a customer might be providing feedback to improve . As a reply to your passive aggressive remark: maybe the person serving me was not paying attention to the size of the scoop because they were having a bad day? Maybe the Persian Pistachio wasn't that good yesterday because whomever was preparing it also had a bad day?

What is certain is that, in my opinion, when I got an ice cream yesterday, the size of a scoop was dissapointing, the price was high (even more so than comparable Berlin ice cream parlors), and the Persian Pistachio...

Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung teilen, die ich am 24.06.2023 bei diesem Eisverkäufer gemacht habe. Ich hatte mich sehr auf einen leckeren Milkshake gefreut, wurde jedoch enttäuscht und mit einer passiv-aggressiven Haltung konfrontiert.

Als ich um 19:50 Uhr den Laden betrat, teilte mir der Eisverkäufer mit, dass er die Geräte angeblich gerade gereinigt hätte und deshalb keinen Milkshake verkaufen könne. Ich war überrascht, da dies zu einer relativ frühen Zeit am Abend war und ich nicht erwartet hatte, dass die Reinigung zu dieser Zeit durchgeführt wird. Es schien mir eher so, als ob er keine Lust hatte, mir einen Milkshake zu verkaufen.

Was mich zusätzlich frustrierte, war seine passiv-aggressive Haltung. Er war unfreundlich und schien ungeduldig zu sein, als ich versuchte, meine Enttäuschung auszudrücken. Als zahlender Kunde hätte ich eine respektvollere Behandlung erwartet.

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich als Kunde das Recht habe, angemessen bedient zu werden, unabhängig von den Umständen. Ich hoffe, dass dieser Vorfall als Anstoß für Verbesserungen betrachtet wird. Beim nächsten Mal möchte ich eine bessere Bedienung erfahren, die auf Freundlichkeit und Professionalität basiert.

Ich hoffe, dass das Management dieses Feedback berücksichtigt und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft angemessen bedient...

Amazingly delicious, fresh, vegan and milk ice cream! You can find them in 6 shops in different parts of Berlin. The best part of the day is to go to Eis Manufaktur! :)) If you are vegan and want to eat delicious ice cream AND you want to have a variety to choose from, don't look any further, you found...