YOGI HAUS Hellersdorf Berlin — Restaurant in Berlin

Rezension über Lieferservice - Restaurant kann ich nicht beurteilen. Sorry, nie wieder. Über das Essen selbst kann man nichts negatives sagen. Ist lecker. Allerdings ist das Verhalten dem Kunden gegenüber unter aller Würde. Ich habe für unsere Firma (zum wiederholten Male) telefonisch bestellt. Doch statt den Mittagsangebots-Preisen wurde uns der normale Preis berechnet - statt etwas über 30 Eur war die Bestellung dann knapp 50 Eur teuer. Ich hab dem Lieferanten dann gesagt, dass ich das aber nicht in Ordnung finde - seine Aussage war, dass man bei der Bestellung angeben muss, dass man das Mittagsmenü möchte. Ich hätte es dann aber dabei zähneknirschend bewenden lassen und hätte dann beim nächsten Mal darauf geachtet - dann wird aber meine Kollegin von Yogi Haus angerufen. Anstatt sich aber zu entschuldigen - was ich erwartet hätte wenn der Lieferservice proaktiv den Kunden anruft - Hat der Gesprächspartner meine Kollegin förmlich rundgelutscht, wir haben kein Recht uns zu beschweren, wir sind schließlich selbst schuld . Sorry, das geht gar nicht. So geht man nicht mit uns als Kunden um - und so ist das eine weitere 15 Mann Firma, die nicht mehr regelmäßig Essen bestellt und sich lieber einen anderen...

Das erträgt man nur mit viel Humor.

Wir wollten einen schönen Abend verbringen und haben uns diesen Ort ausgesucht.

Das Lokal war nicht übermäßig stark besucht. Nach kurzem warten wurden wir zu unserem Tisch gebracht. Nach angemessener Wartezeit konnten wir bestellen. Der Haussalat, für meinen Geschmack unnötig für einen Inder, kam wie die Vorspeise sehr schnell. Sogar noch vor den Getränken.

Für ein Restaurant unüblich, verdient doch der Gastronom an den Getränken das meiste.

Wir konnten im weiteren Verlauf, während wir auf unsere Essen warteten, beobachten wir andere Gäste auf die Abgabe ihrer Bestellung, oder auf einen Löffel oder ähnliches warteten.

Das Personal wirkte stark gestresst, ein Gastronomisches Verhalten war nicht zu erkennen.

Niemand reagierte auf mein leeres Glas. Auch die Kontaktaufnahme für eine Getränk Bestellung blieb meinerseits Erfolglos.

Nachdem wir etwas mehr als 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet haben, Gäste welche später kamen aßen bereits, baten wir um die Rechnung.

Als wir das Geld auf die Theke legten, denn die Rechnung kam nicht, flitzte unsere Bestellung an uns vorbei.

Schade, ich hoffe dem Personal hat unser Essen geschmeckt.

So funktioniert Gastronomie...

Leider totale Katastrophe heute. Bisher immer schnell und zuverlässig. Heute 11/2 Stunden geartet. Ein Essen ausgelaufen-sogar bis in die Lieferbox des Fahrers. Nach Rücksprache sollte eine neues kommen. Dann kam ein Anruf mit der Aussage: Hätten Sie telefonisch bestellt hätte ich Ersatz bekommen, online wurde bestellt und bezahlt! Der Slogan Ab 30,- Euro erhalten sie eine Überraschung-trifft nicht mehr zu, es war heute sehr enttäuschend und ein Kunde weniger. So geht es nicht, egal ob viele Kunden oder Coronazeit. Mit Verspätung kann ich umgehen, aber ein Essen was kein Essen mehr ist und bezahlt wurde kann wohl nachgeliefert werden. Das was jetzt kommt finde ich echt nicht mehr vertretbar. Es werden an mich vom Yogi-Haus böse Emails geschrieben, da man ja nicht nur Gutes schreibt. Auch mit Kritik sollte man umgehen können, gerade als Unternehmen. Kritik ist immer gut um etwas zu verbessern und wenn es angebracht ist, aber leider wird diese nicht angenommen, vorallem wenn man jahrelang Kunde ist und besonders in der Coronazeit ein Unternehmen unterstützt und nicht über außenstehende Lieferanten bestellt sondern direkt. Das sollten sich die Mitarbeiter vielleicht mal zu...