TOMASA Friedenau — Restaurant in Berlin

Went there for brunch. Reserved the place online which was super fast and simple. Although there is enough seating, I’d recommend booking the place because the ambiance is nice enough to attract a lot of people.

Service was very good. The paper on which the menu was printed was of high quality setting the stage for the tasty food, great service, customised options, recommendations and non-IKEA cutlery.

Almost all the seats are window facing and there’s a good balance of music and chatter from nearby table to not really bother one while eating or talking.

Being in Germany, this store accepts card payment is something I need to highlight as a positive over other places.

Overall a great experience and would definitely...

Schade, dass war wohl unser letzter Besuch bei Ihnen. Warum? Nun wir bestellten die Vorspeisenplatte und die Nachos. Tja und da fing es eigentlich schon an…- oben war der Käse wirklich super, aber in der Mitte leider nicht geschmolzen. Wir reklamierten. Die Nachos kamen retour vom Chef? mit der Bemerkung nun wir servieren die Nachos immer so ( beim Besuch davor waren sie perfekt …! 🤔), nach kurzem hin und her, der Käse würde dann verbrennen, haben wir die Nachos genommen. Darüber haben wir uns schon sehr geärgert - es sollte dem Gast überlassen sein, wenn er für das Essen zahlt auch entscheiden zu können, ob er mit dem Essen zufrieden ist und nicht das Restaurant dem Gast erklären, wie er sein Essen zu akzeptieren hat. Es kommt aber noch besser… - es setzte sich nach kurzer Zeit zwei Pärchen an unseren Nebentisch, die sich in einer Lautstärke unterhielten, dass ich mir teilweise die Ohren zugehalten habe. Zum Teil war eine Unterhaltung fast nicht mehr möglich, die Herrschaften waren sehr vornehm , erzählten laut wieviel Geld sie was kostete und gaben obendrein noch eine Saunageschichte zum Besten, bei dem einem Herren das Toilettenpapier am Allerwertesten kleben geblieben war. Sehr appetitlich, wenn ich esse. Wir hielten uns zurück…- angesichts was dann kam, hätte ich mal nicht. Meine Tochter erhielt einen FaceTime anruf. Nach ein paar Sätzen pöbelte der Tisch von links wir sollten sofort auflegen , das wäre ja eine Unverschämtheit zu telefonieren… - Entschuldigung wir erinnern uns an die Toilettengeschichte, ein weiterer Tisch hinter uns fremdländisch? Stieg lautstark mit ein , was ist das für ein Benehmen?! Vom Personal kam uns keiner zur Hilfe, das heutzutage in „Restaurants“ telefoniert wird - normal - unflätige snobs oder Möchtegernspießer dürfen weiterhin das gepflegte Ambiente genießen. Schade schönes Restaurant, aber so wie sich die Klientel entwickelt und das Personal nicht einmal klärend einwirkt kann ich nur sagen es gibt andere Restaurants bis dato gerne hingegangen aber das war definitiv das letzte Mal. Alles Gute, das Essen war okay aber da ist noch Luft nach oben, angesichts dem Preis - ...

Liebes Tomasa Team, wir waren heute Abend (zu zweit) bei euch zum Essen und möchten ein großes Lob an die Küche aussprechen; das Essen war ausgezeichnet, wie immer!

Leider möchten/müssen wir euch auch negative Kritik aussprechen. Die Bedienung (weiblich) war heute abend leider weder freundlich noch sehr aufmerksam. Beim Betreten haben wir schon einen sehr bewertenden Blick wahrgenommen. Bei der Bestellung erhielten wir auf Nachfrage zu den Tapas leider nur sehr magere Ein-Wort-Antworten und insgesamt wirkte sie sehr ungeduldig. Zwischendrin saßen wir dann sprichwörtlich auch "auf dem Trockenen" (teils mehr als eine Std.). Hier hätte ruhig öfter auf die leeren Gläser auch an den Nachbartischen geachtet werden können. Eine Getränkebestellung wurde dann auch komplett vergessen, was prinzipiell passieren kann, aber in diesem Fall ärgert es einen leider noch mehr.

Ein anderer Gast hat sich beim Verabschieden auch beschwert. Das war leider nicht zu überhören. Die Dame schien definitiv unzufrieden. Sehr unprofessionell fanden wir allerdings, dass die Bedienungen (beide weiblich) sich über den Gast - nachdem dieser das Lokal verlassen hatte - so lautstark negativ unterhalten haben, dass man es schlecht überhören konnte.

Diesen Service und dieses Verhalten sind wir von euren Teams eigentlich nicht gewohnt. Abgesehen von mangelnder Freundlichkeit finden wir gerade das Verhalten über Gäste vor anderen Gästen herzuziehen unprofessionell und unangebracht. Es hat uns den eigentlich schönen Abend leider etwas verdorben. Das ist sehr schade. Wir fühlten uns damit auch nicht willkommen.

Wir hoffen, dass es beim nächsten Mal runder und vor allem viel freundlicher läuft. Dann kommen wir auch gerne wieder! Bitte arbeitet daran und denkt daran, sachliche Kritik dient zur Selbstreflexion, nicht zur Defensive. Das sollten sich besonders die beiden jungen Bedienungen zu Herzen nehmen! Der Kunde ist nicht immer König, aber er sollte sich doch...